用心領(lǐng)導(dǎo)力——解決員工關(guān)系的核心武器

【課程背景】

現(xiàn)在90后、00后（新生代）員工進(jìn)入職場(chǎng)開(kāi)始逐漸擔(dān)任主角，隨著生長(zhǎng)與學(xué)習(xí)環(huán)境的改變，如何管理好這些員工，就是擺在企業(yè)家和高管們面前的課題。如果使用之前掌握的執(zhí)行力、凝聚力、判斷力等領(lǐng)導(dǎo)力，不僅僅是力不從心了，甚至還有點(diǎn)適得其反的作用。當(dāng)下有句職場(chǎng)名句很經(jīng)典：不是我們90后00后的員工沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，是沒(méi)人想到過(guò)我們有擔(dān)當(dāng)。在新的用工時(shí)代面前，每位管理者都要主動(dòng)改變自己，迎合變革。

? 在新生代的員工面前，企業(yè)家和管理者們如何看清楚員工內(nèi)心需求，找到新管理方向？

? 如何從管理者角度，解讀員工的心聲，知人善任，適度的放手讓員工做一些嘗試

? 如何辨識(shí)每個(gè)行為，哪怕是抗拒性的行為背后的那個(gè)正面的動(dòng)機(jī)？

? 管理者如何能從自身改變，從人格魅力和專業(yè)技能兩方面進(jìn)行提升，讓新生代員工信任和信服你？

? 如何找到企業(yè)新的定位，給新生代員工塑造一個(gè)適合生存與發(fā)展的企業(yè)環(huán)境，將員工身上優(yōu)秀的能力都激發(fā)出來(lái)，為企業(yè)能創(chuàng)造出更大的價(jià)值？

就是我們企業(yè)管理者目前最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。

課程突破了很多領(lǐng)導(dǎo)力的課程只講行為管理和目標(biāo)管理，沒(méi)有解讀內(nèi)心世界，缺少對(duì)新生代員工的深入了解，沒(méi)有將員工內(nèi)動(dòng)力的內(nèi)核找到，通過(guò)各種案例分析，解讀新生代員工的內(nèi)心渴求點(diǎn)，解決學(xué)員在運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力管理員工時(shí)，找不到核心力量，難以觸動(dòng)員工向上的動(dòng)力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前疾馳，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值倍增。

【課程收益】

? 了解90后、00后與80后員工的區(qū)別

? 從人的理性6個(gè)層面分析，新生代員工行為背后的原因

? 掌握用心領(lǐng)導(dǎo)力的核心力量

? 了解用心領(lǐng)導(dǎo)力為什么是領(lǐng)導(dǎo)力的核心

? 掌握用心領(lǐng)導(dǎo)力的4大核心力量

? 掌握實(shí)施用心領(lǐng)導(dǎo)力的原則與誤區(qū)

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】企業(yè)高管及中層管理者

【課程時(shí)間】6 小時(shí)

【課程大綱】

一、為什么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：管理員工，我太難了！

1、 各階層領(lǐng)導(dǎo)所面臨的困惑是什么？

員工出工不出力、好員工留不住、高工資也留不住好員工、有制度不執(zhí)行，員工鉆空子

明明有績(jī)效考核，業(yè)績(jī)還是上不來(lái)、工資年年漲，效益不見(jiàn)漲…

2、 學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)力又是什么結(jié)果？

? 部分企業(yè)現(xiàn)狀：領(lǐng)導(dǎo)充滿激情的沖在前面，員工不緊不慢的跟在后面走、熱情有提升，熱度沒(méi)幾天、員工需要不斷推動(dòng)和激勵(lì)

? 案例故事：一次意外的巡店引起的辭職

3、 為什么會(huì)有這種情況？

? 90后員工特點(diǎn)：

? 90  VS  80的思維方式

? 人性理性世界六層分析

案例故事：諾基亞失敗的原因

二、為什么用心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)力的核心？

1、什么是用心領(lǐng)導(dǎo)力？

? 解讀用心領(lǐng)導(dǎo)力

? 大核心思想支柱

2、 用心領(lǐng)導(dǎo)力有哪些優(yōu)勢(shì)？

? 員工能夠向上管理

? 破除“錨定效應(yīng)”魔咒

? 員工能夠主動(dòng)賦能

? 物質(zhì)刺激不是第一要素

案例故事：一個(gè)超長(zhǎng)假期下的部門(mén)管理

3、 用心領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)力中的激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別

