打造卓有成效的管理者

一、課程背景

一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊(duì)伍的建設(shè)，特別是企業(yè)中高層管理隊(duì)伍的培養(yǎng)與塑造。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，有些管理者在自我發(fā)展、團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效改善、組織變革、運(yùn)營(yíng)管控的過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)或遇到以下問(wèn)題或現(xiàn)象：

    1、相同崗位的管理者，創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富卻不一樣？

    2、同樣的隊(duì)伍不一樣的管理者，會(huì)出現(xiàn)不一樣的運(yùn)營(yíng)結(jié)果？

    3、有的管理者總是“忙”的沒(méi)有時(shí)間，下屬總是閑得“等待”工作？

    4、有的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)多次卻還在出現(xiàn)，制定的目標(biāo)及規(guī)劃總是不能有效達(dá)成？

    5、員工的薪酬不斷提高，但積極性、責(zé)任心、敬業(yè)度和滿意度卻逐漸下降？…等。

根據(jù)管理研究和大量的咨詢實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)造成上述現(xiàn)象的根本原因在于企業(yè)管理者的總額好管理能力，由此特研究開(kāi)發(fā)了本課程。旨在通過(guò)課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享、交流與傳播，來(lái)有效提高管理者在組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和管理力，幫助管理者實(shí)現(xiàn)從“從優(yōu)秀到卓越”的升華與轉(zhuǎn)變。

二、授課形式

    1、采用“全員參與＋行動(dòng)演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實(shí)踐”

2、穿插“管理案例”，旨在通過(guò)“情境再現(xiàn)”，找出“問(wèn)題根源”，得出“方法”

3、全程“專業(yè)講授+小組互動(dòng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)”，以期“達(dá)到效果，學(xué)以致用”。

三、授課對(duì)象:中高層管理者

四、主講老師：周煒（老師介紹見(jiàn)附件）

五、授課時(shí)間：3天（每部分1天）

六、課程大綱

第一部分：卓有成效管理者的“自我管理”（1天）

（一）自我認(rèn)知——從普通到卓越的轉(zhuǎn)型

      1、哪些人不適合擔(dān)任團(tuán)隊(duì)管理者職務(wù)——思維格局的轉(zhuǎn)變

      2、分析普通管理者與卓越管理者區(qū)別——職業(yè)思維的形成

      3、了解卓越管理者應(yīng)具有的行為特征——高效行為的體現(xiàn)

      4、探求與分享卓越管理者的職業(yè)境界——工作效率的起點(diǎn)

      5、解讀成就卓越管理者的基礎(chǔ)與前提——學(xué)習(xí)力與影響力

         視頻案例——這樣的管理者才是卓有成效的

（二）自我創(chuàng)新——不斷突破管理的瓶頸

      1、優(yōu)化管理策略——人力／問(wèn)題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境

2、落實(shí)崗位職責(zé)——績(jī)效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣

3、轉(zhuǎn)變工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升

4、改善人際關(guān)系——人際關(guān)系三步改善法

5、發(fā)揮執(zhí)行權(quán)限——職位與人格權(quán)限的博弈

    案例分享——同樣的現(xiàn)實(shí)，不一樣的結(jié)果

（三）自我發(fā)展——確保績(jī)效的完美實(shí)現(xiàn)

      1、準(zhǔn)確定位，引領(lǐng)發(fā)展——變革管理／文化創(chuàng)造／績(jī)效執(zhí)行／激勵(lì)教導(dǎo)

      2、統(tǒng)籌安排，平行作業(yè)——“3個(gè)管好”與“3要”的博弈

      3、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化操作——企業(yè)流程管理體系的演變

  4、有效行動(dòng)，按點(diǎn)管理——行動(dòng)前／行動(dòng)中／行動(dòng)后  

  5、跟蹤輔導(dǎo)，持續(xù)改善——高效猴子管理法解讀

         情景案例——卓越管理者的經(jīng)驗(yàn)突破

（四）自我塑造——培育成熟的心智模式

 1、改善心智模式的難點(diǎn)——自我價(jià)值／歸罪于外／本位思考

 2、改善心智模式的前提——自動(dòng)自發(fā)／相互尊重／彼此負(fù)責(zé)

 3、改善心智模式的步驟——用心傾聽(tīng)／主動(dòng)擔(dān)當(dāng)／積極反饋／結(jié)果共行

 4、改變心智模型的影響——心智模式與團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的博弈

 5、改善心智模式的策略——一變／二改／三身／四心

第二部分：卓有成效管理者的“績(jī)效管理”（1天）

（一）績(jī)效認(rèn)知——將目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行到底

      1、設(shè)定正確的績(jī)效目標(biāo)——原則與步驟

      2、將績(jī)效目標(biāo)分解到位——洋蔥目標(biāo)模型

      3、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行為計(jì)劃——目前行人計(jì)預(yù)法

      4、進(jìn)行工作追蹤，確保目標(biāo)不偏離——工作追蹤的原則與步驟

      5、進(jìn)行績(jī)效考核、評(píng)估、面談與改進(jìn)——績(jī)效達(dá)成四步法  

         績(jī)效訓(xùn)練——績(jī)效壘進(jìn)工具的模擬與演練

（二）績(jī)效溝通——打通績(jī)效溝通的橋梁

 1、消除溝通障礙——環(huán)境干擾／拒絕傾聽(tīng)／缺乏信任／表達(dá)不當(dāng)

