數(shù)字化場(chǎng)景定位與創(chuàng)新落地工作坊

【課程說(shuō)明】

中國(guó)已走向全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下半場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)化的時(shí)代。隨著國(guó)際局勢(shì)的改變，中國(guó)內(nèi)部的企業(yè)環(huán)境也產(chǎn)生了劇烈的變化。人口紅利消失，被迫工業(yè)自主升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也走向了新的開(kāi)端?；钕聛?lái)，持續(xù)成長(zhǎng)，才能有增長(zhǎng)，從內(nèi)部產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的變化與改進(jìn)，才能走向未來(lái)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)在于對(duì)市場(chǎng)的洞察與組織核心創(chuàng)新資源的匹配能力，本課程中運(yùn)用了場(chǎng)景分析的三維地圖及各種數(shù)字化落地工具，在逐步分析中協(xié)助企業(yè)定位自身的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，并找到獨(dú)一無(wú)二的數(shù)字化場(chǎng)景，一步步在各個(gè)業(yè)務(wù)線與部門中展開(kāi)數(shù)字化工作，將組織從信息化，到數(shù)據(jù)化，進(jìn)而成為數(shù)字化，最終得以成為數(shù)智化型的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)，從里到外實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)！

【課程特色】

l 微咨詢形式，直面組織業(yè)務(wù)問(wèn)題，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，產(chǎn)生實(shí)際的落地成效。緊密結(jié)合業(yè)務(wù)，以客戶價(jià)值為中心，將原有的業(yè)務(wù)場(chǎng)景轉(zhuǎn)變?yōu)楸淮蟊娝邮懿a(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的數(shù)字化方案；

l 注重人員的數(shù)字化能力提升，通過(guò)行為設(shè)計(jì)的方法，將數(shù)字化內(nèi)化為每一個(gè)人的能力，而不停留在口號(hào)，進(jìn)而加速組織數(shù)字化價(jià)值的產(chǎn)出效率。

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】

2天

【課程提綱】

 課程五大核心架構(gòu)：

第一章  數(shù)字化場(chǎng)景探索

n 場(chǎng)景解決方案的三種出發(fā)點(diǎn)

1. 特定場(chǎng)景中心

2. 產(chǎn)品使用中心

3. 用戶特點(diǎn)中心

n 場(chǎng)景洞察的三種方法與作用

1. 微觀洞察：拆解用戶的時(shí)間流 （業(yè)務(wù)線）

2. 中觀洞察：結(jié)合產(chǎn)品和用戶的交互關(guān)系 （品牌線）

3. 宏觀洞察：產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值立即錨定 （戰(zhàn)略線）

n 場(chǎng)景洞察的四種工具：IBCD

1. 行業(yè)坐標(biāo)

2. 品牌坐標(biāo)

3. 客戶坐標(biāo)

4. 需求坐標(biāo)

n 業(yè)務(wù)洞察的主要角度：

1. 工作方式

2. 生活方式

3. 協(xié)作方式

4. 使用習(xí)慣

        案例： 釘釘辦公與高德地圖

第二章  數(shù)字化機(jī)會(huì)洞察

n 場(chǎng)景解決方案以人為中心

1. 使用移情圖完成用戶故事

工具：任務(wù)分析圖

  ：左移思考表       

n 用戶故事數(shù)字化驗(yàn)證

1. 必須滿足用戶價(jià)值

2. 必須實(shí)現(xiàn)用戶績(jī)效

3. 必須優(yōu)化組織流程

4. 必須發(fā)現(xiàn)最終客戶連接點(diǎn)

5. 必須允許他人查驗(yàn)

工具：組織價(jià)值鏈分析

第三章 數(shù)字化機(jī)會(huì)定位

n 用戶故事觀點(diǎn)重述：三十秒的介紹

n 用戶反饋獲取與迭代

n 進(jìn)行落地方案設(shè)計(jì)：創(chuàng)新九宮格

（依不同場(chǎng)景匹配對(duì)應(yīng)工具）

n 使用迪斯尼法確認(rèn)有效方案

n 使用圓點(diǎn)法與維度計(jì)分法獲得結(jié)論

第四章 提出數(shù)字化方案構(gòu)想

n 進(jìn)行用戶旅程體驗(yàn)地圖分析

1. 按業(yè)務(wù)時(shí)間軸進(jìn)行節(jié)點(diǎn)分析

2. 找出節(jié)點(diǎn)中的的峰終體驗(yàn)值

3. 就各節(jié)點(diǎn)值進(jìn)行業(yè)務(wù)流程與內(nèi)容改善

4. 在各節(jié)點(diǎn)中埋入數(shù)據(jù)控制點(diǎn)

5. 簡(jiǎn)化原則：簡(jiǎn)單，有效，易記

第五章 進(jìn)行數(shù)字化方案原型設(shè)計(jì)與迭代測(cè)試

n 使用流程畫板展示

n 確定迭代計(jì)劃與執(zhí)行方法

n 進(jìn)行任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

n 人員責(zé)任及進(jìn)度分派

工具: SEE 項(xiàng)目推進(jìn)單

n 確定迭代與預(yù)落地時(shí)間表