網點業(yè)務高效經營與管理

課程大綱：

一、業(yè)務發(fā)展難點與困惑直擊

1. 各崗位層級的直面困惑與心聲：業(yè)務發(fā)展不理想，到底是誰的問題？

2. 網點經營發(fā)展的核心基礎：經歷了一輪輪競賽，你的客戶還夠用嗎？

3. 網點經營發(fā)展的重要武器：你的員工，還在持續(xù)不斷地干打電話與海量外拓嗎？

4. 網點經營發(fā)展的工作節(jié)奏：跟著產品指標走，十幾二十個指標一下，是否力有不逮？

二、網點目標管理與達成路徑制定

1. 定義你的目標：目標是工作方向、行動地圖、激勵源泉

2. 畫好你的地圖：目標達成路徑地圖核心要素解析與規(guī)劃

3. 厘清你的節(jié)奏：目標拆分、節(jié)奏梳理與重點事項規(guī)劃安排

三、網點高效業(yè)務經營的重要思路

1. 抓短期or抓長期？救命與治病孰重？如何平衡？

2. 客戶經營發(fā)展的基本節(jié)奏與邏輯

3. 短期產能提升公式解析

4. 長期效能提升公式解析

四、網點業(yè)務發(fā)展突破的四大抓手

1. 夯基礎：做實基礎項目，緊抓重點客群——“3+1”客群抓手落地解析

2. 建載體：整合市場資源，實現(xiàn)營銷賦能——產品賦能與資源權益整合應用

3. 抓產出：統(tǒng)一業(yè)務節(jié)奏，活動釋放產能——基于業(yè)務邏輯的閉環(huán)活動梳理與實例解析

4. 構模式：規(guī)范業(yè)務步調，模式助力突破——“541”模式下的網點有序經營

五、經營業(yè)務的高效網點執(zhí)行

1. 守流量：廳堂客戶的服務營銷與轉化開發(fā)：廳堂標準服務營銷流程構建

2. 穩(wěn)存量：系統(tǒng)客戶的流失管理與提檔升級：存量分戶管理工作標準制定

3. 提增量：外拓客戶的宣傳觸達與獲客引流：增量建檔拓展開發(fā)流程管理

六、經營業(yè)務的高效落地推動

1. 拾級而下：工作落地的五個重要步驟

2. 有序與有效：從甘特圖談高效工作推動

3. 做成or做好：舍與得，精要管理的智慧

4. 形式與內容并重：流程管控與氛圍管控

七、經營業(yè)務的高效復盤管理

1. 復盤管理的底層邏輯解析：目標回顧——結果確認——問題分析——總結提煉

2. 治標or治本：直接問題、主要問題與核心問題解析

3. 追根溯源：原因探尋的5why's法與邏輯樹法

4. 案例啟示1：員工執(zhí)行力不強，原因在哪里？

5. 案例啟示2：員工的營銷成功率不高，原因在哪里？

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