如何制定與實(shí)施銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度培訓(xùn)規(guī)劃——以推動(dòng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地為核心，實(shí)現(xiàn)知行果合一

課程背景：

很多銀行都在開(kāi)展銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)工作，目前存在以下問(wèn)題急需解決：

? 缺少針對(duì)性的銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度培訓(xùn)規(guī)劃

? 不清楚如何制定銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度培訓(xùn)規(guī)劃工作？

? 不清楚如何有效推進(jìn)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)工作？

課程特色：

? 針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)

學(xué)員收獲:

? 學(xué)習(xí)科學(xué)制定銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度培訓(xùn)規(guī)劃的方法。

? 學(xué)習(xí)有效推進(jìn)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)工作的方法。

? 學(xué)習(xí)系統(tǒng)評(píng)價(jià)階段性銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)提升效果的方法。

授課老師：   堅(jiān)鵬老師  銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師

培訓(xùn)對(duì)象：

銀行人力資源部、銀行中高層干部及銀行培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)商協(xié)會(huì)。

課程設(shè)置時(shí)間：6小時(shí)

課程大綱：

一、如何精準(zhǔn)分析銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)需求

1、 看政策：銀行業(yè)政策對(duì)員工的要求（銀保監(jiān)會(huì)將發(fā)布《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意見(jiàn)》）

2、 看行業(yè)：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)員工的影響

3、 看公司：所在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)部門及員工的要求，比如數(shù)字化DCRM系統(tǒng)及工具的使用等

4、 看競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究  

5、 看客戶：客戶對(duì)員工的數(shù)字化能力需求分析

6、 看自己：自身數(shù)字化資源分析、自身數(shù)字化能力分析、關(guān)鍵成功因素、員工自身在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的需求、建立完善數(shù)字化人才畫(huà)像，不同部門及崗位的員工在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中如何定位自己？

7、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)需求分析結(jié)論（使用SWOT模型進(jìn)一步總結(jié)6看分析結(jié)論）

二、員工數(shù)字化能力模型設(shè)計(jì)

銀行員工數(shù)字化能力模型設(shè)計(jì)包括關(guān)鍵知識(shí)、基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)維度，具體如下所示：

1、 關(guān)鍵知識(shí)：國(guó)家政策、行業(yè)現(xiàn)狀、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)定、部門及崗位要求、ABCDI技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)等

2、 基本素質(zhì)：需要具備六大數(shù)字化思維（數(shù)字化思維之六脈神劍）——戰(zhàn)略思維、數(shù)據(jù)思維、連接思維、智能思維、融合思維、場(chǎng)景思維

3、 業(yè)務(wù)能力：需要具備數(shù)字化五力——數(shù)字化認(rèn)知力、數(shù)字化推廣力、數(shù)字化銷售力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)力、數(shù)字化服務(wù)力

三、如何科學(xué)制定銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度培訓(xùn)規(guī)劃

1、 建立銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程體系（主要根據(jù)需求分析及數(shù)字化能力模型等）

2、 建立內(nèi)外結(jié)合的講師體系

3、 建立銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課件開(kāi)發(fā)體系（內(nèi)外結(jié)合）

4、 制定銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識(shí)管理體系規(guī)劃（包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識(shí)圖譜、案例知識(shí)管理、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)管理、專家知識(shí)管理、課程教材管理、E-learning等）

5、 制定學(xué)員管理體系規(guī)劃，強(qiáng)化學(xué)員體驗(yàn)管理

6、 制定整體培訓(xùn)計(jì)劃（包括總行、分行、支行及事業(yè)部、部門，突出重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目或培訓(xùn)產(chǎn)品、培訓(xùn)課程）

7、 建立或完善線上商學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）

8、 優(yōu)化完善培訓(xùn)管理制度

9、 優(yōu)化完善培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

10、 探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)與EXIN(國(guó)際信息科學(xué)考試學(xué)會(huì))認(rèn)證考試結(jié)合模式

11、 制定科學(xué)合理的總體培訓(xùn)預(yù)算

四、如何有效推進(jìn)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)工作

1、 明確銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)要求

2、 明確部門參加培訓(xùn)人員名單、崗位職責(zé)及培訓(xùn)需求

3、 制定部門/科室具體的銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)計(jì)劃

4、 提供部門/科室銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)的參考學(xué)習(xí)資料（包括書(shū)籍、課件、視頻等）

5、 明確不同崗位培訓(xùn)人員參加培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化成果的體現(xiàn)形式（包括應(yīng)用案例、解決問(wèn)題、數(shù)字化能力提升、工作改進(jìn)、業(yè)績(jī)提升、財(cái)務(wù)收益及非財(cái)務(wù)收益等）

6、 組織學(xué)員制定學(xué)習(xí)之后的行動(dòng)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行

7、 及時(shí)跟進(jìn)部門/科室培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)完成進(jìn)度并解決學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化過(guò)程中遇到的問(wèn)題（如建立線上學(xué)習(xí)社群、線下一對(duì)一、一對(duì)多輔導(dǎo)等）

8、 組織開(kāi)展線上及線下部門/科室內(nèi)部銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)研討會(huì)（結(jié)合工作實(shí)際研討學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化方法等內(nèi)容）

9、 組織撰寫(xiě)應(yīng)用案例（包括應(yīng)用案例的主題名稱、框架、內(nèi)容、形式等）

五、如何系統(tǒng)評(píng)價(jià)階段性銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)提升效果

1、 評(píng)價(jià)學(xué)員學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握情況（通過(guò)考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式，可以借助數(shù)字化培訓(xùn)軟件）

2、 評(píng)價(jià)學(xué)員工作行為方式的改變程度（可以通過(guò)行為層面的評(píng)估，如360度評(píng)估，主要有觀察、主管的評(píng)價(jià)、客戶的評(píng)價(jià)、同事的評(píng)價(jià)等，特別是在數(shù)字化思維方面有多大程度的改變，可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件）

3、 評(píng)價(jià)學(xué)員個(gè)人數(shù)字化能力及業(yè)績(jī)提升情況（主要包括崗位數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況等，可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件）

4、 評(píng)價(jià)部門/科室/項(xiàng)目小組整體數(shù)字化能力及業(yè)績(jī)提升情況（主要包括部門/科室數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況等，可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件）

5、 評(píng)價(jià)銀行整體數(shù)字化能力及業(yè)績(jī)提升情況（主要包括銀行數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況等，可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件）

六、如何建立科學(xué)的銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制

1、 解讀銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略相關(guān)要求

2、 創(chuàng)新銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)評(píng)價(jià)模型

3、 明確銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法（可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件）

4、 建立銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)評(píng)價(jià)辦法（包括銀行/部門/科室/項(xiàng)目小組等）

七、如何全面改進(jìn)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)工作

1、 實(shí)施銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)評(píng)價(jià)辦法

2、 評(píng)選銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀應(yīng)用案例

3、 建立銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)考核體系

4、 分析銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)提升效果

5、 提出銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)改進(jìn)建議