新生代員工管理與引導(dǎo)

課程背景：

隨著新生代進(jìn)入職場(chǎng)，逐漸成為職場(chǎng)生力軍的時(shí)候，過(guò)去的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難” ：

1.制度執(zhí)行難

2.有效溝通難

3.工作教導(dǎo)難

4.員工激勵(lì)難

解決問(wèn)題：

新生代員工工作不積極、不投入、不承擔(dān)

新生代員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張

新生代員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高

新生代員工抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我

新生代員工視60后70后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無(wú)法溝通者

近六成的85后沒(méi)有表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)希望的工作激情和績(jī)效

僅四分之一的上班族對(duì)現(xiàn)有工作和領(lǐng)導(dǎo)表示滿(mǎn)意

企業(yè)內(nèi)部給新生代員工做過(guò)很多“洗腦”式的培訓(xùn)，收效甚微

管理者很難理解，新生代為什么就這么隨性？   

大多數(shù)管理者認(rèn)為：我們的好心、費(fèi)心、苦口婆心換來(lái)的是 “新生代”的煩心，惱心，換來(lái)的是我們感到焦心、痛心；最后的結(jié)論“新生代”喜歡彰顯個(gè)性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責(zé)任心等，僅僅如此嗎？

授課老師觀點(diǎn)：

1.“行有不得，反求諸己”，在信息時(shí)代，在選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多，沒(méi)有不好

管理的員工，只有缺乏“順勢(shì)管理思維”意識(shí)的管理者。

2.“方向不對(duì)，努力白費(fèi)”，原因：我們總是

試圖通過(guò)“控制”來(lái)改變他們

堅(jiān)持過(guò)往的“成功”管理經(jīng)驗(yàn)

多依賴(lài)“制度”的剛性

多依賴(lài)“薪資”的激勵(lì)

最缺少基本的“人本心理”知識(shí)學(xué)習(xí)與應(yīng)用。

他們是職場(chǎng)上從來(lái)不曾有過(guò)的一個(gè)類(lèi)群，年輕、聰明、有創(chuàng)意、充滿(mǎn)活力、大部分人受過(guò)較高的文化教育，卻又浮躁、情緒化、依賴(lài)性強(qiáng)、抗壓能力差、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；

他們具備了職場(chǎng)上精英的潛能，卻不具備精英的情商，更不是管理者喜歡的類(lèi)型，甚至在某些管理者的眼中他們是“垮掉的一代”，辭職、跳槽如兒戲，一語(yǔ)不合炒掉你， “奉獻(xiàn)”與“感恩”仿佛從不出現(xiàn)在他們的字典里。殊不知他們也有：

迷茫于職業(yè)定位的危機(jī)；

缺乏于對(duì)目標(biāo)挑戰(zhàn)的危機(jī)；

主流價(jià)值觀缺失的危機(jī)；

高IQ，低EQ、低AQ的危機(jī)；

職業(yè)態(tài)度不夠堅(jiān)定的危機(jī)……

新生代員工寧愿失業(yè)，也不能容忍自己的價(jià)值被忽略；“蓬生麻中，不扶自直”，“治人者必先治己，治己必先治心；爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人者必先爭(zhēng)心”，當(dāng)今管理最應(yīng)該改變的是“誰(shuí)”？這就是研究這個(gè)課題的初衷。

課程目標(biāo)：

1、認(rèn)知新生代的行為特點(diǎn)，反思新生代成長(zhǎng)的“心智模式”；

2、掌握新生代職業(yè)行為特征，應(yīng)用管理心理學(xué)工具，借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)新生代的正確管理與引導(dǎo)；

3、讓管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系統(tǒng)引導(dǎo)工具，拿來(lái)就用！

4、最終目標(biāo)“去標(biāo)簽化”達(dá)到“正己化人，適者生存、和諧團(tuán)隊(duì)。”

課程收益（技能篇）

1.認(rèn)知指南——新生代認(rèn)知（權(quán)威分析報(bào)告1份）

2.引導(dǎo)工具——員工入職引導(dǎo)（PPT1份）、工作激勵(lì)（PPT1份）

3.工作引導(dǎo)——高效溝通集錦(PPT1份)

4.工作教導(dǎo)——情景視頻(5個(gè)、教導(dǎo)小錦囊（PPT1份）

5.指導(dǎo)新生代的7大規(guī)矩、66個(gè)工作習(xí)慣、63條必備的常識(shí)(清單1份)

