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行政管理技能提升培訓(xùn)

主講老師: 孫曉輝 孫曉輝

主講師資:孫曉輝

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 隨著企業(yè)管理水平的不斷提升,對行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高,他們在工作中常遇到以下問題,不清楚行政管理在企業(yè)中的價值,不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團(tuán)隊。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-09-25 14:39

課程名稱

《行政管理技能提升培訓(xùn)

研修日數(shù)

2天(12小時標(biāo)準(zhǔn)版)

 

30-60

研修對象

企業(yè)行政、辦公室、工會等從事綜合管理工作的部門員工和主管

課程背景

隨著企業(yè)管理水平的不斷提升,對行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高,他們在工作中常遇到以下問題,不清楚行政管理在企業(yè)中的價值,不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團(tuán)隊。諸如此類的問題,都是每個行政管理人員都要面對的,如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當(dāng)方法和工具,迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效控制行政成本,創(chuàng)造更大的行政管理的價值,更好的達(dá)成企業(yè)行政管理的目的!

課程目標(biāo)

通過學(xué)習(xí),學(xué)員可以:

1、 找準(zhǔn)行政部門人員的工作定位,樹立正確的角色意識和崗位理解。

2、 梳理行政工作的分類提升職業(yè)素養(yǎng)、管理、情緒管理,增強工作實效性,提高服務(wù)的滿意度。

3、 強化對行政部門人員交際、溝通和協(xié)調(diào)能力的訓(xùn)練,避免后遺癥。

4、 進(jìn)一步認(rèn)識高效會議的重要性,有效提高行其會務(wù)組織能力。

5、 掌握公文寫作的一般技巧,提升撰文意圖和文字表達(dá)能力。

6、 激發(fā)行政人員的學(xué)習(xí)熱情和主動意識,初步營造學(xué)習(xí)型組織氛圍

培訓(xùn)方式

授課、情景互動、視頻、角色扮演、小組研討

內(nèi)容提要

導(dǎo)引:你的工作中有哪些苦衷和抱怨?

第一部分:行政人員的角色意識和服務(wù)能力

一、行政工作的職業(yè)內(nèi)涵

1、行政工作的職能范圍

2、為什么要探討行政管理

3、行政管理的職業(yè)內(nèi)涵和素質(zhì)要求

二、行政管理的重點工作

1. 行政部門的工作性質(zhì)

2. 行政部門工作系統(tǒng)圖解“BI

3. 工作滿意度之環(huán)的成本與價值拆解

4. 行政部門人員的素質(zhì)特點和要求

5. 對職責(zé)和責(zé)任的理解

6. 如何認(rèn)識工作職責(zé)中的“其他”

三、如何做好行政管理

1、關(guān)注企業(yè)行事歷,打好提前量

-- 行政部門的年度行事歷

-- 每月“急、常、緩”的梳理

-- 有序安排,重點突出,忙而不亂的甘特圖

2、明確行政管理目標(biāo),提升行政管理效能

     -- 覓支點

     -- 找浪費

     -- 尋瓶頸

3、關(guān)注員工舒適圈,提高行政工作成效

      -- 提前做好通知期的宣導(dǎo)

      -- 關(guān)注員工的情緒

      -- 解決員工的舒適圈

      -- 規(guī)范辦公室管理

總結(jié):讓工作觸電成為亮點

第二部分:公文寫作能力提升

    一、公文寫作的基本要求

1、 職場常用文體和各自特點

2、 公文寫作的目的和目標(biāo)

3、 上行文下行文和平行文

4、 公文寫作的共性要求

    二、行政公文的撰寫三步曲

1、情景分析

-- 情景分析的三大思考方向

-- 情境分析的內(nèi)容和方法

-- 如何設(shè)計一個好標(biāo)題:好標(biāo)題的原則

2、構(gòu)思寫作大綱

1、 金字塔原理簡介

2、 金字塔原理的四個特點

3、 什么是歸納、演繹,以及工作中的應(yīng)用場景

【課堂練習(xí)】邏輯清晰的寫作賞析

3、撰寫并美化

-- 如何進(jìn)行材料收集*羅列

-- 內(nèi)容填充和整理的方法

-- 梳理整理并完成總結(jié)概論

-- 如何做好三查三改

-- 內(nèi)容的形象化表達(dá):配關(guān)系、得圖示、上包裝

三、常用公文寫作的撰寫實操 

1、請示:如何寫好請示

2、報告的類型和應(yīng)用場景

3、通知撰寫方法和技巧

4、會議紀(jì)要的撰寫

5、領(lǐng)導(dǎo)講話稿

四、如何持續(xù)提升寫作素養(yǎng)和寫作水平 

第三部分:檔案與檔案管理

一、企業(yè)檔案及檔案管理概述

1、什么是檔案?檔案的核心要素和重要作用

2、企業(yè)檔案與文件的區(qū)別

3、企業(yè)檔案的類型及特點

【課堂活動】我們所在企業(yè)目前對檔案管理工作的期待是什么?

二、企業(yè)檔案的業(yè)務(wù)要點

1、收發(fā)文

2、各類檔案產(chǎn)生節(jié)點識別要領(lǐng)

3、文件歸檔制度與要求

4、檔案收集的困難和解決方案

【課堂活動】各部門不重視,檔案搜集舉步維艱,怎么破?

三、企業(yè)檔案的分類和編號

1、企業(yè)檔案的分類方法

2、案立卷的原則和方法

3、案卷的編目(標(biāo)識)

4、案卷的整理裝訂

5、填寫案卷

四、企業(yè)檔案借閱應(yīng)用與鑒定銷毀

1、企業(yè)檔案日常保管維護(hù)

2、企業(yè)檔案的應(yīng)用

3、企業(yè)檔案的鑒定與銷毀

【課堂活動】檔案的鑒定

第四部分:制度制定與管理

一、制度與流程

1、制度和制度管理

-- 什么是制度

-- 制度、規(guī)定、辦法、細(xì)則、流程有怎樣的異同

-- 制度管理的主體與客體

3、制度的核心意義:激勵和約束

4、企業(yè)制度體系的構(gòu)成

         -- 類別

         -- 層次

5、體系文件的結(jié)構(gòu)

【課堂活動】我們制度管理有哪些不足之處?為什么會出現(xiàn)?

二、如何制定必要而有效的制度

導(dǎo)引:從源頭的制度管理是基礎(chǔ)

1、什么情況下需要編制制度

2、制度文件的思考方式

3、編寫的依據(jù)和原則

【課堂活動】兩個制度內(nèi)容有沖突,誰的鍋?

三、制度編寫的注意事項

1、制度的規(guī)范格式與說明

2、編寫結(jié)構(gòu)與要素

3、懸置段處理)

4、文字語句的特定要求

5、如何裂項

6、排版的要求

四、制度體系的執(zhí)行與維護(hù)

導(dǎo)引:為什么有制度卻形同虛設(shè)

1、 制定執(zhí)行對企業(yè)管理的意義

2、 執(zhí)行難的原因是什么

3、 制度執(zhí)行的四個關(guān)鍵

  -- 制度制定本身

  -- 制度監(jiān)督

  -- 制度考核

  -- 制度的更新和完善

案例:從誰應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任看制度維護(hù)

4、 如何進(jìn)行制度有效性的自查和評估

5、 制度管理是一個長效工作

【課堂活動】模擬制度自查和優(yōu)化改善的過程

 

【課堂活動】課后改善行動計劃制定:

總結(jié):知行合一

 

教學(xué)設(shè)備

白板、大白報紙、白板筆、投影儀


 
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