銀行數(shù)字化營銷

課程背景：

很多銀行存在以下問題：

? 不清楚數(shù)字化營銷對銀行發(fā)展有什么影響？

? 不知道如何提升銀行數(shù)字化營銷能力？

? 不知道銀行如何開展數(shù)字化營銷工作？

課程特色：

? 原創(chuàng)銀行數(shù)字化營銷方法論。

? 深度結(jié)合銀行數(shù)字化營銷方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行的知行果合一。

? 解讀實(shí)戰(zhàn)的銀行數(shù)字化營銷案例。

學(xué)員收獲:

? 學(xué)習(xí)領(lǐng)先的銀行數(shù)字化營銷方法論。

? 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行銀行數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。

? 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)銀行數(shù)字化營銷方案。

授課老師：   堅(jiān)鵬

培訓(xùn)對象：銀行數(shù)字化營銷相關(guān)人員；

課程設(shè)置時(shí)間：3小時(shí)

課程大綱：

一、銀行數(shù)字化營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

1、 什么是數(shù)字化營銷

2、 數(shù)字化營銷分類

3、 數(shù)字化營銷的主要使命

二、銀行數(shù)字化營銷能力分析

1、 數(shù)字化認(rèn)知能力

2、 數(shù)字化推廣能力

3、 數(shù)字化銷售能力

4、 數(shù)字化運(yùn)營能力

5、 數(shù)字化服務(wù)能力

三、銀行數(shù)字化營銷觸點(diǎn)

1、 客戶體驗(yàn)

2、 用戶體驗(yàn)

3、 招商銀行提升客戶體驗(yàn)案例分析

四、銀行數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

1、 客戶選擇

2、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)  

3、 盈利模式

4、 業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍

5、 關(guān)鍵控制點(diǎn)

6、 風(fēng)險(xiǎn)管理  

五、銀行產(chǎn)品策劃與數(shù)字化營銷能力提升行動(dòng)

1、 銀行數(shù)字化營銷案例（用3個(gè)案例說明如何利用數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求并解決相關(guān)問題）

2、 場景營銷活動(dòng)案例（包括權(quán)益裂變類、習(xí)慣養(yǎng)成類、事件營銷害、公益活動(dòng)類等）

3、 數(shù)字化營銷整體方案設(shè)計(jì)（包括數(shù)據(jù)整合、用戶洞察、全生命周期營銷等）

4、 強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理——數(shù)字化營銷的基礎(chǔ)

5、 用戶價(jià)值挖掘與價(jià)值評估（包括用戶畫像分析示例，建立以用戶為中心的服務(wù)場景等）

6、 制訂“千人千面”的營銷推送策略（場景驅(qū)動(dòng)、人機(jī)結(jié)合、精準(zhǔn)推送）

7、 制訂用戶全生命周期營銷策略（包括引入期、成長期、成熟期、休眠期等）

8、 沉睡用戶激活策略

9、 潛在流失用戶召回

六、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1、內(nèi)容總結(jié)

2、心得分享

3、問答與交流

4、行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