主講老師: | 翟猛 | |
課時(shí)安排: | 2天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 本課程的內(nèi)容結(jié)合了問(wèn)題分析與解決理論和企業(yè)的日常工作實(shí)踐,將案例和故事融于理論之中。用引導(dǎo)技術(shù)從管理者心智與能力上解讀問(wèn)題,建立管理者系統(tǒng)化思考模型。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-05-22 11:23 |
【課程介紹】
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,企業(yè)面臨的突發(fā)情況與問(wèn)題越來(lái)越多??焖侔l(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力凸顯企業(yè)的管理水平?;鶎庸芾碚咴诠芾砬榫持袑?duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)是什么問(wèn)題?在問(wèn)題發(fā)生時(shí)都是別人問(wèn)題是什么問(wèn)題?問(wèn)題出現(xiàn)不能快速找到解決方法又是什么問(wèn)題?問(wèn)題分析與解決是一項(xiàng)非常重要的能力,面對(duì)21世紀(jì)不確定性的挑戰(zhàn),基于一線問(wèn)題解決能力已成為中基層管理者學(xué)會(huì)生存適應(yīng)變革的必備核心能力。
本課程的內(nèi)容結(jié)合了問(wèn)題分析與解決理論和企業(yè)的日常工作實(shí)踐,將案例和故事融于理論之中。用引導(dǎo)技術(shù)從管理者心智與能力上解讀問(wèn)題,建立管理者系統(tǒng)化思考模型。從問(wèn)題解決的道、法、術(shù)三個(gè)層次診斷學(xué)員的痛點(diǎn)與卡點(diǎn)并對(duì)學(xué)員賦能,幫助學(xué)員提升對(duì)問(wèn)題的處理和解決能力,并獲得能夠在工作中應(yīng)用的解決問(wèn)題的工具方法。
【課程收益】
l 掌握結(jié)構(gòu)化思維底層邏輯,提升分析與解決問(wèn)題能力。
l 掌握正確面對(duì)問(wèn)題的思維模式;
l 學(xué)會(huì)在復(fù)雜矛盾的信息中,厘清問(wèn)題頭緒,定義核心問(wèn)題;
【課程對(duì)象】
各層級(jí)經(jīng)理人、各業(yè)務(wù)管理人員、中基層員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天線下(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一模塊 問(wèn)題界定-明確概念識(shí)差距
1. 全腦思維-我的思路錯(cuò)了嗎?
1.1 左腦思維:數(shù)據(jù)/推理/分析
1.2 右腦思維:情感/想象/創(chuàng)造
2. 定義問(wèn)題-我的焦點(diǎn)正確嗎?
2.1 目標(biāo)制定的原則
2.2 現(xiàn)狀識(shí)別的誤區(qū)
3. 問(wèn)題分類(lèi)-解決方法區(qū)分嗎?
3.1 恢復(fù)原狀型
3.2 防范潛在型
3.3 追求理想型
4. 問(wèn)題排序-分清輕重緩急嗎?
練習(xí):描述日常生活中遇到的一個(gè)問(wèn)題/困惑,并進(jìn)行分類(lèi)
工具:?jiǎn)栴}選項(xiàng)卡
第二模塊 原因分析-防止成為受害者
1. 分析方法-這些誤區(qū)進(jìn)過(guò)嗎?
1.1 結(jié)果導(dǎo)向
1.2 表達(dá)完整
1.3 就事論事
2. 分析工具-這些工具用了嗎?
2.1 刨根問(wèn)底找原因-豐田五問(wèn)法
2.2 羅列所有可能性-魚(yú)骨圖剖析法
2.3 世間萬(wàn)事皆可拆-西方系統(tǒng)分解法
3. 跳出角色-這些游戲玩過(guò)嗎?
3.1 四處救火的拯救者
3.2 嚴(yán)厲認(rèn)真的迫害者
3.3 委曲求全的受害者
練習(xí):識(shí)別受害者的語(yǔ)言,不做生活中的受害者
第三模塊 計(jì)劃制定-做事之前預(yù)則立
1. 制定方案-主意太多怎么辦?
1.1 描述決策目的
1.2 設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
1.3 建立決策方案
1.4 評(píng)價(jià)方案風(fēng)險(xiǎn)
2. 制定計(jì)劃-評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)有哪些?
2.1 填寫(xiě)計(jì)劃表
2.2 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
2.3 明確可執(zhí)行計(jì)劃
3. 計(jì)劃實(shí)施-如何預(yù)留Plan B?
3.1 備選預(yù)案制定
3.2 計(jì)劃對(duì)照表
工具練習(xí):《計(jì)劃制定表》填寫(xiě)
第四模塊 方案執(zhí)行-千里之行始于足
1. 計(jì)劃跟蹤-不缺計(jì)劃缺執(zhí)行
1.1 與計(jì)劃相關(guān)人溝通
1.2 持續(xù)追蹤,反饋評(píng)估
1.3 計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估表
2. 計(jì)劃控制-變革驅(qū)動(dòng)除阻力
2.1 PDCA循環(huán)
2.2 增強(qiáng)變革緊迫感
2.3 個(gè)體變革阻力
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