OKR績效工作坊——從目標(biāo)設(shè)定到交出成果

課程背景：

作為企業(yè)的管理者，我們的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)公司所賦予的任務(wù)以及實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。但是，目標(biāo)并不會因?yàn)槲覀冊O(shè)定了之后，就會自然發(fā)展。目標(biāo)也是需要管理的，它需要我們精心地呵護(hù)、頻繁地討論和追蹤、讓目標(biāo)不斷地出現(xiàn)在我們面前，只有這樣，我們才有可能讓團(tuán)隊(duì)最終交付出我們所期望的成果。團(tuán)隊(duì)管理絕非是一個人的管理，而是管理者要發(fā)揮個人管理才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員共同來管理團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)員工積極地參與到目標(biāo)的設(shè)定中來，清晰地界定好團(tuán)隊(duì)彼此的身份、參照的流程，為最終的成果貢獻(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的整體智慧和行動，確保目標(biāo)的可達(dá)成，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的價值。

本課程，將引導(dǎo)學(xué)員從企業(yè)經(jīng)營管理者的視角來看待每個管理者在組織經(jīng)營過程中的責(zé)任和使命--為團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)增值以及為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)當(dāng)責(zé)。引導(dǎo)學(xué)員思考要積極的開展管理創(chuàng)新與變革，而OKR則是幫助企業(yè)全體能夠聚焦目標(biāo)、統(tǒng)一行動的良方?；谝陨?，為參訓(xùn)學(xué)員提供全面的OKR認(rèn)知—從OKR的發(fā)展歷程以及如何編寫OKR、找到“O”與“KR”的因果關(guān)系，并掌握OKR的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)方法“ME-WE-US”，以及掌握企業(yè)推動OKR的七大流程和起步階段的五大步驟。

課程收益：

● 掌握管理者與非管理者的三大區(qū)別與三大定位法

● 掌握管理者的自我定位技巧與提升業(yè)務(wù)敏銳度的方法

● 了解OKR的發(fā)展歷程以及與MBO的關(guān)系

● 掌握OKR的三大本質(zhì)、四大基本原則與五大利益點(diǎn)

● 掌握“O”的編寫技巧以及如何滿足符合目標(biāo)的“SMART”原則

● 掌握“O”的兩大類型以及如何判斷“O”具有挑戰(zhàn)性的三個維度

● 掌握“O”的共創(chuàng)策略“ME-WE-US”工具

● 掌握“KR”的編寫要點(diǎn)以及“KR”的三種常見思路

● 掌握企業(yè)推動“OKR“的七大流程以及針對起步階段的五大步驟

● 了解OKR的“CFR“溝通策略與要點(diǎn)

課程時間：2天

課程對象：部門負(fù)責(zé)人、人力資源從業(yè)者、公司中高層

課程方式：小組共創(chuàng)+視頻賞析+概念講解+案例分析

課程大綱

組建學(xué)習(xí)小組與課前問題收集

第一講：高效能管理者角色與權(quán)責(zé)認(rèn)知（第一要務(wù)）

課前思考：作為管理者的首要任務(wù)是什么？

1. 管理者的定義與管理者在組織中的作用和影響

頭腦風(fēng)暴：管理者與非管理者有哪些不同區(qū)別呢？

2. 管理者與非管理者的三大區(qū)別（人、事、組織）

3. 管理者的首要任務(wù)是為團(tuán)隊(duì)成員的工作增加價值

4. 管理者的三位定位法（個人、部門、企業(yè)）

經(jīng)驗(yàn)分享：管理者的定位技巧（四看、兩心、七眼）

5. 管理者的八大職能與身份特征

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：結(jié)合“七眼”看機(jī)會，提升業(yè)務(wù)敏銳度

第二講：目標(biāo)管理與OKR

課前思考：為什么那么多的企業(yè)選擇了OKR？

1. OKR的前世今生

2. OKR并不神奇，只是人們重新認(rèn)識到目標(biāo)管理的重要性

公式：OKR=O(目標(biāo))+KR（關(guān)鍵成果）

3. OKR的三大本質(zhì)

1）OKR是一個團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的溝通工具

2）OKR是一種當(dāng)責(zé)精神—先事后人，“我還能為此做什么”的思想

3）OKR是一套縝密的思考工具

4. OKR的四個基本原則(FAST原則)

原則1：Focus 聚焦

原則2：Alignment 對齊

原則3：Stretch 挑戰(zhàn)

原則4：Tracking追蹤

經(jīng)驗(yàn)分享：貫徹使用OKR的企業(yè)都得到了哪些好處？

1）上下連通，提升決策的貫徹力

2）縮短目標(biāo)的檢視周期，提高組織經(jīng)營的敏捷力

3）用團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)，提升組織成員的當(dāng)責(zé)力

4）及時復(fù)盤，總結(jié)得失，提升團(tuán)隊(duì)思考力

5）聚焦關(guān)鍵，共同參與，提升團(tuán)隊(duì)溝通力

話題研討：什么樣的團(tuán)隊(duì)更適合使用OKR？

——探索型工作的團(tuán)隊(duì)

