主講老師: | 王念山 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 客戶的行為千變?nèi)f化、行為背后的性格卻有規(guī)律可循。 客戶的性格決定思維,我該如何去判斷客戶的性格并探尋他的心理活動(dòng)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-07-26 11:52 |
對(duì)所有客戶用同樣的銷售方式與銷售技巧?你Out了!
對(duì)所有客戶用千篇一律的語(yǔ)言試圖說(shuō)服他?你Out了!
有的客戶不喜歡你喋喋不休!你應(yīng)該Shut off!
有的客戶需要你強(qiáng)制下單!你敢不敢兵臨城下,苦苦相逼?
有的客戶考慮再三、優(yōu)柔寡斷!你知道他豐富的內(nèi)心世界嗎?
有的客戶自有主張!我該怎么引導(dǎo)他對(duì)我的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣?
客戶的行為千變?nèi)f化、行為背后的性格卻有規(guī)律可循。
客戶的性格決定思維,我該如何去判斷客戶的性格并探尋他的心理活動(dòng)。
不同性格的客戶我用什么話術(shù)去吸引對(duì)方對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣?
不同性格的客戶我用什么提問(wèn)去引導(dǎo)對(duì)方產(chǎn)生對(duì)我們銷售有利的心理活動(dòng)?
注:該課程為銷售進(jìn)階課程,剛?cè)脘N售崗位三月以內(nèi)的員工不建議參加
第一篇章:色彩性格概述
1、色彩與性格的關(guān)系
(1)色彩性格學(xué):性格à思維(心理活動(dòng))à行為
(2)從思維動(dòng)機(jī)(心理活動(dòng))劃分性格:四種基本性格
【案例分析】不同性格的客戶購(gòu)買方式(理性與欲望的心理沖突)
(3)常規(guī)色與非常規(guī)色的復(fù)合型性格組合
案例分析:組合性格夫妻客戶購(gòu)買的心理分析
(4)紅、黃、藍(lán)、綠四色性格的價(jià)值觀、思維習(xí)慣(心理活動(dòng)特點(diǎn))。
2、性格色彩識(shí)人術(shù):
測(cè)試我的性格特點(diǎn)
用測(cè)試工具快速認(rèn)知自我性格及準(zhǔn)確認(rèn)知客戶性格
(1)從人形象喜好判斷
從五官基因色特點(diǎn)識(shí)別(相由心生)
從服飾風(fēng)格色彩搭配喜好和發(fā)型妝容用色識(shí)別
從辦公室、家居用色布置特點(diǎn)識(shí)別
從駕駛車型車色識(shí)別
(2)人行為中的人際風(fēng)格判斷
從肢體語(yǔ)言識(shí)別(比如:拿包姿勢(shì)、抽煙姿勢(shì)等)
從語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)識(shí)別(語(yǔ)調(diào)是心情的溫度計(jì))
從眼神表情識(shí)別(眼睛是心靈的窗戶)
從交談反應(yīng)和語(yǔ)言表達(dá)特點(diǎn)識(shí)別(言為心聲)
第二篇章:性格色彩銷售話術(shù)設(shè)計(jì)密碼:
快速贏得不同性格客戶的信任與吸引不同客戶產(chǎn)生興趣的話術(shù)特點(diǎn)
如何說(shuō)服不同性格客戶的法則:
(紅色性格)表現(xiàn)型的信任與吸引話術(shù)密碼、禁忌話術(shù);
(綠色性格)友善型的信任與吸引話術(shù)密碼、禁忌話術(shù);
(黃色性格)控制型的信任與吸引話術(shù)密碼、禁忌話術(shù);
(藍(lán)色性格)分析型的信任與吸引話術(shù)密碼、禁忌話術(shù);
不要對(duì)我撒謊:快速辨識(shí)客戶的謊言的心理活動(dòng)
沖突處理的方法(如何巧答銷售中的異議)
第三篇章:好色高手的銷售技巧
1、好色乃本性------專注做色狼、千萬(wàn)別色盲
從客戶背景調(diào)查四場(chǎng)景八要素去認(rèn)知客戶顏色:
生活場(chǎng)景探詢?cè)捫g(shù)
工作敬業(yè)度場(chǎng)景探詢?cè)捫g(shù)
事業(yè)發(fā)展度場(chǎng)景探詢?cè)捫g(shù)
情感半私密場(chǎng)景探詢?cè)捫g(shù)
2、我是變色龍-------與客戶相配的色彩性格?
循序-接近-自然變色-
3、中和調(diào)色板-------引導(dǎo)客戶接受我!
看人情關(guān)系的紅色
冷淡而細(xì)膩的藍(lán)色
要權(quán)威的黃色
需要刺激的綠色
4、拿什么讓你買單-------點(diǎn)燃顏色的興奮度?
不同性格色彩的客戶簽單特點(diǎn)!
【討論】國(guó)企大客戶的跟蹤
店面上的服裝
經(jīng)銷商客戶的憂郁
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