? 用心領(lǐng)導(dǎo)力不需要單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)

? 激勵(lì)是種管理手段

案例故事：臺(tái)州大捷

三、用心領(lǐng)導(dǎo)力之認(rèn)知

1、自我認(rèn)知

? 課堂測(cè)試：角色扮演--看看我們認(rèn)知

? 兩個(gè)問(wèn)題：我是誰(shuí)？

          員工是誰(shuí)?

?  自我認(rèn)知是用心領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，柱石

2、職位認(rèn)知

? 現(xiàn)在的職位是什么？

? 未來(lái)的職位是什么？

? 案例故事：一名總監(jiān)和一名主管的重逢

? 職位認(rèn)知識(shí)用心領(lǐng)導(dǎo)力的方向

3、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

? 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否清晰明了

? 每個(gè)崗位每名員工是否能說(shuō)出工作與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系

? 現(xiàn)場(chǎng)演練：部門(mén)內(nèi)崗位認(rèn)知

案例故事：新主管如何與同事達(dá)成共識(shí)（500強(qiáng)企業(yè)）

工具：三階段法

四、用心領(lǐng)導(dǎo)力之關(guān)愛(ài)

1、關(guān)愛(ài)之前要了解員工

? 課堂互動(dòng)：你了解你的員工嗎？

? 怎樣去了解員工？

? 幫助員工要幫到點(diǎn)上

? 解讀員工真正的需求

? 幫助員工從三個(gè)維度下手

? 有一種愛(ài)叫多種“愛(ài)”

? 領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的角色：五倫角色

? 五倫之愛(ài)

案例分析：領(lǐng)導(dǎo)如何幫助員工（500強(qiáng)企業(yè)）

五、用心領(lǐng)導(dǎo)力之誠(chéng)信

1、誠(chéng)為信之本

? 領(lǐng)導(dǎo)不是萬(wàn)能的

? 虛心也是誠(chéng)實(shí)

? “三公”作風(fēng)

2、”三信”法則

? 信用：?jiǎn)T工心理有個(gè)情感銀行

? 信心：不需要說(shuō)出來(lái)的力量

? 信仰：企業(yè)文化的行為體現(xiàn)

3、 誠(chéng)信實(shí)施6大原則

? 心底無(wú)私

? 學(xué)會(huì)賦能

? 展示自我

? 用心溝通

? 獎(jiǎng)懲分明

? 一諾千金

案例故事：成吉思汗帶兵之道

六、用心領(lǐng)導(dǎo)力之感動(dòng)

1、案例故事討論：主管升職后，員工為什么不高興？

2、真正的感動(dòng)是來(lái)自內(nèi)心世界的感覺(jué)

? 不是為了感動(dòng)而感動(dòng)，感動(dòng)的目的是要感到心理

? 做一個(gè)每天能看到進(jìn)步的上級(jí)，每天都會(huì)感動(dòng)員工

? 以身作則好過(guò)反復(fù)強(qiáng)調(diào)

? 先做后說(shuō)，更容易感動(dòng)員工

4、 能感動(dòng)員工的細(xì)節(jié)有哪些？

? 眼神：始終保持注視

? 肢體：充滿活力與力量

? 語(yǔ)言：多用“我們”“大家”，少用“你”“你們”

? 會(huì)議：遵循揚(yáng)抑揚(yáng)原則、多表?yè)P(yáng)落后的員工、每個(gè)成績(jī)都要慶祝、新員工與教練工作確認(rèn)；

案例故事：500強(qiáng)企業(yè)案例

七、用心領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)施的原則

 1、老好人不是用心領(lǐng)導(dǎo)力

2、防止劉備式管理（義氣式管理）

3、用心領(lǐng)導(dǎo)力前期需要時(shí)間投入

4、不能因?yàn)閭€(gè)別員工管理失敗，就失去信心

5、工作上只有分工不同，沒(méi)有等級(jí)貴賤

6、心法+方法是解決問(wèn)題的關(guān)鍵