經(jīng)驗(yàn)分享：一般人對OKR的五種誤解

話題交流：公司現(xiàn)在已經(jīng)有了KPI，還需要OKR嗎？

5. OKR與KPI的四大主要差異

——執(zhí)行方式、表現(xiàn)考核、優(yōu)點(diǎn)、不足

6. OKR更強(qiáng)調(diào)自動自發(fā)、富有挑戰(zhàn)、成就人生

第三講：“0”的來源與編寫技巧

1. “O”的兩大核心來源與視角

2. “O”的制定不建議由領(lǐng)導(dǎo)自行決定而是由全員一起決定

情景模擬：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的“ME-WE-US”

3. “目的”與“目標(biāo)”的區(qū)別

4. “目標(biāo)”的編寫要“聰明”（SMART）

工具詳悉：SMART

1）Specific 具體的，工作指標(biāo)不能籠統(tǒng)

2）Measurable 可量化，數(shù)量化或行為化

3）Attainable 可達(dá)成，付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)

4）Relevant 相關(guān)性，目標(biāo)與職位關(guān)聯(lián)，與戰(zhàn)略相連

5）Time-bound 有時限，注重完成指標(biāo)的特定期限

概念講解：巧用SMART檢查表，提高目標(biāo)編寫的有效性

案例分享：目標(biāo)不僅要符合SMART，還要列出重要等級

案例分享：活用六大問題，提高目標(biāo)設(shè)定后的成功概率

5. 如何將“目的”轉(zhuǎn)化為“目標(biāo)”

話題交流：“O”是不是要百分百完成？

1）承諾型目標(biāo)要100%完成

2）愿景型（挑戰(zhàn)性）目標(biāo)允許失敗

6. 具有挑戰(zhàn)的“O”的三大特點(diǎn)

特點(diǎn)1：讓人不舒服

特點(diǎn)2：以前做不到

特點(diǎn)3：以后可以完成

小組共創(chuàng)：寫出基于SMART的目標(biāo)

第四講：“KR”的來源與編寫技巧

1. “KR”的來源是“O”

2. “O”與“KR”的關(guān)系-“O”可同時是“KR”，“KR”也可同時是“O”

3. “O”與“KR”的關(guān)系是“因果關(guān)系”

案例分享：相關(guān)關(guān)系VS因果關(guān)系

4. KR的三大特點(diǎn)

特點(diǎn)1：KR是一種輸出精神

特點(diǎn)2：KR是一種價值呈現(xiàn)

特點(diǎn)3：KR是一種承諾履行

5. KR的描述也要符合SMART

6. 破除“KR”的迷思—“未來與當(dāng)下視角”

7. “KR”眾籌法是一種精神意識和行動主張

8. 常見的三種“KR”思路（案例分析）

1）方法論/邏輯推演法

2）對比法/功能羅列

3）時間法

9. 四種常見的“KR”的度量類型

——比率型、數(shù)量型、里程碑型、主觀型

10. OKR的質(zhì)量分類與行為的三個等級

1）做了—關(guān)注行動的完成

2）做對—關(guān)注結(jié)果的正確性

3）做好—關(guān)注結(jié)果的高質(zhì)量

案例分享：“OKR”的質(zhì)量分類

經(jīng)驗(yàn)分享：有效推行OKR的五大關(guān)鍵

1）企業(yè)文化

2）領(lǐng)導(dǎo)力

3）聚焦與承諾

4）鏈接與協(xié)同

5）追責(zé)與反饋

第五講：企業(yè)推動OKR的流程和注意事項(xiàng)

1. 企業(yè)推動OKR的七大步驟

第一步：共同討論企業(yè)愿景—明確前往哪里？

第二步：說服員工接受變革—知止而后有定

第三步：擬定公司層級OKR—“價值主張”+BSC

第四步：設(shè)定部門與個人OKR—分解上級、跨部門協(xié)作機(jī)會、設(shè)定想做的OKR

第五步：建立OKR進(jìn)度表—時間表、每周討論會

第六步：檢查、追蹤實(shí)施結(jié)果—邏輯性、目標(biāo)撰寫、關(guān)鍵結(jié)果、OKR間的鏈接

第七步：復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)，改善提升—復(fù)盤與總結(jié)

2. 漸進(jìn)式推動OKR的五大步驟（案例分析）

第一步：挑選實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)

第二步：給與明確定義

第三步：借助工具練習(xí)

第四步：選出倡導(dǎo)者

第五步：確立企業(yè)模式

3. OKR的CFR

1）Conversation 一對一面談，了解進(jìn)度

2）Feedback 提供改善建議

3）recognition 對成果進(jìn)行贊揚(yáng)

分析：企業(yè)推動OKR常見的36問

課程總結(jié)與行動學(xué)習(xí)

附：課程中所講授/使用的工具清單