力斬亂麻——問題分析解決沙盤

一、課程背景：

經(jīng)理人在解決問題和制定決策的時候常常會有一種無力感：市場競爭日益激烈，花費大量時間和精力制定的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，但不知該從何入手解決；每次討論問題，大家都各持己見，無法形成統(tǒng)一的標準，達不成共識，而導致浪費時間卻毫無產(chǎn)出；業(yè)務中出現(xiàn)問題卻不知道發(fā)生的起因，只能不斷重復失敗的操作；在紛繁復雜的方案中難以決策，單憑直覺做的選擇，做出來也不知道好在哪里；同樣的問題重復發(fā)生，不知如何控制和預防；遇到意外時驚慌失措，滿盤皆輸……

這些問題層出不窮的根本原因就是作為個人和組織缺乏一套科學、系統(tǒng)、有效的解決問題的方法和工具的支持，沒有合適的工具和方法，經(jīng)理人就只能用經(jīng)驗重復面對著棘手的問題、用拍腦袋的方法做出決定、沿用舊的方法、缺乏預防措施、每天忙于救火疲于奔命……

《力斬亂麻》包含一整套對問題從多個維度進行分析、梳理和解決的標準化思維工具，給予經(jīng)理人一套能夠快刀斬亂麻的實力心法，幫助他們有效地制定高質量的決策、系統(tǒng)化地解決問題、建立組織內(nèi)共同管理的問候和解決問題的語言，確保團隊及時達成共識，并能夠讓個人更從容地面對工作和生活當中的許多問題。

二、課程收益：

《力斬亂麻》將通過沙盤推演和多元化的教學，幫助學員達成以下關鍵收獲：

l 建立一套系統(tǒng)化的管理語言

利用大家共同的語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作

l 掌握團體問題引導工具

通過系統(tǒng)的工具來引導大家集思廣益

l 應用系統(tǒng)的信息整理方法

清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識

l 選擇恰當?shù)膯栴}處理方法

了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結果；

l 提高團隊內(nèi)的集體思維能力

學會通過提問引導技術來加強思維邏輯，并在團隊內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意

l 有效地利用排序提高效率

通過分析工作狀況并更好地設定優(yōu)先級

l 發(fā)現(xiàn)問題的根源

了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；

l 站在偉人的肩膀上思考

更好地運用經(jīng)驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法；

l 做好風險控制提高應變能力

更好地管理風險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會；

三、沙盤推演

在這場為期2天的情景模擬沙盤推演中，各位學員將進入一家困難重重的公司中充當問題分析解決專家，他們將面臨多種棘手的問題，通過選擇合適的問題分析解決工具，并按照標準化的思維流程組織思路，抽絲剝繭地找出問題的癥結并探索解決方案。高效的溝通、合理的提問、邏輯性思維和放飛思想都將在解決問題過程當中起到至關重要的影響?！读貋y麻》將幫助各位經(jīng)理人有效地利用系統(tǒng)化的思維來直面工作和生活中的問題，用理性的思維方式來歸納、整理和分析，最終解決問題，從而提升領導自信心以及團隊執(zhí)行力。

四、課程大綱：

模塊 1 基本思維模式（自我認知）

l 透視思維流程

l 面對復雜的情境

l 高效的集體思維方法

模塊 2 狀況分析（情景判斷)

l 狀況分析流程

l 拆解與理清狀況

l 優(yōu)先級的思考

l 判斷狀況與思維的模式

l 團隊與資源的分配

模塊 3 原因分析（發(fā)掘問題根源）

l 問題定義與結構

l 問題的種類

l 問題的層次

l 描述問題（收集問題相關信息）

l 找出可能原因的方法

l 測試可能原因的邏輯

l 驗證真因

l 各種問題解決手法的介紹與比較

l 原因分析的團隊應用

模塊 4 決策分析（平衡需求與決策）

l 決策定義/種類

l 決策的層級

l 快速決策模式

l 標準決策模式

l 決策的目標與決策

l 選擇決策方案的方法

l 創(chuàng)意與決策方案

l 不確定因素下的決策制定

l 團隊決策制定與執(zhí)行

l 決策風格與影響

l 決策制定的陷阱

模塊 5 前景分析（風險與機會）

l 風險 / 機會定義

l 應急與預防 / 促進與擴大

l 風險/機會分析流程

l 加強執(zhí)行的成功概率

模塊6 應用工作坊

l 提出問題：每個小組提出若干實際問題

l 解決思路：根據(jù)所學的知識，選擇合適的工具并討論解決步驟

五、受眾群體：企業(yè)中高管、儲備干部、創(chuàng)業(yè)者，建議6組以內(nèi)，每組4-8人為宜

六、授課時間：標準課時2天（12小時），可壓縮至1天（6小時）