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多維管理溝通

主講老師: 劉映吟 劉映吟

主講師資:劉映吟

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程將PDP性格分析工具運用到各層級人員的管理溝通全過程中,使學員清楚了解自身溝通優(yōu)勢與特點,并熟悉不同性格類型的各層級溝通對象的性格本真,掌握與其溝通的精髓和技巧,使管理者與員工之間更加理解對方,有效幫助企業(yè)解決各層級員工之間溝通不暢的問題,助力績效提升和目標共贏。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-06-27 14:20

 

 

領導的心思猜不透?員工的行為難理解?

跨部門溝通總是障礙重重?

管理溝通低效率直接導致績效下滑?

高效能管理溝通到底是不是海市蜃樓?

達成工作目標的前提是高效能的溝通,本課程將PDP性格分析工具運用到各層級人員的管理溝通全過程中,使學員清楚了解自身溝通優(yōu)勢與特點,并熟悉不同性格類型的各層級溝通對象的性格本真,掌握與其溝通的精髓和技巧,使管理者與員工之間更加理解對方,有效幫助企業(yè)解決各層級員工之間溝通不暢的問題,助力績效提升和目標共贏。

 

 

1. 科學、嚴密的溝通對象性格解析與分類,經(jīng)過多年實戰(zhàn)驗證;

2.從溝通對象真實內(nèi)心世界入手,讓學員快速掌握差異化管理溝通實戰(zhàn)技巧;

3.融入游戲?qū)?、案例分析、課堂測試、模擬實戰(zhàn)等多元化的教學手段,使學員在樂趣中掌握差異化的高效能管理溝通精髓;

4.基于教練技術和行動學習法的教學方式,學員易于接受和吸收;

5.所授技巧科學實用,學員可將課程中的溝通與銷售技巧運用于銷售、談判、職場溝通等各方面,實用性廣泛。

 

 

通過該課程的學習,學員能夠得到以下提升:

1. 克服管理溝通的心理恐懼,打破固化思維;

2. 了解管理溝通的實質(zhì),理解管理溝通對達成績效的關鍵作用;

3. 掌握通過微表情和微動作分析溝通對象心理狀態(tài)的技能;

4. 掌握不同性格類型的溝通對象對于溝通方式和言語的偏好;

5. 掌握維護與不同性格類型溝通對象維護良好關系的核心技巧;

6. 將課程精髓轉(zhuǎn)化為工作行動,提升管理溝通效率,助力績效增長。

 

 

精華版:1天(6小時),進階版2天(12小時)

 

 

企業(yè)各層級員工。

 

 

1. 講授方式:老師引導式講授、小組互動討論、溝通對象導圖制作、課堂示范與模擬演練、交互點評、案例分享與視頻分析、行動轉(zhuǎn)化引導等。

2. 設備道具:話筒、投影儀、擴音設備(有視頻播放)、白報紙(案例分析練習使用),彩色筆(四色為宜),A4白紙,四色便利貼。

3. 學員需完成課程交付:溝通對象導圖、小組演練任務。

 

 

第一篇章:多維管理溝通新思路

一、破冰:我們的MTV

二、什么是管理溝通?

1.案例導入:領導的心思你得猜

2.管理溝通概述

3.管理溝通的核心點

5.管理溝通如何作用于績效目標的實現(xiàn)

三、管理溝通的本質(zhì)

    1.向上溝通沒有膽

    2.平行溝通沒有肺

    3.向下溝通沒有心

    4.缺少畫面感的干癟道理

    5.以己度人

    案例討論:說服的藝術

、溝通視窗的職場運用

    1.擴大你的公開象限

    2.釋放你的隱私象限

    3.突破你的盲點象限

    4.激發(fā)你的潛能象限

 

五、管理溝通三板斧

    1.向上溝通--金字塔型

    2.平級溝通--二級反饋

    3.向下溝通--反面反饋(三明治+BIC)

六、管理溝通中的障礙突破(案例+互動)

 

第二篇章:溝通對象畫像與偏好分析

一、溝通對象行為中的心理分析

1.聲音中折射的秘密

2.表情中的意圖分析

3.動作可以打造你的氣質(zhì)

、什么是PDP性格類型?

