數(shù)字化時(shí)代，主管如何開啟高效遠(yuǎn)程辦公模式

課程背景：

隨著遠(yuǎn)程會(huì)議、協(xié)同工作軟件的成熟，遠(yuǎn)程辦公在技術(shù)上已經(jīng)趨向成熟，更因?yàn)樾鹿谝咔榈挠绊懀谌蛳破鹆艘还蛇h(yuǎn)程辦公的潮流。

2022聯(lián)想集團(tuán)最新發(fā)布的全球報(bào)告顯示，85%的受訪員工認(rèn)為混合辦公幫助他們提高工作效率，平衡家庭與工作，與此同時(shí)他們希望保持和同事的緊密聯(lián)系，喜歡辦公室中團(tuán)結(jié)輕松的社交氛圍。2022攜程宣布公司將開始實(shí)行混合辦公制，允許員工每周三和周五選擇1或2天遠(yuǎn)程辦公，成為我國(guó)率先面向大部分員工推出“3+2”混合工作制的大型公司。

提高經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)主永恒不變的話題。因此，在混合辦公模式之下，如何保障員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就成了最大的關(guān)注重心。當(dāng)員工離開了自己的視線范圍，著實(shí)會(huì)讓一些管理者擔(dān)心，員工會(huì)不會(huì)偷懶、員工會(huì)不會(huì)去追劇、員工會(huì)不會(huì)被家務(wù)所干擾？說(shuō)到底，這都是管理者與員工之間的信任關(guān)系所導(dǎo)致。

本課程旨在提升遠(yuǎn)程/混合辦公模式下的管理者的管理效力，為學(xué)員提供一系列具有實(shí)操性、落地性且具有最佳實(shí)踐的工具和方法。

通過(guò)本課程，管理者可以了解在未來(lái)混合辦公常態(tài)化的情形下，如何推動(dòng)混合辦公有效落地；如何通過(guò)一些共享文檔將工作進(jìn)度公開化、透明化，保持信息互通的及時(shí)性和有效性，并能夠基于進(jìn)展識(shí)別工作中可能存在的問(wèn)題，比如有哪些因素可能導(dǎo)致工作推遲、有哪些因素降低了工作任務(wù)的優(yōu)先順序；如何通過(guò)刻意的行為管理，增強(qiáng)管理者與團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)成員之間的信任等等。

課程收益：

● 學(xué)員能夠掌握VUCA時(shí)代的特點(diǎn)以及未來(lái)混合辦公模式的發(fā)展必要性；

● 學(xué)員能夠區(qū)分混合辦公模式對(duì)個(gè)人、對(duì)組織的利弊；

● 學(xué)員能夠掌握推進(jìn)混合辦公所需掌握的四大舉措（辨識(shí)、工具、流程、溝通）；

● 學(xué)員能夠掌握推動(dòng)混合辦公的三大階段及其重要任務(wù)；

● 學(xué)員能夠掌握混合辦公模式下，如何提高郵件效力、會(huì)議效力、遠(yuǎn)程面試效力、組織效力。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：部門管理者、中高層管理者、人力資源工作者

課程方式：小組討論+情景模擬+角色扮演+案例分享

課程大綱

課程導(dǎo)入：破冰與小組組建

第一講：VUCA時(shí)代的特點(diǎn)

小組討論：COVID-19 給我們帶來(lái)了怎樣的工作和啟發(fā)？

1.  VUCA 時(shí)代的特點(diǎn)（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）

互動(dòng)交流：學(xué)員VUCA的經(jīng)歷分享

2.  目標(biāo)管理的“牛眼模型”—可控度分析

第二講：混合辦公模式將成為未來(lái)的趨勢(shì)

1.  混合辦公模式的定義

案例分享：為什么說(shuō)混合辦公將成為未來(lái)的趨勢(shì)

小組討論：混合辦公的利弊分析

小結(jié)：混合辦公的利弊簡(jiǎn)析（個(gè)人層面、組織層面）

2.  混合辦公轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵—尊重員工意愿，建立數(shù)據(jù)導(dǎo)向的企業(yè)文化

案例分析：標(biāo)桿企業(yè)--愛(ài)立信、臺(tái)灣戴爾混合辦公的做法

小組分享：在推動(dòng)遠(yuǎn)距離/混合辦公上，有哪些好的舉措/方法？

第三講：實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公/混合辦公的三個(gè)階段與關(guān)鍵任務(wù)

