結(jié)構(gòu)性思維在職場的運(yùn)用

【課程背景】

結(jié)構(gòu)性思維是指在面臨任務(wù)和問題時(shí)能夠緊緊地圍繞核心，從多個(gè)維度、多個(gè)層次全面地進(jìn)行思考，并能夠重點(diǎn)突出、條理分明、有理有據(jù)地進(jìn)行表達(dá)、呈現(xiàn)。結(jié)構(gòu)性思維是高績效職業(yè)人最重要的概念技能之一！

經(jīng)過14年的市場檢驗(yàn)和迭代優(yōu)化，《結(jié)構(gòu)性思維》已然成為業(yè)內(nèi)著名的精品培訓(xùn)課，并在 2013 年 4 月 24 日得到中華人民共和國國家版權(quán)局的版權(quán)認(rèn)證。

【課程收獲】

v 提升思考能力：使員工會思考、善于思考、享受思考帶來的成就感；

v 提高溝通速度：使企業(yè)具有統(tǒng)一、共識的思維、語言和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高溝通效率；

v 提升工作能力：讓員工結(jié)構(gòu)化看到工作技能的使用，提高工作效率；

【授課方式】

   通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評”訓(xùn)練法，50%理論講述+40%練習(xí)+10%總結(jié)、點(diǎn)評、糾偏。

【授課時(shí)長】1-4天

【課程大綱】

第一講、理論基礎(chǔ)篇：透過結(jié)構(gòu)看世界

（一）結(jié)構(gòu)化思考力應(yīng)用場景

1. 接受信息：傾聽與閱讀

2. 表達(dá)信息：寫作與溝通

3. 思考決策：分析與判斷

（二）透過結(jié)構(gòu)看世界、洞悉事物本質(zhì)

1. 透過結(jié)構(gòu)看世界是一種生活態(tài)度

2. 只有想明白了，才能說明白

（三）結(jié)構(gòu)思考力的核心理念：三層次模型

1. 理解：隱形思維顯性化

2. 重構(gòu)：顯性思維結(jié)構(gòu)化

3. 呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)思維形象化

（四）結(jié)構(gòu)思考力的訓(xùn)練工具：金字塔結(jié)構(gòu)

1. 電梯原理

v 30秒說清楚任何事情

2. 結(jié)構(gòu)思考

v 強(qiáng)調(diào)先總后分的立體化思維

v 互動視頻觀摩：結(jié)構(gòu)化思維在不同生活場景的運(yùn)用

v 實(shí)操演練：你如何給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事務(wù)？

第二講、方法篇：透過結(jié)構(gòu)看思考

（一）理解信息：如何打破信息傳遞僵局，讓隱性思維顯性化

1. 識別要點(diǎn)

v 識別信息的事實(shí)與觀點(diǎn)

2. 判斷關(guān)系

v 判斷事實(shí)和觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系

3. 概括歸納

v 一句話概括內(nèi)容，有力簡潔

（二）坐標(biāo)軸法：審視問題

1. 事務(wù)的結(jié)論是什么？

2. 理由是否充分？

（三）重構(gòu)信息：整理思路，顯性思維結(jié)構(gòu)化

1. 結(jié)論先行

v 結(jié)論先行表明觀點(diǎn)

v 依次闡明要點(diǎn)，對觀點(diǎn)進(jìn)行說明

v 再次總結(jié)觀點(diǎn)

2. 以上統(tǒng)下

v 有結(jié)論、有理由

v 練習(xí)：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思考力四大原則整理信息

3. 歸類分組

v 為什么要分類

v 分類的標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則

4. 邏輯遞進(jìn)

v 邏輯類型

v 職場中如何排序？

5. 視頻案例分析及互動練習(xí)

v 奇葩說辯題：婚姻中，你是否容忍你的伴侶開小差？

v 與上級匯報(bào)工作，如何表達(dá)更清晰？

第三講：表達(dá)篇：透過結(jié)構(gòu)看表達(dá)

