銀行數(shù)字化營銷能力提升

課程背景：

很多銀行存在以下問題：

? 不清楚數(shù)字化營銷對(duì)銀行發(fā)展有什么影響？

? 不知道如何提升銀行數(shù)字化營銷能力？

? 不知道銀行如何開展數(shù)字化營銷工作？

課程特色：

? 原創(chuàng)銀行數(shù)字化營銷方法論。

? 深度結(jié)合銀行數(shù)字化營銷方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行的知行果合一。

? 解讀實(shí)戰(zhàn)的銀行數(shù)字化營銷案例。

學(xué)員收獲:

? 學(xué)習(xí)領(lǐng)先的銀行數(shù)字化營銷方法論。

? 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)銀行數(shù)字化營銷方案。

? 學(xué)習(xí)如何執(zhí)行銀行數(shù)字化營銷方案。

授課老師：   堅(jiān)鵬老師  銀行營銷升級(jí)專家

培訓(xùn)對(duì)象：銀行數(shù)字化營銷相關(guān)人員；

課程設(shè)置時(shí)間：6-12小時(shí)

課程大綱：

一、銀行數(shù)字化營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

1、 什么是數(shù)字化營銷

2、 數(shù)字化營銷分類

3、 數(shù)字化營銷的背景

4、 數(shù)字化營銷的主要使命

5、 數(shù)字化營銷開展的主要業(yè)務(wù)

6、 數(shù)字化營銷的兩個(gè)角色與三個(gè)環(huán)節(jié)

二、銀行數(shù)字化營銷能力分析

1、 數(shù)字化認(rèn)知能力

2、 數(shù)字化推廣能力

3、 數(shù)字化銷售能力

4、 數(shù)字化運(yùn)營能力

5、 數(shù)字化服務(wù)能力

三、銀行數(shù)字化營銷觸點(diǎn)

1、 客戶體驗(yàn)

2、 社交營銷

3、 搜索引擎營銷

4、 程序化廣告

5、 直效營銷

6、 用戶體驗(yàn)

四、行業(yè)分析

1、 行業(yè)發(fā)展概況

2、 產(chǎn)品與市場(chǎng)分析

3、 行業(yè)關(guān)鍵成功因素

4、 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

5、 行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與威脅

五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

1、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概述

2、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析方法

3、 數(shù)據(jù)化分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)化監(jiān)控

六、銀行數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

1、 客戶選擇

2、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)  

3、 盈利模式

4、 業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍

5、 關(guān)鍵控制點(diǎn)

6、 風(fēng)險(xiǎn)管理  

七、產(chǎn)品策劃

1、 數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求

2、 數(shù)據(jù)分析定位產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與特性

3、 用戶營銷與行為分析

4、 用戶增長系統(tǒng)

5、 產(chǎn)品策劃活動(dòng)

八、數(shù)據(jù)管理

1、 銷售數(shù)據(jù)管理（包括流量、交易數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率等）

2、 客服數(shù)據(jù)管理

3、 客服畫像與標(biāo)簽管理

4、 會(huì)員數(shù)據(jù)管理

九、銀行數(shù)字化營銷能力提升行動(dòng)

1、 找到用戶突破口

2、 回歸用戶場(chǎng)景與體驗(yàn)

3、 用戶的產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品力

4、 跟上數(shù)字營銷節(jié)奏

5、 打好年度大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役

6、 營銷活動(dòng)策略

7、 自動(dòng)化營銷

8、 營銷自動(dòng)化

9、 數(shù)字化營銷案例分析

十、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1、內(nèi)容總結(jié)

2、心得分享

3、問答與交流

4、行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