網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)高效經(jīng)營與管理

課程大綱：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn)與困惑直擊

1. 各崗位層級的直面困惑與心聲：業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，到底是誰的問題？

2. 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營發(fā)展的核心基礎(chǔ)：經(jīng)歷了一輪輪競賽，你的客戶還夠用嗎？

3. 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營發(fā)展的重要武器：你的員工，還在持續(xù)不斷地干打電話與海量外拓嗎？

4. 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營發(fā)展的工作節(jié)奏：跟著產(chǎn)品指標(biāo)走，十幾二十個指標(biāo)一下，是否力有不逮？

二、網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理與達(dá)成路徑制定

1. 定義你的目標(biāo)：目標(biāo)是工作方向、行動地圖、激勵源泉

2. 畫好你的地圖：目標(biāo)達(dá)成路徑地圖核心要素解析與規(guī)劃

3. 厘清你的節(jié)奏：目標(biāo)拆分、節(jié)奏梳理與重點(diǎn)事項(xiàng)規(guī)劃安排

三、網(wǎng)點(diǎn)高效業(yè)務(wù)經(jīng)營的重要思路

1. 抓短期or抓長期？救命與治病孰重？如何平衡？

2. 客戶經(jīng)營發(fā)展的基本節(jié)奏與邏輯

3. 短期產(chǎn)能提升公式解析

4. 長期效能提升公式解析

四、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突破的四大抓手

1. 夯基礎(chǔ)：做實(shí)基礎(chǔ)項(xiàng)目，緊抓重點(diǎn)客群——“3+1”客群抓手落地解析

2. 建載體：整合市場資源，實(shí)現(xiàn)營銷賦能——產(chǎn)品賦能與資源權(quán)益整合應(yīng)用

3. 抓產(chǎn)出：統(tǒng)一業(yè)務(wù)節(jié)奏，活動釋放產(chǎn)能——基于業(yè)務(wù)邏輯的閉環(huán)活動梳理與實(shí)例解析

4. 構(gòu)模式：規(guī)范業(yè)務(wù)步調(diào)，模式助力突破——“541”模式下的網(wǎng)點(diǎn)有序經(jīng)營

五、經(jīng)營業(yè)務(wù)的高效網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行

1. 守流量：廳堂客戶的服務(wù)營銷與轉(zhuǎn)化開發(fā)：廳堂標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營銷流程構(gòu)建

2. 穩(wěn)存量：系統(tǒng)客戶的流失管理與提檔升級：存量分戶管理工作標(biāo)準(zhǔn)制定

3. 提增量：外拓客戶的宣傳觸達(dá)與獲客引流：增量建檔拓展開發(fā)流程管理

六、經(jīng)營業(yè)務(wù)的高效落地推動

1. 拾級而下：工作落地的五個重要步驟

2. 有序與有效：從甘特圖談高效工作推動

3. 做成or做好：舍與得，精要管理的智慧

4. 形式與內(nèi)容并重：流程管控與氛圍管控

七、經(jīng)營業(yè)務(wù)的高效復(fù)盤管理

1. 復(fù)盤管理的底層邏輯解析：目標(biāo)回顧——結(jié)果確認(rèn)——問題分析——總結(jié)提煉

2. 治標(biāo)or治本：直接問題、主要問題與核心問題解析

3. 追根溯源：原因探尋的5why's法與邏輯樹法

4. 案例啟示1：員工執(zhí)行力不強(qiáng)，原因在哪里？

5. 案例啟示2：員工的營銷成功率不高，原因在哪里？

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