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管理溝通——向下管理

主講老師: 王晉 王晉

主講師資:王晉

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程根據(jù)員工的情況進(jìn)行了四大類型的劃分,并且提出四種管理溝通策略,幫助管理者根據(jù)員工實(shí)際情況進(jìn)行挑選和調(diào)整,在達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)同時(shí)引導(dǎo)員工自我成長(zhǎng),提升能力。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-07-13 10:58


【課程背景】

。理人員的表象工作是任務(wù)拆解并分配給合適的員工執(zhí)行達(dá)成目標(biāo),而真正的內(nèi)核是提升員工價(jià)值,助力員工成長(zhǎng)。這其中不可缺失的就是與員工在管理中進(jìn)行溝通。但對(duì)待不同情況的員工需要使用不同的溝通策略,用對(duì)了事半功倍,用錯(cuò)了事倍功半。本課程根據(jù)員工的情況進(jìn)行了四大類型的劃分,并且提出四種管理溝通策略,幫助管理者根據(jù)員工實(shí)際情況進(jìn)行挑選和調(diào)整,在達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)同時(shí)引導(dǎo)員工自我成長(zhǎng),提升能力。

【解決問(wèn)題】

1、學(xué)會(huì)根據(jù)員工特點(diǎn)進(jìn)行歸類,并選取對(duì)應(yīng)的管理溝通策略達(dá)成高效管理。

2、掌握如何在發(fā)指令做到理解無(wú)誤差,以便更加準(zhǔn)確高效的達(dá)成目標(biāo)。

3、學(xué)會(huì)教練式提問(wèn)激發(fā)員工潛能,提升員工工作能力。

4、掌握通過(guò)反饋激勵(lì)對(duì)員工行為進(jìn)行建模,提升員工戰(zhàn)斗力。

5、學(xué)會(huì)如何通過(guò)溝通達(dá)成有效授權(quán),讓員工獨(dú)當(dāng)一面。

6、掌握如何能夠通過(guò)績(jī)效面談讓員工提升能力更好的完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

【授課對(duì)象】

項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、職能部門(mén)管理者、中層干部、期待管理技能提升的相關(guān)人員

【課程特色】

以模型理論框架為臺(tái)階,以實(shí)際案例為線索,將能力模塊化、模型化、公式化、流程化,形成標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作,讓學(xué)員快速掌握,并能在實(shí)際管理中直接快速?gòu)?fù)制應(yīng)用。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1/6H

【課程大綱】 

  一、判斷下屬戰(zhàn)斗力

1、管理者的終極目標(biāo)-人力資本增值

2、識(shí)別員工的兩大維度-

1)能力

2)意愿

3、四大管理溝通策略的特點(diǎn)

1)指令

2)教練

3)激勵(lì)、

4)授權(quán)

4、管理溝通策略的匹配-助力員工成長(zhǎng)的階梯

(小組討論:銷售部王總監(jiān)和財(cái)務(wù)部李總監(jiān))

(隨堂測(cè)驗(yàn):新上任的經(jīng)理和接到任務(wù)的員工)

二、指令式溝通策略

1、行動(dòng)損耗與理解偏差的原因

2、如何有效布置工作-5遍溝通模型

3、單項(xiàng)指令與雙向確認(rèn)的使用條件

(案例分析:投標(biāo)失?。?/span>

(視頻教學(xué):《三國(guó)演義》片段及研討)

(游戲教學(xué):我說(shuō)你畫(huà))

(小組討論:敞開(kāi)指令的使用條件)

三、教練式提問(wèn)策略

1、為什么是教練?為什么要提問(wèn)?

2、教練式提問(wèn)的行為模式-管理導(dǎo)航系統(tǒng)

3、教練式提問(wèn)四步走-

1)聚焦目標(biāo)

2)明確現(xiàn)狀

3)探索方法

4)行動(dòng)意愿

(視頻教學(xué):《在云端》片段及研討)

(角色扮演:被疫情沖擊的銷售經(jīng)理)

四、激勵(lì)式反饋策略

1、當(dāng)你反饋時(shí)你的員工怎么想

2、反饋的三大類型-零反饋、正反饋、負(fù)反饋

3、零反饋的惡性后果

4、正反饋的行為建模-FFC模型

5、負(fù)反饋的行為糾正-SPIN模型

(案例分析:一筆獎(jiǎng)金帶來(lái)的行為改變)

(游戲教學(xué):猜圖)

(隨堂測(cè)驗(yàn):產(chǎn)品經(jīng)理的錯(cuò)誤)

五、授權(quán)式溝通策略

1、管理者的畢業(yè)大考-授權(quán)

2、授權(quán)是高緯度的指令

3、授權(quán)前-找對(duì)事、選對(duì)人

4、授權(quán)中-說(shuō)明白、問(wèn)清楚

5、授權(quán)后-跟進(jìn)度、做盤(pán)點(diǎn)

(案例分析:華為的授權(quán))

(小組討論:授權(quán)的范圍)

六、實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景:績(jī)效面談

1、管理中的期中考試

2、績(jī)效面談的雷與坑

3、面談前要做功課-兩個(gè)核心、四個(gè)目的、三個(gè)準(zhǔn)備

4、建立場(chǎng)域

1)談話場(chǎng)所

2)位置關(guān)系

3)動(dòng)作表情

4)環(huán)境布置

5、訪談動(dòng)作與操作流程

1)預(yù)期管理

2)分?jǐn)?shù)設(shè)置

3)分析問(wèn)題

4)設(shè)定未來(lái)

(案例分析:為什么員工會(huì)在筆記本寫(xiě)滿了不生氣)

(角色扮演:低績(jī)效員工的面談)

 
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