1. PDP性格測試工具概述

2. PDP性格分析概述

3. PDP性格分析的實戰(zhàn)妙用

4. 互動:學員PDP性格類型測試與分析

5. 非測試環(huán)境下的PDP運用技巧

二、溝通對象日常行為中透露的PDP性格特征

1.互動判斷:溝通對象微語言、微動作中透露的秘密

2.從溝通對象的日常行為與交談風格分析其差異化性格

2.1交談思路線路圖勾畫

2.2互動訓練:角色轉(zhuǎn)換之心思體會

2.3小組互動:溝通對象動物形象素描

該部分將結合不同案例、場景、模擬演練引導學員進行判斷與分析

三、不同類型PDP性格溝通對象的性格解析

      1.孔雀型溝通對象性格解析

        1.1孔雀型代表人物解析

1.2孔雀型的特征呈現(xiàn)

        1.3他/她最喜愛的開場方式

        1.4他/她溝通中的核心關注點

      2.老虎型溝通對象性格解析

         2.1老虎型代表人物解析

2.2老虎型的特征呈現(xiàn)

        2.3他/她最喜愛的開場方式

        2.4他/她溝通中的核心關注點

      3.貓頭鷹型溝通對象性格解析

         3.1貓頭鷹型代表人物解析

3.2貓頭鷹型的特征呈現(xiàn)

         3.3他/她最喜愛的開場方式

         3.4他/她溝通中的核心關注點

4.考拉型溝通對象性格解析

         4.1考拉型代表人物解析

4.2考拉型的特征呈現(xiàn)

         4.3他/她最喜愛的開場方式

         4.4他/她溝通中的核心關注點

     5.變色龍型溝通對象性格解析

         5.1變色龍型代表人物解析

5.2變色龍型的特征呈現(xiàn)

         5.3他/她最喜愛的開場方式

         5.4他/她溝通中的核心關注點

 

第三篇章:差異化對象溝通障礙突破技巧

一、 把握溝通對象的差異化性格命脈

1.巧妙應對孔雀型溝通對象

1.1孔雀型溝通對象職場呈現(xiàn)解析

1.2他/她的禁忌空間

        1.3小禮品也需要投其所好

    1.4與孔雀型溝通對象的溝通障礙突破

2.巧妙應對老虎型溝通對象

2.1老虎型溝通對象職場呈現(xiàn)解析

2.2他/她的禁忌空間

        2.3小禮品也需要投其所好

    2.4與老虎型溝通對象的溝通障礙突破

3.巧妙應對考拉型溝通對象

3.1考拉型溝通對象職場呈現(xiàn)解析

3.2他/她的禁忌空間

        3.3小禮品也需要投其所好

    3.4與考拉型溝通對象的溝通障礙突破

4.巧妙應對貓頭鷹型溝通對象

4.1貓頭鷹型溝通對象職場呈現(xiàn)解析

4.2他/她的禁忌空間

        4.3小禮品也需要投其所好

    4.4與貓頭鷹型溝通對象的溝通障礙突破

5.巧妙應對變色龍型溝通對象

5.1變色龍型溝通對象職場呈現(xiàn)解析

5.2他/她的禁忌空間

        5.3小禮品也需要投其所好

    5.4與變色龍型溝通對象的溝通障礙突破

二、Hold住差異化溝通對象的實戰(zhàn)技巧

1. 孔雀型溝通對象適合這樣“撩”

2.老虎型領導更欣賞這樣的模式

3. 冷靜沉穩(wěn)的貓頭鷹其實并非無孔不入

4. 考拉更偏愛這樣的溝通對象

5. 這樣做,能獲得變色龍的青睞

互動:老師示范、學生模擬演練、學員交叉點評

 

 

        

篇章:多維管理溝通行為轉(zhuǎn)化

一、溝通的主要障礙

1. 傳遞方視角解析

2. 接收方視角解析

3. 無往不勝的溝通法

二、共情溝通互動體驗與總結:

1. 視覺引導卡互動溝通呈現(xiàn)

2. 目標導向--趨利避害

3. 優(yōu)先排序--推進任務

4. 營造氛圍--打造合作戰(zhàn)線

5. 共情描述與討論總結

三、不同類型PDP性格溝通對象溝通步驟導圖制作

1. 孔雀型溝通對象溝通步驟導圖制作與呈現(xiàn)

2. 老虎型溝通對象溝通步驟導圖制作與呈現(xiàn)

3. 貓頭鷹型溝通對象溝通步驟導圖制作與呈現(xiàn)

4. 考拉型溝通對象溝通步驟導圖制作與呈現(xiàn)

5.變色龍型溝通對象溝通步驟導圖制作與呈現(xiàn)

、課程回顧與行動轉(zhuǎn)化

1.引導式內(nèi)容總結

2.學員不同版塊的心得與經(jīng)驗分享

3.制定行動轉(zhuǎn)化計劃表

、Q&A問答環(huán)節(jié)

 
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