6.自我管理自我提升參考書(shū)籍、光碟目錄（1份 ）

課程收益（意識(shí)篇）

1.掌握新生代員工典型的社會(huì)環(huán)境和心理狀態(tài)、特征，應(yīng)用心理學(xué)的方法和工具針對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問(wèn)題，與現(xiàn)有組織行為管理沖突處理，積極引導(dǎo)管理者理性地看待新生代員工的發(fā)展。

2.應(yīng)用“6感管理法”，幫助管理者形成“順勢(shì)管理思維”意識(shí)；掌握其心靈成長(zhǎng)的引導(dǎo)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)均衡彈管理，建立與新生代員工的新型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

3.利用比對(duì)案例形成 “3大引導(dǎo)系統(tǒng)”，幫助管理者實(shí)現(xiàn)有效引導(dǎo)新生代的指南，從而有效的降低管理成本。

課程收益（知識(shí)篇）

1.馬斯洛5大需求定律

2.羅森塔爾效應(yīng)

3.霍桑實(shí)驗(yàn)

4.殺豬理論

5.DISC性格分析

6.順勢(shì)管理思維

三大呈現(xiàn)特質(zhì)：

實(shí)用：500多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢(xún)過(guò)程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián),；

實(shí)效：感性講解，身邊事、尋常話(huà)、真性情，從不講高深的理論；

實(shí)戰(zhàn)：近100家企業(yè)新生代員工管理培訓(xùn)與咨詢(xún)案例啟發(fā)參考即時(shí)應(yīng)用。

四大風(fēng)格：

激情：13年從沒(méi)坐著講過(guò)1次課

通俗： 6年企業(yè)中高層經(jīng)驗(yàn)，13年咨詢(xún)師、培訓(xùn)師經(jīng)歷，400多家企業(yè)

診斷與調(diào)研經(jīng)歷，了解多個(gè)行業(yè)運(yùn)作流程，從不講學(xué)員聽(tīng)不懂的術(shù)語(yǔ)

嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢(xún)?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板

幽默：課堂上見(jiàn)

五大價(jià)值輸出：

給知識(shí)——培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)。

給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。

給體驗(yàn)——用案例模擬場(chǎng)景，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。

給思想——培訓(xùn)師對(duì)課程主題的獨(dú)立思考與見(jiàn)解。

給引導(dǎo)——用咨詢(xún)式式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、主任、班組長(zhǎng)

課程特點(diǎn)：感性講授、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、視頻啟發(fā)、應(yīng)用比對(duì)、量表測(cè)試、工具應(yīng)用。

課程大綱：

前言：新生代管理現(xiàn)狀分析對(duì)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1、新生代員工辭職信的反思；

2、400份問(wèn)卷調(diào)查引發(fā)的思考；

3、新生代管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

第一講：新生代成長(zhǎng)的“心智模式”解讀——溯本清源

一、認(rèn)知

l “你”對(duì)新生代行為特征的認(rèn)識(shí)

l “你”對(duì)新生代員工作業(yè)行為認(rèn)知

l 百多家企業(yè)管理者對(duì)此問(wèn)題的認(rèn)

l 賀君宏老師對(duì)新生代的認(rèn)知與觀點(diǎn)

本節(jié)目標(biāo)：

1.認(rèn)知力求客觀性、公正性，避免片面性

2.求同存異

3.意識(shí)形態(tài)方面的改進(jìn)

二、行為特質(zhì)

l “新生代”的素質(zhì)

l “新生代”的能力

l “新生代”的思維

l “新生代”的心理

本節(jié)目標(biāo)：

1、了解新生代的4個(gè)維度

2、重塑自我認(rèn)知差異

3、拓寬認(rèn)知視野

三、心智模式

l 教育背景

l 文化沖突

l 社會(huì)關(guān)注

l 自我認(rèn)知

本節(jié)目標(biāo)：

1、解讀90后

2、認(rèn)知80后

3、審視70后

四、小結(jié)

l 一位80后高管拜年短信的思考

l 優(yōu)秀的新生代案例

“去”標(biāo)簽化，誰(shuí)最需要改變？

本節(jié)目標(biāo)：

1、了解代員工自己的危機(jī)

2、去標(biāo)簽化刻不容緩，實(shí)際需要“正能量”

3、“行有不得，反求諸己”

第二講：正確管理新生代“系統(tǒng)思維”—“6個(gè)關(guān)鍵”

一、管理認(rèn)知

l 生產(chǎn)線的變遷1—卓別林時(shí)代

l 生產(chǎn)線的變遷2—彼得?德魯克時(shí)代

l 生產(chǎn)線的變遷3—喬布斯時(shí)代

l S.Freud的觀點(diǎn)：心理動(dòng)力學(xué)模型

本節(jié)目標(biāo)：

1、了解人格構(gòu)成：

2、意識(shí)、前意識(shí)、無(wú)意識(shí)

