| 主講老師： | 趙明碩 |  |
| 課時安排： | 3小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 一、疫情后醫(yī)療服務(wù)需求于醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀； 二、和諧醫(yī)患關(guān)系建立的對策； 三、關(guān)注患者需求的醫(yī)護(hù)服務(wù)與溝通技巧； | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-06-12 11:26 |
課程時間：半天3小時
課程對象：全員 約150人
課程地點：西安市某醫(yī)院
主講老師：
一、疫情后醫(yī)療服務(wù)需求于醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀
1、英雄歸來，高度關(guān)注下更要重新定位
2、后疫情下的服務(wù)需求變化
3、疫情后醫(yī)護(hù)人員情緒壓力管理
4、不要做內(nèi)心善良表面冷漠的醫(yī)生
4、醫(yī)療體制機(jī)制與政策法規(guī)
5、醫(yī)患之間信息的不對稱性
6、大醫(yī)院虹吸效應(yīng)的問題與現(xiàn)狀
7、社會對醫(yī)務(wù)工作認(rèn)知的局限性
8、媒體傳播的負(fù)面影響
9、“重業(yè)務(wù)、輕溝通”的工作習(xí)慣
二、和諧醫(yī)患關(guān)系建立的對策
1、好醫(yī)生要有良好的溝通能力
2、如何建立良性的職業(yè)權(quán)威
3、醫(yī)生人文知識的培養(yǎng)
5、職業(yè)人設(shè)與專業(yè)權(quán)威
三、關(guān)注患者需求的醫(yī)護(hù)服務(wù)與溝通技巧
1、臨床溝通與職業(yè)素養(yǎng)
2、注重患者體驗的有效表達(dá)
3、臨床中常見的溝通禁忌
4、錯誤稱呼帶來的麻煩
5、共情的定義與如何使用
6、贊賞也是一種治療手段
7、正確評價同行的診斷與治療
8、讓患者快速接受信息的表達(dá)方式
10“保護(hù)性”語言有哪些？
11、獲得完整信息的提問方式
12、如何與不同文化背景的人進(jìn)行交流
13、與患者親屬交流的技巧和禁忌
14、與學(xué)齡前兒童的溝通
15、不規(guī)范病例引發(fā)的糾紛
16、醫(yī)生必須掌握的基本陳述技巧
17、如何傳達(dá)壞消息
18、面對患者家屬憤怒情緒穩(wěn)定局面的方法
20、醫(yī)生的這些舉止也在說話
21、了解個體差異才能順暢溝通
22、患者本人和家屬意見不一聽誰的？
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