 2、了解溝通原則——預(yù)設(shè)氣場(chǎng)／統(tǒng)一頻道／望聞問(wèn)切

 3、遵守溝通文化——根據(jù)需求／掌握反應(yīng)／雙向交流

 4、改善溝通環(huán)節(jié)——有效表達(dá)／用心傾聽(tīng)／積極反饋

 5、提高溝通技巧——如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通／如何與下屬溝通／如何與同事溝通

    視頻案例——溝通中的障礙思考

（三）績(jī)效執(zhí)行——全面提升績(jī)效執(zhí)行力

  1、為什么績(jī)效難以實(shí)現(xiàn)——責(zé)任意識(shí)／執(zhí)行意識(shí)／意識(shí)／效率意識(shí)

  2、執(zhí)行難的根源是什么——人員問(wèn)題／機(jī)制問(wèn)題／文化問(wèn)題

      3、績(jī)效不佳表現(xiàn)是什么——工作中執(zhí)行變數(shù)／結(jié)果導(dǎo)向的偏差

      4、績(jī)效達(dá)標(biāo)關(guān)鍵是什么——目標(biāo)明確／協(xié)作到位／資源匹配／領(lǐng)導(dǎo)支持

      5、績(jī)效執(zhí)行靠什么保障——管理策略與執(zhí)行藝術(shù)的博弈

     視頻案例——是什么阻礙了執(zhí)行力的發(fā)揮

（四）績(jī)效激勵(lì)——確?？?jī)效的完美實(shí)現(xiàn)

      1、探尋解析激勵(lì)的源泉——員工您到底需要什么

      2、消除常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵(lì)成效

      3、了解激勵(lì)的原則方法——6大激勵(lì)菜譜成就高昂士氣

      4、遵守有效激勵(lì)的原則——公平／清晰／簡(jiǎn)單／應(yīng)心

      5、解讀有效激勵(lì)的策略——CARE模式的分析與解讀

         思考訓(xùn)練——如何激起成員的干勁和士氣

第三部分：卓有成效管理者的“團(tuán)隊(duì)管理”（1天）

（一）團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型——從群體到績(jī)效團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型

      1、思考，目前團(tuán)隊(duì)管理者面臨的挑戰(zhàn)——八大挑戰(zhàn)阻礙團(tuán)隊(duì)建設(shè)

      2、探求與分享團(tuán)隊(duì)管理的誤解與困惑——群體與團(tuán)隊(duì)的迭代思維

      3、了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)都有哪些要素構(gòu)成——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

      4、分析測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的素養(yǎng)——培育團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的成熟度

  5、解讀成就高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)與前提——執(zhí)行力與管理力的共贏

     視頻案例——這樣的才是高效的

（二）團(tuán)隊(duì)定位——準(zhǔn)確定位團(tuán)隊(duì)成員的角色

 1、分析團(tuán)隊(duì)成員的角色錯(cuò)位——換位／越位／定位

 2、探求團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)準(zhǔn)則——業(yè)績(jī)／心態(tài)／方法／對(duì)策

 3、正確扮演團(tuán)隊(duì)成員的角色——績(jī)效創(chuàng)造者／激勵(lì)教導(dǎo)者

 4、全面解析團(tuán)隊(duì)成員的定位——管理者的價(jià)值定位

 5、按照卓越團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)做事——改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效的行為模型

    情景案例——張毅在團(tuán)隊(duì)中的角色演繹

（三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展——全面提升團(tuán)隊(duì)成員的素養(yǎng)

      1、掌握?qǐng)?zhí)行要點(diǎn)——問(wèn)題分析及解決技巧的解讀

      2、認(rèn)清崗位責(zé)任——績(jī)效提升及士氣的形成

3、轉(zhuǎn)變工作狀態(tài)——員工勝任力模型標(biāo)準(zhǔn)的解析

4、理順人際關(guān)系——團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的升華與演繹

5、發(fā)揮執(zhí)行魅力——職位魅力與人格魅力的博弈

（四）團(tuán)隊(duì)塑造——內(nèi)塑職業(yè)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)格局

      1、用“職業(yè)魅力”影響他人的發(fā)展——職業(yè)魅力的構(gòu)成及提升

      2、用“教練技術(shù)”改善員工的素養(yǎng)——教練策略及環(huán)境的構(gòu)建

      3、用“行為風(fēng)格”管理不同的成員——情境領(lǐng)導(dǎo)及員工準(zhǔn)備度

4、用“有效授權(quán)”提高團(tuán)隊(duì)的效率——授權(quán)技巧“放風(fēng)箏”

5、用“復(fù)制工具”保證績(jī)效的執(zhí)行——高效工作復(fù)制法解讀