推廣 熱搜: 2022  財務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

國際市場跨文化商務(wù)溝通與談判管理

主講老師: 左鳳山 左鳳山

主講師資:左鳳山

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 商務(wù)價值鏈中的合作伙伴觀念與談判模式; 業(yè)務(wù)人員在談判時普遍有的問題所在; 會銷售不一定就是會商業(yè)談判;
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-08-22 11:10


. 訓練題目:國際市場跨文化商務(wù)溝通與談判管理

. 課程時數(shù):6小時

. 參加人員:海外各大分區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理與商務(wù)高管 (國內(nèi)各大分區(qū)高管也可聽)

. 課程大綱: 

             以下談判均可適用于國內(nèi)與國際商務(wù)談判

             本課程是以人類行為學與心理學為出發(fā)點與運用的實戰(zhàn)課程

               所以談的內(nèi)容稍深

. 商務(wù)談判與溝通分析

().商務(wù)業(yè)務(wù)談判與溝通的藝術(shù)

    ●對于新溝通管理變化 領(lǐng)導變革之父約翰·科特  John P. Kotter如是說

    ●新舊溝通方式巨大差異何在(現(xiàn)在溝通變成了不簡單)

().商務(wù)價值鏈中的合作伙伴觀念與談判模式

().業(yè)務(wù)人員在談判時普遍有的問題所在

    會銷售不一定就是會商業(yè)談判

    ●對商務(wù)談判能力因應(yīng)對象不同的衰減狀況

(). John P. Kotter對新溝通管理中側(cè)重之處 

    談判用詞具體明確與模糊修正(注意對方形容詞運用過多現(xiàn)象)

    積極傾聽中的肢體語言表現(xiàn)

    記住John P. Kotter說的對方利益問題

    談判中思維的捆綁與說服方法

    ●習慣領(lǐng)域與溝通的地雷

      部屬商品商務(wù)談判的習慣領(lǐng)域

      部屬對商品成熟度所形成的工作習慣領(lǐng)域

    ●因人而異的溝通調(diào)整(人格特質(zhì)與溝通表現(xiàn)巨大差異)

    ●為何溝通談判中理解人格特質(zhì)與行為模式日益重要

      案例分析:LIFO提供了什么信息 (知彼才能立于不敗)

. 商務(wù)溝通與談判該如何運作

商務(wù)溝通中該掌握的改善要點

().商務(wù)談判進行時的策略與該特別側(cè)重的思維

    ●確實分清洽商與談判根本差異 (日本人的操作也有可借鏡之處)

      免得兩頭多處挨宰與兌現(xiàn)差距 (國際商務(wù)談判需特別注意)

    ●商務(wù)談判永遠包括以下總結(jié)十字訣 (談判過程缺一沒做就不及格)

                         

    溝通有時不是要讓對方懂而是要他不懂(溝通的策略理由)

      以人類行為學來思考反向策略

    ●如何反制對方掌握主動權(quán)或被牽著鼻子走

    ●切記談判技巧兩種都必須出現(xiàn)

      把復雜的事情簡單化

      把簡單的事情復雜化

    ●談判的目地也可就是要僵在那里以換取時間(刻意談判失敗也是技巧)

    ●養(yǎng)成習性全部聽完再回答 (國人國際商務(wù)談判最大的致命傷之一)

      談判初期多用耳

      切記你的做法與對方要剛好相反

    ●核心技術(shù)與能力的籌碼與談判氣勢及底氣息息相關(guān) (國人國際商務(wù)談判最大的致命傷

      之一)

    ●國內(nèi)商務(wù)談判千方百計提出問題把對方高層也拖進來談的理由

      商務(wù)談判人類行為學巧妙 ( 雙刃劍如何用)

    ●特別記住談判前預(yù)設(shè)的底線不能只有一底線 (昔日底線觀需重新定義)

      以往的底線觀特需進化成多底線或攔截網(wǎng)制 (底線空間細分化)

    ●特別注意對方在談判時各狀況的肢體語言

      案例分析解說

    對方所提問題并不一定要回答

    ●悄悄記下對方側(cè)重的價值順序

      談判過程中稍晚時紀錄   在最后細節(jié)談判時參考運用

().商務(wù)溝通談判談判進行時的運用策略

    注意氣勢與自信

    ●閃避自己的弱點,選擇對方頭痛的弱點進行(防守改成攻擊策略)