（一）5W2H描述問題法

1. Why：為什么會發(fā)現(xiàn)？

2. How：怎么發(fā)生的？

3. Where：在哪里發(fā)生的？

4. Who：有哪些人？誰出了問題？

5. How much：問題程度如何？

（二）FAB法則，讓表達(dá)更有針對性

1. F：事物的特性是什么？

2. A：明確受眾是誰？他喜歡什么方式和內(nèi)容？

3. B：你期待對方有什么行為結(jié)果？

（三）SCQA法則：高效溝通公式

1. S（情景）∶ 原本穩(wěn)定的狀態(tài)描述

2. C（沖突）∶顛覆現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題

3. Q（疑問）∶選出待完成重要課題

4. A（方案）∶提出假設(shè)性解決方案

v 假設(shè)思維，挖掘問題背后的真實(shí)原因

（四）SAP法則：讓你的標(biāo)題吸引人

1. S∶ 簡單Simple

v 有力簡潔，更便于記憶

2. A∶ 準(zhǔn)確Accurate

v 精準(zhǔn)無誤，更能凸顯主題

3. P∶利益Profit

v 切入利益，吸引聽眾

第三講：工作效能篇：通過結(jié)構(gòu)看工作技能

（一）爭取工作機(jī)會

1. 領(lǐng)導(dǎo)喜歡把任務(wù)交付給那種人？

v 態(tài)度：積極主動+承擔(dān)責(zé)任

v 能力：適合程度+勝任程度

v 經(jīng)驗(yàn)：過往經(jīng)驗(yàn)+成功案例

2. 爭取工作機(jī)會三步驟

v 日常多蓄能：能力提升+積累口碑

v 關(guān)鍵時(shí)開閘：有備而來+給出承諾

（二）獲取上級資源

1. 鏈接目標(biāo)

v 從目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的需求出發(fā)

2. 展示計(jì)劃

v 可執(zhí)行的計(jì)劃

v 越具體越明確更能打動領(lǐng)導(dǎo)

3. 行動承諾

v 表決心，承諾結(jié)果

4. 請求支援

v 切面包法，提高成功率

（三）精準(zhǔn)獲取任務(wù)——5W2H

1.  What

v 需要做什么？

2.  WHY

v 為什么要執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)？

v 為了解決什么問題？

3.  WHEN

v 什么時(shí)候要完成？

v 關(guān)鍵里程碑時(shí)間有哪些？

4.  WHERE

v 執(zhí)行的場合在哪里？

5.  WHO

v 任務(wù)的相關(guān)人員都要哪些？

6.  HOW

v 如何達(dá)成？

v 需要匹配什么資源？

7.  HOW MUCH

v 需要多少成本費(fèi)用？

v 預(yù)算是多少？

（四）任務(wù)拆解法

1. 3個(gè)任務(wù)分解法

v 時(shí)間周期分解法

v 按結(jié)構(gòu)組成分解

v 按影響的要素分解

2. 2個(gè)注意關(guān)鍵點(diǎn)

v 遵循100%原則，不重復(fù)不遺漏

v 有明確的產(chǎn)出結(jié)果

3. 3個(gè)執(zhí)行要點(diǎn)

v 保持溝通

v 前緊后松

v 保留彈性

（五）平衡工作法

1. 時(shí)間管理四象限法

v 重要且緊急

v 重要不緊急

v 不重要緊急

v 不重要不緊急

2. 提高工作效率

v 戰(zhàn)術(shù)上的勤奮不如戰(zhàn)略上的懶惰

v 快捷操作+成熟流程+經(jīng)驗(yàn)規(guī)律

3. 協(xié)商完成

v 詢問建議

v 說明情況

v 提供方案

（六）工作復(fù)盤法

1. 回顧目標(biāo)

v  目標(biāo)設(shè)定要符合SMART原則

2. 評估結(jié)果

v  對比結(jié)果和目標(biāo)

v  發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和不足

3. 分析原因

v  回顧任務(wù)的過程，找到影響結(jié)果的關(guān)鍵事件

v  5WHY分析法

4. 總結(jié)行動

v  行之有效，做得很好的行動繼續(xù)做

v  做出相應(yīng)調(diào)整的啟動新行動

（七）任務(wù)錯(cuò)誤挽救法

1. 擔(dān)責(zé)——負(fù)荊請罪

2. 補(bǔ)救——戴罪立功

v  情況1：基礎(chǔ)錯(cuò)誤，沒有造成重要影響

v  情況2：較大失誤，造成重大影響

3. 總結(jié)

v  回顧過程+分析原因+總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

v    固化到機(jī)制或者流程里面）