成為教練式管理者

研修日數(shù)

1天

定 員

30-60人

研修對象

企業(yè)高管、職場經(jīng)理人、中層干部、團隊主管等

課程目標

通過本課程的學習，學員將能夠：

1、 了解教練式管理溝通在企業(yè)中的應用，提高人文式員工管理水平

2、 學會有效的3F傾聽，提高管理溝通和激勵成效

3、 掌握激勵員工內(nèi)心，去突破提高的技能

4、 學會使用開放型問題推幫助和推進有效溝通

5、 掌握在日常工作中應用教練式管理溝通技巧去激勵員工。

培訓方式

講授、情景互動、角色扮演、案例討論、自命題練習

內(nèi)容提要

第一部分 教練的了解和體驗

1. 管理者的任務和能力要求

2. 掌握教練技術(shù)對管理者的意義和作用

3. 教練的起源和特點

4. 教練與一般管理者的區(qū)別

5. 當今時代為什么更需要教練

6. 教練式管理者應該秉承的理念

7. 成為教練式管理者，從當下做起

第二部分 教練式管理者必備的四大技能

一、傾聽

1. 關(guān)于聽的體驗

2. 傾聽的三個層次

3. 3F傾聽

4. 傾聽的道

5. 關(guān)于同理心

6. 傾聽秘笈

二、陳述

1. 判斷事實與演繹

2. 好的陳述是怎樣的

3. 判斷事實與行為的練習

4. 區(qū)分動機與行為

5. 過程與問題的不同

【課堂練習】如何清晰精準簡要的陳述

三、提問

1. 開放式問題與封閉式問題

2. 封閉式問題轉(zhuǎn)換練習

3. 開放式問題的力量

4. 開放式問題百寶箱

四、回應

1. 回應的方法

2. 兩種常用的反饋方式

3. 正面反饋的練習

4. 改善反饋的練習

5. 回應讓溝通形成閉環(huán)

第五部分 教練式管理者的實戰(zhàn)應用

優(yōu)秀管理者畫像

一、 實戰(zhàn)應用之----情緒關(guān)注，激發(fā)內(nèi)在動力

1、變革的貝克哈德公式

2、成功畫面和價值觀

3、激發(fā)人們的內(nèi)在動力

二、 實戰(zhàn)應用之——布置工作，讓執(zhí)行更有效

1、澄清目標

2、區(qū)分任務

3、資源利用

4、行動方案

三、 實戰(zhàn)應用之——輔導反饋，支持員工成長

1、 輔導員工 的GROW模型

2、 過程中的跟進指導

3、 有效贊美

4、 建設(shè)性批評

5、 復盤與成長

總結(jié)復盤：教練式管理者讓管理煥發(fā)新的動能

教學設(shè)備

白板、大白報紙、白板筆、投影儀