第一階段：準(zhǔn)備——凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

概念導(dǎo)入：遠(yuǎn)程辦公/混合辦公準(zhǔn)備的四大措施（辨識(shí)、工具、流程、溝通）

1. “辨識(shí)”的兩大關(guān)注：事與人

2. “工具”：辦公線上化、云端化

3. “流程”：依據(jù)ARCI界定權(quán)限，以及實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化提醒

4. “溝通”：確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的溝通形式與溝通頻率

經(jīng)驗(yàn)分享：推動(dòng)混合辦公，需要特別關(guān)注的三類人群

第二階段：調(diào)整：不忘初心，進(jìn)無(wú)止境

頭腦風(fēng)暴：為什么要調(diào)整？

1. “辨識(shí)”：遠(yuǎn)程辦公模式調(diào)整的依據(jù)是績(jī)效？

2. “工具”：TDD 將員工/團(tuán)隊(duì)碎片化的工作整理成可視化系統(tǒng)看板

3. “流程”：導(dǎo)入流程管理系統(tǒng)，減少E-MAIL往來(lái)，提高辦公效率

4. “溝通”：有效增加非正式的線上、線下交流，促進(jìn)情感

第三階段：成熟—固化、自動(dòng)化、降本提效

——兩大評(píng)價(jià)條件：流程數(shù)字化與員工習(xí)慣的養(yǎng)成

第四講：如何提高遠(yuǎn)程辦公/混合辦公的管理效力

一、提升E-MAIL的溝通效率

1. 造成E-MAIL溝通產(chǎn)生時(shí)間、認(rèn)知落差的三大原因

2. 提高E-MAIL溝通效力的策略—擬定遠(yuǎn)距離溝通的SOP

案例分享：5個(gè)小技巧，寫出一目了然的郵件信息

3. 郵件溝通的兩個(gè)關(guān)注—豐富度、觸達(dá)度

二、如何提高會(huì)議溝通效率

小組討論：如何評(píng)估線上會(huì)議召開的是否成功？

經(jīng)驗(yàn)分享：通過(guò)會(huì)后評(píng)價(jià)來(lái)獲取會(huì)議是否成功參考的依據(jù)

案例分享：“請(qǐng)不要開會(huì)”—會(huì)議效率提升

概念導(dǎo)入：開會(huì)的三個(gè)階段與主要任務(wù)

案例分享：如何開線上的頭腦風(fēng)暴會(huì)？

案例分享：如何召開線上互助/共創(chuàng)交流會(huì)？（DDTN）

案例分享：如何讓線上會(huì)議更有互動(dòng)性和參與感？

經(jīng)驗(yàn)分享：會(huì)議管理—會(huì)議持續(xù)變現(xiàn)（行動(dòng)）的管理法寶

案例分享：向知名企業(yè)家學(xué)習(xí)會(huì)議管理（柳傳志、馬云、馮侖、喬布斯等）

三、如何提高遠(yuǎn)程面試與入職報(bào)到的效率？

小組討論：遠(yuǎn)程在線面試的優(yōu)缺點(diǎn)分析

1. 如何提高遠(yuǎn)程面試的效度和信度

——建標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)考核、勤反饋

案例分享：沒(méi)有辦公室的Automattic (全球網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司)

2. 六個(gè)面試問(wèn)題，幫你找出適合遠(yuǎn)程辦公的人才

小組討論：遠(yuǎn)程入職，如何加速新入職員工的融入感？

四、如何保持/提高遠(yuǎn)程辦公的管理效力—績(jī)效管理

小組討論：上班時(shí)間看不到下屬，主管怎么調(diào)整自己的狀態(tài)？

1. 主管面對(duì)遠(yuǎn)程辦公需要調(diào)整的三大狀態(tài)：心態(tài)、角色、行為

2. 遠(yuǎn)程/混合辦公模式下管理者應(yīng)聚焦的五大工作方向

經(jīng)驗(yàn)分享：遠(yuǎn)距/混合辦公模式下管理者建立團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)“刻意”

小組討論：遠(yuǎn)距/混合辦公模式下管理者如何提高員工的自主性？

小組討論：遠(yuǎn)距/混合辦公模式下管理者如何提高員工的工作質(zhì)量？

經(jīng)驗(yàn)分享：三大工具提升員工遠(yuǎn)距/混合辦公效能

知識(shí)點(diǎn)回顧