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深度溝通思維認(rèn)知

主講老師: 王晉 王晉

主講師資:王晉

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 通過培訓(xùn)幫助管理人員理解溝通底層的邏輯認(rèn)知,從而在做好表達(dá)的同時,抓住真正的核心,提升認(rèn)知和建立思維解決溝通根本問題。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-07-13 11:04


【課程背景】

在一個企業(yè)中,溝通能力不足往往會導(dǎo)致管理效能低下,大量的人力物力財力時間等資源會因此浪費,從而拉低企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率,導(dǎo)致競爭力下降。比如:上級和下級在管理環(huán)境中溝通不暢,產(chǎn)生歧義造成的效率低下和重復(fù)返工,會議環(huán)境中的多人溝通能力不足導(dǎo)致會議冗長、會議混亂甚至?xí)h無效。這種損耗往往在財務(wù)報表中不容易體現(xiàn),但卻是企業(yè)管理成本中最大的損耗。

管理中溝通工具和模型的使用僅僅解決的是溝通最上層的表達(dá)方式層面的問題,但溝通的核心恰恰是在好看的皮囊之下那個有趣的靈魂。而本課程講聚焦在溝通的核心問題-溝通思維。通過培訓(xùn)幫助管理人員理解溝通底層的邏輯認(rèn)知,從而在做好表達(dá)的同時,抓住真正的核心,提升認(rèn)知和建立思維解決溝通根本問題。

【解決問題】

1、理解溝通關(guān)系——通過溝通關(guān)系模型掌握在管理中的精準(zhǔn)溝通

2、提高溝通效率——怎樣和團(tuán)隊建立信任度高提高磨合度

3、描繪溝通對象——如何精準(zhǔn)定義對象的邊界和內(nèi)涵進(jìn)行正確決策

4、理解管理工作——通過對管理定義的解讀理解管理工作的核心

5、捕捉真實需求——如何使用傾聽技術(shù)將表達(dá)解碼成需求

6、提升員工價值——如何使用提問技術(shù)獲取信息、打開工作思路

7、提高說服能力——如何通過模型框架提高溝通的最終目的

【授課對象】

項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、職能部門管理者,期待管理能力提升的相關(guān)人員 

【課程特色】

以邏輯學(xué)、認(rèn)知語言學(xué)、社會心理學(xué)、哲學(xué)等學(xué)科作為基礎(chǔ),以應(yīng)用管理學(xué)和實際管理場景作為限定舞臺,從底層解決溝通存在的問題。

【課程時長】

1/6H

【課堂形式】

分組討論

【課程大綱】

 

一、管理溝通關(guān)系

1.溝通關(guān)系模型-你我之前的博弈

1)溝通關(guān)系模型

2)溝通意義飄逸

3)管理中的權(quán)力框定

4)建立高效溝通

(案例:我給你辦了張健身卡 我沒說他偷我錢)

(研討:現(xiàn)場語言統(tǒng)計)

(工具:溝通關(guān)系模型 55387定律)

2.打造管理信任溝通-打破無線博弈的可能

1)溝通視窗的內(nèi)核

2)如何打開隱私象限

3)如何減少盲點象限

4)探索潛能象限

(案例:葡萄酒的好壞 打拍子 大眾銀行廣告)

(工具:溝通視窗 自我暴露定律)

(測試:茶水間對話)

 

二、管理溝通對象

  1.溝通對象-剖析溝通的死結(jié)

1)溝通行為模型

2)定義的定義

3)描繪技術(shù)

(案例:藍(lán)色的定義)

(研討:形容好看的電影)

(工具:溝通行為模型)

(測試:重新形容好看的電影)

2.管理定義-理順管理的內(nèi)核

1)管理的定義

2)管理者的技能配比

3)管理者的思維模式

4)管理視角

(案例:士兵軍官將軍的技能分配 大別墅和辦公室)

(研討:關(guān)于情景ABC選擇的思維角度)

(工具:管理者技能分配模型 管理者思維角度模型)

(測試:交通事故的思維角度 司機和秘書的管理視角)

 

三、達(dá)成溝通目的

  1.提問-打開思路之門

  1)問題的底層邏輯

2)問題三大類型和用法

3)全能思路六何模型

4)開啟思路的提問方法

5)積極提問導(dǎo)向的作用

(案例:敞口指令 咖啡廳 效率低下)

(工具:六何模型 5WHY模型)

(測試:打印文件的指令設(shè)置 寶麗來 蘋果手機)

2.傾聽技術(shù)-如何掌握信息獲取真實意圖

1)如何營造傾聽的外部環(huán)境

2)傾聽三要素

3)主觀與客觀

4)情緒波動的對策

5)關(guān)注點的處理方案

6)如何規(guī)避五秒陷阱

7)怎樣爭取準(zhǔn)備時間

(案例:訪談節(jié)目場景布置 回家吐槽公司 經(jīng)理開會 演員導(dǎo)入效應(yīng))

(研討:發(fā)布會任務(wù) 背后動機)

(工具:傾聽三要素 三秒墊)

(測試:座位安排 主觀客觀訓(xùn)練題 爭取30秒)

3.說服技術(shù)-溝通的真正目的

1)說服路徑

2)判斷的驅(qū)動方式

3)圖爾敏模型

  4)管理中的提案建議

  5)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點

  6)誤區(qū)

(案例:舌戰(zhàn)群儒 寫序言 雷電依據(jù))

(研討:出國考察毛遂自薦)

(工具:判斷驅(qū)動模型 圖爾敏模型)

  (測試:漲工資)

 
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