課程大綱：

課程特色：

銀行即使產(chǎn)品少、沒有優(yōu)勢、甚至收益低的情況下：

本課程承諾的方法可以做到以下幾點：

1、 客戶求著銀行員工辦理業(yè)務(wù)

2、 對員工自己及家人有好處

3、 不需要多花行里一分錢的營銷費用

4、 銀行員工不用看客戶臉色的有尊嚴(yán)的營銷

5、 每天最多需要20分鐘，至少可以維護(hù)三五千客戶

備注：只要學(xué)員去用，百分百保證方法有效，這個課程四年的授課經(jīng)驗及學(xué)員反饋，沒有遇到一例無效的案例，可惜的是，員工聽課的多，不去做的多

課程背景：

? 微信、支付寶改變了人們的消費習(xí)慣下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

? 年輕客群不來網(wǎng)點的情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

? 中低端客群不給禮品不辦業(yè)務(wù)情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

? 高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

? 員工每年都已經(jīng)疲憊情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

? 產(chǎn)品不足情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

? 2020年新的疫情下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

? 客群接觸時間短情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

本課程從客戶購買金融產(chǎn)品心理、客戶購買的兩大核心要素、員工獲客能力、獲客渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品組合營銷、營銷新工具運用、員工自發(fā)工作、任務(wù)管控等角度進(jìn)行設(shè)計，以客戶購買習(xí)慣為核心，銀行實際案例主線，工具全程化進(jìn)行針對化講解。

課程學(xué)員：支行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員

課程收益：

1、促使員工轉(zhuǎn)變對本職工作的態(tài)度

2、掌握銀行產(chǎn)能提升營銷中客戶購買的核心要素

3、掌握客戶購買金融產(chǎn)品的兩大核心需求

4、掌握銀行產(chǎn)能提升營銷獲客新方法之微信工具的運用

5、掌握微信開發(fā)維護(hù)客戶的八大技能

6、掌握微信在商戶批量開發(fā)的技能

7、掌握微信在存量客戶再開發(fā)及維護(hù)的技能

授課形式：

案例、互動、線上學(xué)習(xí)、分組討論、行動學(xué)習(xí)

課程時間：1-2天

第一部分  銀行營銷的本質(zhì)

1、什么是客戶需求？

   視頻分享：您了解自己的需求嗎？

2、銀行營銷與傳統(tǒng)行業(yè)營銷的本質(zhì)區(qū)別

   案例分享：銀行客戶的兩大關(guān)注核心

3、銀行產(chǎn)品核心價值是什么？

   案例分享：你是個金融專業(yè)人士還是個金融產(chǎn)品銷售人員？

4、換位思考在營銷中的運用

   案例分享：（1）換位思考是一項技能；（2）老板買學(xué)區(qū)房的理由您知道嗎？

第二部分   微信全解

1、微信的價值

  案例分享：你真的了解微信嗎？

2、微信的核心功能詳解

  案例分享：紅包搶的是錢嗎？為什么是點“贊”？您“搜”嗎？

3、微信背后的關(guān)系

   案例分享：“關(guān)系”是一切營銷的開始

4、微信改變的什么？

   案例分享：生活習(xí)慣與消費習(xí)慣的改變

第三部分   微信在銀行客戶營銷中的運用

1、微信營銷的第一大忌諱

   案例分享：銀行員工朋友圈的廣告

2、銀行營銷方式的三大變化

  案例分享：銀行“微”與“巧”營銷的開啟

3、微信標(biāo)簽?zāi)銜脝幔?/span>

   案例分享：你是忙還是茫還是盲？

4、微信在陌生客戶中的開發(fā)

   案例分享：三周獲取本地80%以上有效客戶的微信功能

5、微信在客戶外拓中的使用技巧

   案例分享：外拓營銷你還傻傻的掃樓掃街嗎？

6、微信在存量客戶二次營銷中的使用

   案例分享：一年多沒見面沒有電話聯(lián)系的客戶為什么不斷給介紹百萬級別的大客戶？

7、微信在商戶群體里的開發(fā)應(yīng)用

   案例分享：為什么這家銀行的商戶總是求著銀行安裝收單業(yè)務(wù)？

8、微信群的巨大魅力

   案例分享：一個半月完成開門紅任務(wù)的140%以上的任務(wù)

第四部分   微信賬戶的推廣

1、客戶為什么要加你的微信？

   案例分享：客戶不得不加您微信的理由

2、微信公眾服務(wù)賬戶的推廣技巧

   案例分享：以自我為中心的推廣就是找死

3、微信好友的分類管理

   案例分享：分類管理的兩大原則

4、微信好友的互動技巧

   案例分享：不看客戶臉色、不花錢的客戶營銷維護(hù)技巧

第五部分   微信在客戶關(guān)系維護(hù)中的運用

1、微信在客戶關(guān)系維護(hù)中的必要性

   案例分享：您多久沒有理你的客戶了？

2、微信在客戶關(guān)系維護(hù)中的3大核心作用

   案例分享：40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例

3、微信在銀行客戶維護(hù)的常用方式

   案例分享：知己的“由來”

4、微信在維護(hù)客戶時對知識寬度的四大要求