信用卡特惠商圈建設(shè)項目

【項目背景】

具體表現(xiàn)為：

提升客戶用卡體驗，增進持卡客戶黏性。特惠商戶作為信用卡客戶的消費場所，具有宣傳輻射廣的特點。特惠商戶數(shù)量多，分布廣，行業(yè)結(jié)構(gòu)合理，消費者就容易接受，有利于真實流量消費客戶的鎖定及培養(yǎng)。

促進信用卡高質(zhì)量獲客。多樣化的消費場景，適宜發(fā)展信用卡渠道獲客；良好的用戶體驗口碑，有助于形成MGM轉(zhuǎn)介，形成主動獲客。

構(gòu)建長期穩(wěn)固的銀商關(guān)系。特惠商戶合作是銀行與商戶互相宣傳、加深了解的過程，以資源置換、互惠互利為切入點，達成雙贏合作。隨著雙方合作的深入，可以發(fā)展合作商戶多樣化金融服務(wù)，構(gòu)建長期穩(wěn)固的銀商關(guān)系。

實現(xiàn)銀行、商戶與客戶的多贏格局。銀行提升服務(wù)水平，改善客戶結(jié)構(gòu)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展；商戶增加客戶資源，提高銷售量；客戶享受更多優(yōu)惠和便利，提升消費體驗。

國內(nèi)一些國有行、股份制行已經(jīng)在信用卡商圈建設(shè)上進行了有效的嘗試，而更多銀行仍然處于摸索階段。吳章文老師認為，伴隨著國內(nèi)信用卡市場存量的日益飽和，通過建設(shè)信用卡特惠商圈，鼓勵客戶用卡，幫助商家導游，實現(xiàn)銀行獲客與創(chuàng)利，會成為眾多銀行提升信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量的必然選擇。

【項目思路】

銀行建設(shè)商圈金融的目的是，促進信用卡客戶的用信，以及部分實現(xiàn)信用卡客戶的新增，從而進一步實現(xiàn)銀行創(chuàng)利。而商圈金融建設(shè)的基礎(chǔ)是實現(xiàn)銀行、商戶以及客戶的三方共贏。

商圈金融建設(shè)的邏輯，是打造整個信用卡生態(tài)的良性循環(huán)，為行內(nèi)的信用卡持卡用戶創(chuàng)建用卡環(huán)境，促進持卡客戶刷卡消費，同時通過用卡環(huán)境以及MGM營銷等手段，部分實現(xiàn)信用卡客戶的增長，最終實現(xiàn)銀行創(chuàng)利。

【項目周期】

? 基礎(chǔ)版：“1+1+1”模式

1周資源盤點：資源盤點，方案定制，商圈建設(shè)模式授課

1周商戶拓展：組建隊伍，分片實施，拓展行業(yè)優(yōu)質(zhì)商戶，達成合作協(xié)議

1周活動打樣：策劃與執(zhí)行商戶門店活動與商圈品牌活動，創(chuàng)造階段爆點，實現(xiàn)產(chǎn)能轉(zhuǎn)化

? 駐場版：“1+3+4”模式

1周資源盤點：資源盤點，方案定制，商圈建設(shè)模式授課

3周體系搭建：組建隊伍，深度拓展行業(yè)優(yōu)質(zhì)商戶，達成合作協(xié)議，打通結(jié)算體系，完善宣傳設(shè)計，洽談資源置換，建立銀商合作管理制度

4周產(chǎn)能轉(zhuǎn)化：一手抓特惠商戶陣地活動與品牌活動策劃，一手抓信用卡睡眠戶激活、場景獲客、分期業(yè)務(wù)策劃與營銷，借力商圈合作平臺，實現(xiàn)發(fā)卡、中收、客戶活躍度、商戶綜合開發(fā)全面開花。

【培訓對象】

個金部、信貸部、支行長、客戶經(jīng)理、直銷團隊等

【項目流程】（以“基礎(chǔ)版”為例）

備注：實際項目流程可根據(jù)前期調(diào)研作適當調(diào)整，以上流程供參考。