    ●把自己讓步妥協(xié)的損失擴大化

    把客戶的想法不利你之處復雜化

    描繪客戶采用后的利益越清晰越好

    注意把自己的想法稼接給對方

    ●未準備好答案前不要回答問題

    ●不要花光你的彈性與妥協(xié)空間 (底線觀需改變)

    ●在了解對方所有的要求前不要作任何的讓步

    ●在準備讓步時,盡量讓對方先提條件,先隱蔽自己的觀點與想法

    ●退一進一  讓一咬一

    ●永遠形成習慣把讓步細分化

().國際商務(wù)談判要點參考

    ●小字或往例造成的疏忽

    ●特別注意技術(shù)上的規(guī)格與要求雙方認知差距

    ●檢查所有附件、規(guī)格、圖表

    ●不論多熟悉,請再仔細檢查

    ●盡量由自己交涉更改的細節(jié),不經(jīng)由中間人

    ●將自己的條件加上有效的期限

    ●如果過了期限有處罰,更好

    ●一字之差,對方會說字打錯了

    ●注意小謊言和小延誤,說不定最糟的還沒來呢

    ●用詭計的人通常都撿軟柿子,正面迎戰(zhàn),他們大部份會退縮或妥協(xié)

    ●江山易改,本性難移,如果對方記錄差,就別期望執(zhí)行時有好結(jié)果

    ●書面記錄愈詳細愈好,愈多證人愈好,愈多簽字愈好

    ●所有合約都應(yīng)由主管過目檢查弱點,后決定進行或停止

. 國際商務(wù)務(wù)通用談判分析

().國際商務(wù)談判與溝通的藝術(shù)

     ●不同文化下的溝通與談判 (切記不可單一化)

     國際咨詢公司埃森哲與《經(jīng)濟學人》2013聯(lián)合發(fā)布的一份報告

       駕馭全球市場開發(fā)與運作的復雜性何在(不簡單中的不簡單)

       國內(nèi)企業(yè)走出去血淚與學費(躺在國際化中的遍地血跡)

       要商務(wù)談判有效率我們不患不能而患不知

().如何與不同地區(qū)的人商務(wù)談判(各地國際買家的特點與對應(yīng)方式)

     ●北美地區(qū)風土文化與談判方式

       直截了當(似乎太直白)

       分析透澈,對產(chǎn)品知識準備充分(因交易而交易)

       時間就是金錢(總想迅速達成協(xié)議)

     ●法英德地區(qū)風土文化與談判方式

       同意大原則,然后在細節(jié)上談判(會非常注意細節(jié))

       讓步時必須取得回報(寸土必爭)

     ●日本地區(qū)風土文化與談判方式

       深思后才反應(yīng),沉默是金(很仔細的聆聽)

       總是需要再上層的核準(無法真正作主)

       日本圈圈(民族交易障礙多外人不易進入)

     ●印度地區(qū)風土文化與談判方式

       計劃性概念(拖延與更動)

       額外的好處(小便宜與面子)

       說與執(zhí)行的差距(執(zhí)行誠信)

(三).簡述國際客戶關(guān)系突變可能性(百分百發(fā)生)

    國際銷售人員需注意國際時勢

    各國或地區(qū)政治突變

    各國或地區(qū)經(jīng)濟突變

    各地區(qū)經(jīng)濟板塊變化

    新興經(jīng)濟區(qū)域的出現(xiàn)

    原經(jīng)濟區(qū)域市場萎縮

    當?shù)厥袌鲑Q(mào)易壁壘出現(xiàn)

 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與國際市場跨文化商務(wù)溝通與談判管理相關(guān)內(nèi)訓課
房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓練 國有企業(yè)審計規(guī)范化運作與提升 贏在溝通 用好行動學習促動工具——從強壓任務(wù)到自動自發(fā) 用設(shè)計思維做好管理創(chuàng)新 推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 企業(yè)績效教練---基于教練技術(shù)的下屬輔導 管理者的管理素養(yǎng)與角色認知
左鳳山老師介紹>左鳳山老師其它課程
卓越的班組長管理能力進化 主管人員個人影響力提升 主管人員部屬培育與凝聚力管理提升 領(lǐng)軍運營能力與創(chuàng)新管理模式思維 中與高層管理能力實戰(zhàn)進修 中小企業(yè)提升創(chuàng)新方向與能力的組織管理模式 中小企業(yè)市場做強做大與優(yōu)勢建立 中小企業(yè)區(qū)域市場營銷戰(zhàn)斗力強化
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25