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化工行業(yè)大客戶銷售與老客戶關系維護實戰(zhàn)技能提升訓練

主講老師: 閆治民 閆治民

主講師資:閆治民

課時安排: 2天/6小時一天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 銷售是一種重利、輕市場的思維方式,主要是利用固有產品或者各種服務來吸引、尋找顧客,看重的是最終結果,側重于短時間內目標的實現(xiàn),不利于長遠的發(fā)展。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-10-31 14:52


課程特色

1. 閆老師的培訓理念是:培訓不是圖熱鬧,實效才是硬道理。本課程通過系統(tǒng)的分析和實戰(zhàn)性的案例分享,以及課程中的情景模擬練習,讓學員在課堂上就掌握實戰(zhàn)性的技巧,實戰(zhàn)能力全面提升。

2. 閆老師有20以上的一線銷售實戰(zhàn)經驗與培訓經歷,先后為桑普化工、??苹?、蘭陵化工、金山化工、青島海爾、西門子、美的、中宇衛(wèi)浴、圣象地板、南方水泥、海螺型材等數(shù)百家著名企業(yè)提供培訓與咨詢服務。

培訓目標

能夠及時、準確、全面地有效收集大客戶信息

對大客戶信息能夠有效分析與評估

掌握實戰(zhàn)的大客戶銷售實戰(zhàn)工具和技巧

掌握客戶關系建立與維護技巧(超越灰色營銷)

培訓對象

化工企業(yè)大客戶銷售人員

培訓時間

1-2天,每天6標準小時

課程大綱

第一章  大客戶開發(fā)策略和談判能提升

一、大客戶信息收集與分析

1. 客戶背景評估

2. 競爭對手信息

3. 客戶需求的信息

4. 客戶個人信息

5. 客戶內部組織結構

6. 客戶內部業(yè)務流程模式信息

案例:金山化工客戶內部信息管理

案例:建立客戶內線有效掌握信息

案例:如何鎖定關鍵決策人

現(xiàn)場研討:桑普化工歐柏亞案例如何快速推進

二、如何有效公關開展關系營銷

1、關系營銷的三大基礎

經驗分享:影響客戶采購決策的9個因素

2、關系營銷三步曲

經驗分享:獲取客戶信任的六大法則

經驗分享:迅速贏得客戶共鳴的四五法則

經驗分享:讓客戶欠下您人情的7大關鍵

經驗分享:如何對目標人物建立持續(xù)客情關系

現(xiàn)場研討:桑普化工海馬案例的突破策略

三、高效的客戶談判策略

1、成功談判的6W2H工具

2、銷售談判中的10個應變策略

3、化解客戶異議的8個方法

經驗分享:化解客戶價格異議的12個方法

4抓住客戶心得高效成單8大方法

5、客戶合作意向的積極訊號

非言辭的訊號

言辭的訊號 

現(xiàn)場研討:桑普化工廣州薇美姿案例的談判策略

第二章 客戶關系管理策略與技巧

一、客戶關系的三大核心

1. 信任

2. 安心

3. 價值

二、客戶關系的本質是什么

1、交情不等于客情

2、客戶關系的核心是利益而不是友情

3、客戶關系的四個層次

三、開展服務營銷提升客戶關系

1. 服務營銷的威力

2. 服務營銷的三大核心

客戶滿意

關系營銷

超值服務

案例:兆榮公司的服務營銷的四大理念九大戰(zhàn)術一張表格六大關鍵

現(xiàn)場研討:上海保立佳化工有限公司案例的挽救策略


 
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