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網點業(yè)務高效經營與管理

主講老師: 何斌 何斌

主講師資:何斌

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 1、從服務對象上劃分為公司業(yè)務和個人業(yè)務; 2、從服務產品上公司業(yè)務被稱為批發(fā)業(yè)務,個人業(yè)務被稱為零售業(yè)務; 3、公司業(yè)務就是企、事業(yè)法人,個體工商戶等客戶群體在銀行辦理的各項業(yè)務;
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-10-16 09:57


課程大綱

一、業(yè)務發(fā)展難點與困惑直擊

1. 各崗位層級的直面困惑與心聲:業(yè)務發(fā)展不理想,到底是誰的問題?

2. 網點經營發(fā)展的核心基礎:經歷了一輪輪競賽,你的客戶還夠用嗎?

3. 網點經營發(fā)展的重要武器:你的員工,還在持續(xù)不斷地干打電話與海量外拓嗎?

4. 網點經營發(fā)展的工作節(jié)奏:跟著產品指標走,十幾二十個指標一下,是否力有不逮?

 

二、網點目標管理與達成路徑制定

1. 定義你的目標:目標是工作方向、行動地圖、激勵源泉

2. 畫好你的地圖:目標達成路徑地圖核心要素解析與規(guī)劃

3. 厘清你的節(jié)奏:目標拆分、節(jié)奏梳理與重點事項規(guī)劃安排

 

三、網點高效業(yè)務經營的重要思路

1. 抓短期or抓長期?救命與治病孰重?如何平衡?

2. 客戶經營發(fā)展的基本節(jié)奏與邏輯

3. 短期產能提升公式解析

4. 長期效能提升公式解析

 

四、網點業(yè)務發(fā)展突破的四大抓手

1. 夯基礎:做實基礎項目,緊抓重點客群——“3+1”客群抓手落地解析

2. 建載體:整合市場資源,實現(xiàn)營銷賦能——產品賦能與資源權益整合應用

3. 抓產出:統(tǒng)一業(yè)務節(jié)奏,活動釋放產能——基于業(yè)務邏輯的閉環(huán)活動梳理與實例解析

4. 構模式:規(guī)范業(yè)務步調,模式助力突破——“541”模式下的網點有序經營

 

五、經營業(yè)務的高效網點執(zhí)行

1. 守流量:廳堂客戶的服務營銷與轉化開發(fā):廳堂標準服務營銷流程構建

2. 穩(wěn)存量:系統(tǒng)客戶的流失管理與提檔升級:存量分戶管理工作標準制定

3. 提增量:外拓客戶的宣傳觸達與獲客引流:增量建檔拓展開發(fā)流程管理

 

六、經營業(yè)務的高效落地推動

1. 拾級而下:工作落地的五個重要步驟

2. 有序與有效:從甘特圖談高效工作推動

3. 做成or做好:舍與得,精要管理的智慧

4. 形式與內容并重:流程管控與氛圍管控

 

七、經營業(yè)務的高效復盤管理

1. 復盤管理的底層邏輯解析:目標回顧——結果確認——問題分析——總結提煉

2. 治標or治本:直接問題、主要問題與核心問題解析

3. 追根溯源:原因探尋的5why's法與邏輯樹法

4. 案例啟示1:員工執(zhí)行力不強,原因在哪里?

5. 案例啟示2:員工的營銷成功率不高,原因在哪里?

 

 

[本大綱版權歸老師所有,僅供合作伙伴與本機構業(yè)務合作使用,未經書面授權及同意,任何機構及個人不得向第三方透露]

 


 
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