管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升

課程簡(jiǎn)介：不管是在盈利性組織或非盈利性組織，不管處于什么專業(yè)、什么崗位，都需要進(jìn)行有效的管理。現(xiàn)實(shí)中，卓有成效的管理者卻非常少見(jiàn)，甚至很多商學(xué)院畢業(yè)的MBA，在真正走上管理崗位后，都不知道怎樣面對(duì)組織成員、高效務(wù)實(shí)地處理實(shí)踐中的管理問(wèn)題。為了幫助管理者掌握必要的管理理論、方法和技能，走出管理的種種誤區(qū)，對(duì)人、對(duì)事、對(duì)組織進(jìn)行有效管理，特開(kāi)發(fā)本課程。本課程基于老師二十多年實(shí)際管理、數(shù)百家各種類型企業(yè)咨詢服務(wù)的實(shí)踐和思考的基礎(chǔ)上，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有失敗的教訓(xùn)，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模擬、案例剖析，全方位地幫助學(xué)員提升管理水平。有學(xué)員感慨：“從沒(méi)有遇到一個(gè)課能把管理講的如此透徹！”

課程對(duì)象：管理人員 

課程時(shí)長(zhǎng)：4天

課程大綱：

管理者基本素養(yǎng)與技能

1、 執(zhí)行不力的系統(tǒng)原因

ü 執(zhí)行力三角模型

ü 執(zhí)行不力的十三大原因

2、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者

ü 錯(cuò)誤的管理意識(shí)

ü 工作三問(wèn)加一問(wèn)

ü 擺脫“彼得法則”

ü 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”

討論：管理者瞎忙的原因

3、 管理者的角色和定位

ü 中層管理者的四種困境

ü 管理角色認(rèn)知的九大要點(diǎn)

4、 “責(zé)任”為核心的職業(yè)意識(shí)

ü 忠誠(chéng)度與敬業(yè)度

ü “笨拙精神”        

ü 現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)向

ü 正確客觀地認(rèn)識(shí)“責(zé)權(quán)利一致”

ü 形成好的職業(yè)習(xí)慣和素養(yǎng)

ü 自動(dòng)自發(fā)    

5、 積極進(jìn)取的管理者

ü 思維模式轉(zhuǎn)換

ü 分清三種事務(wù)

ü 避免兩個(gè)錯(cuò)誤傾向

ü 基于事實(shí)的管理

6、 溝通、協(xié)作與人際關(guān)系

ü 溝通的兩個(gè)基本要點(diǎn)

ü 支持性溝通

ü 跨部門協(xié)作

ü 和上級(jí)協(xié)作

ü 處理工作中的沖突

ü 辦公室生存要?jiǎng)t

ü 壓力與情緒管理

思維創(chuàng)新與解決工作問(wèn)題

7、 系統(tǒng)思維

ü 認(rèn)識(shí)系統(tǒng)

ü 管理者的思維誤區(qū)

ü “復(fù)眼思維”與“直升機(jī)思維”

ü “棋盤外思考”

ü “敬畏”系統(tǒng)

ü 管理的三大悖論

ü “墨菲法則”的啟示

ü “事前驗(yàn)尸”與“事后復(fù)盤”

8、 設(shè)計(jì)思維

ü VUCA時(shí)代與變革意識(shí)

ü 動(dòng)態(tài)思考

討論：卓越組織的特征

ü 站在未來(lái)看現(xiàn)在

討論：“五+一”個(gè)重要問(wèn)題

ü 擺脫束縛開(kāi)創(chuàng)未來(lái)

ü 識(shí)勢(shì)與掌機(jī)

ü “試錯(cuò)”，學(xué)習(xí)與適應(yīng)

9、 解決問(wèn)題與科學(xué)決策

ü 問(wèn)題意識(shí)

討論：誰(shuí)是合格的管理者？

ü 解決問(wèn)題的三大關(guān)鍵

案例：豐田解決問(wèn)題框架

ü 查找原因的有效方法

ü 科學(xué)決策的十個(gè)要點(diǎn)

10、 設(shè)計(jì)和改善工作系統(tǒng)

討論：“造鐘人”與“報(bào)時(shí)人”

“金手銬”與“甩手掌柜”

ü 系統(tǒng)管理的核心內(nèi)容

ü 管理的“三十二字”真言

ü 平衡協(xié)調(diào)各方利益

ü 何以“無(wú)為而治”？

ü 管理者的四個(gè)層次與境界

領(lǐng)導(dǎo)與管理

11、 管理革命

ü 傳統(tǒng)管理的弊端

ü 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代管理特征

ü 人本管理的六大要點(diǎn)

ü 管理演變的趨勢(shì)

ü 組織的創(chuàng)新與變革

12、 領(lǐng)導(dǎo)與管理平衡

ü 兩類影響力

ü 權(quán)力的局限

ü 領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源

ü 管理與領(lǐng)導(dǎo)的平衡

測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)與管理的風(fēng)格傾向

ü 情景領(lǐng)導(dǎo)與管理

13、 提升和發(fā)揮影響力

ü 影響力的黃金法則

ü 管理者人格優(yōu)化

ü 培養(yǎng)信任感的策略

ü 發(fā)揮影響力的實(shí)用方法

14、 工作中成就他人

ü 識(shí)人要點(diǎn)

ü 用人要點(diǎn)

ü 有效激勵(lì)

ü 績(jī)效管理

ü 育人要點(diǎn)

ü 留人要點(diǎn)

ü 有情裁人

討論：管理者的多種身份

15、 推動(dòng)創(chuàng)新與變革

1、限制創(chuàng)新的兩大因素

2、成長(zhǎng)性思維

3、根除積累問(wèn)題

ü 跨職能問(wèn)題和適應(yīng)性問(wèn)題

ü 解決跨職能問(wèn)題

ü 解決適應(yīng)性問(wèn)題

4、創(chuàng)新性工作

5、促進(jìn)創(chuàng)新的八大舉措

6、開(kāi)展變革的六個(gè)要點(diǎn)