3、本我－遵循快樂(lè)原則

4、自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則

5、超我－遵循至善原則

二、需求探尋

馬斯洛人生5大需求給我們的啟示

羅森塔爾效應(yīng)

霍桑實(shí)驗(yàn)

著名企業(yè)新生代管理案例分享

本節(jié)目標(biāo)：

1、掌握先進(jìn)的管理理論

2、拓寬管理思路

3、借鑒名企管理思維，改善管理方式

三、性格認(rèn)知

l DISC “人格特質(zhì)分析”理論與應(yīng)用

l DISC測(cè)試被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代管理中的員工招聘、團(tuán)隊(duì)管理、職務(wù)調(diào)整、工作配對(duì)、離職分析、壓力管理等。

本節(jié)目標(biāo)：

1、掌握新生代員工性格

2、認(rèn)識(shí)不同員工的價(jià)值需求

3、學(xué)會(huì)通過(guò)性格認(rèn)知如何在工作中進(jìn)行有效溝通與激勵(lì)

4、性格不能決定人格，但人格可以成就性格

四、溝通同頻

l 溝通原理

l “明溝”與“暗溝”

l 同理心應(yīng)用

本節(jié)目標(biāo)：

1、通過(guò)視頻與案例分析，

2、掌握如何與12種不同類(lèi)型的

3、員工有效溝通

五、從激勵(lì)上展開(kāi)

l 企業(yè)常見(jiàn)激勵(lì)的誤區(qū)

l 激勵(lì)的種類(lèi)

l 著名企業(yè)如何對(duì)新生代員工展開(kāi)激勵(lì)

本節(jié)目標(biāo)：

l 學(xué)習(xí)“6感激勵(lì)法”

1. 故事感

2. 共情感

3. 娛樂(lè)感

4. 交響感

5. 存在感

6. 意義感

l 理解并應(yīng)用

六、情緒管理

l 情緒比事實(shí)重要

l 成本比是非重要

l 全體比個(gè)別重要

l 情緒控制案例比對(duì)

本節(jié)目標(biāo)：

1、掌握情緒控制方法，用你的誠(chéng)心與耐心換取員工對(duì)企業(yè)的鐵心

2、學(xué)習(xí)情緒管理的小技巧

七、管理權(quán)變

l 營(yíng)造良好的環(huán)境與氛圍

l 領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng)

l 作風(fēng)的吸引性  

l 態(tài)度的相近性

l 利益的共同性

l 需求的互補(bǔ)性  

l 威望的征服性  

l 感情的相通性

l 目標(biāo)的一致性

本節(jié)目標(biāo)：

1、高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維

2、不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為

3、你會(huì)變嗎？

第三講：有效引領(lǐng)新生代“引領(lǐng)模型”— 知行合一

一、崗前引導(dǎo)

l 你為員工做了什么服務(wù)？

l 員工報(bào)到時(shí)你給了員工什么？

l 員工進(jìn)入工作崗位時(shí)你做了什么？

l 管理者的保姆角色？

本節(jié)目標(biāo)：

1、真誠(chéng)關(guān)懷到永遠(yuǎn)（歸屬與愛(ài)）

2、第一印象至關(guān)重要

3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象”

二、崗中引導(dǎo)

l 如何消除工作中員工的恐懼感

l 新員工上崗前你做了哪些服務(wù)

l 新生代管理的教練技術(shù)

本節(jié)目標(biāo)：

1、掌握工作中引導(dǎo)的3種手法

2、學(xué)會(huì)引導(dǎo)的時(shí)機(jī)與技巧

3、如何樹(shù)立員工的責(zé)任意識(shí)

三、崗后引導(dǎo)

l 如何為新員工啟動(dòng)暫新的人生

l 培育與指導(dǎo)的策略

l 意識(shí)引領(lǐng)

本節(jié)目標(biāo)：

1、新員工歡迎欄

2、員工發(fā)展計(jì)劃

3、員工技能儲(chǔ)備

4、暫新的人生啟動(dòng)

四、總結(jié)

l 從組織角度講：新生代管理是一種文化；從領(lǐng)導(dǎo)角度講：新生代管理是一種表率；從管理角度講，新生代管理是寬容關(guān)愛(ài)；從員工角度講，新生代管理是關(guān)注細(xì)節(jié)；從制度角度講，新生代管理是一種責(zé)任。