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改變行為 提升素質(zhì)

主講老師: 仇東林 仇東林

主講師資:仇東林

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 課程會關(guān)注兩個方面:一個是學員在解決每個問題的過程中團隊及領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn), 另二個是問題本身所要解決的管理問題。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-04-19 10:46


o 課程背景

當前社會已經(jīng)進入到互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的特點之一就是資源整合,毋庸置疑的是人力資源的整合尤其重要。但人力資源的整合不是只把人集合起來,而是要把有能力的人的個人執(zhí)行力轉(zhuǎn)化為團隊執(zhí)行力,而其關(guān)鍵是,作為管理者的你的理念和行為,也就是你的領(lǐng)導(dǎo)力,或許,這是你永恒的挑戰(zhàn)。

杰克韋爾奇說:你可以拒絕學習,但是你的對手絕對不會!

因此,不管你是創(chuàng)業(yè)型的小企業(yè),還是外企,甚至大型國企的管理者,在管理核心理念和關(guān)鍵行為方面的學習和進步,是你包括你的團隊在市場上立足、壯大的必要條件。

管理大師德魯克說:“管理是一種實踐,其本質(zhì)不在于知,而在于行;其驗證不在于邏輯,而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就。

本課程也可統(tǒng)稱為“領(lǐng)導(dǎo)力”,但其課程特點及設(shè)計思路又不同于當前領(lǐng)導(dǎo)力課程,當前的領(lǐng)導(dǎo)技能的課程有如下特點:第一種是從思維模式上入手,認為要提高領(lǐng)導(dǎo)能力,使領(lǐng)導(dǎo)行為具有有效性,就需要具備優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式,但這種講法往往會聽之有理,但行之無路,難以確保學員能力有效地提高;第二種從管理工具上入手,認為要提升領(lǐng)導(dǎo)力,需要學會各種有效的管理工具和管理方法,但這種講法會束縛于“術(shù)”,會一葉障目不見泰山, 一術(shù)障目不見全局,難以從本質(zhì)上持續(xù)提升領(lǐng)導(dǎo)力;還有一種做法,是培訓(xùn)課程咨詢項目化, 認為要提升領(lǐng)導(dǎo)力,需要從測評、建模、授課、跟蹤輔導(dǎo)等入手,這樣雖然有效,但會受到時間、地點喝預(yù)算的限制,適用性有限。

究其原因,一是課程設(shè)計者或者講師對領(lǐng)導(dǎo)力的核心思維和關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為能力缺乏有效提煉,探究不深入,難以聚焦。事實上,雖然影響領(lǐng)導(dǎo)力的思維模式和技能有很多,但是根據(jù)“8020 法則”,能提升 80%領(lǐng)導(dǎo)水平的那些核心思維和關(guān)鍵行為卻只會占其總數(shù)的 20%,能否把有限的培訓(xùn)時間聚焦到這 20%上來,理解領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),改變學員的領(lǐng)導(dǎo)行為,是課程成功的關(guān)鍵,否則,只能長篇大論,一概視之;二是很多機構(gòu)和老師在課程設(shè)計上求“奇”求“大”,言必出自國學洋文,案例必須來自比爾蓋茨五百強,看似高大上,其實假大空,對學員能力的提升無半點益處;三是束縛于技術(shù),很多講師在課程中使用了各種教學技術(shù),如教練、角色扮演等,但是很多人不能從中走出來,深入而不能淺出,為技術(shù)而技術(shù),忘記了這都是為教學服務(wù),為學員的進步而服務(wù)的。

因此,本課程在設(shè)計上,牢記明茲伯格在《管理者而非 MBA》中所述“希望培養(yǎng)真正管理者的教授的 10 條原則”,把學員作為課堂中唯一的重點而不是內(nèi)容,也不是講師,甚至不是教學安排,在當前浩如煙海的理論和管理技術(shù)中,抽離出有效的核心理念和關(guān)鍵行為,在課堂上講授、練習,以達到反思自省、總結(jié)進步、練習提高的目的。

在內(nèi)容的選擇上,本課程也沒有為了博取眼球而選擇新奇和具有震撼力的內(nèi)容,所選擇的內(nèi)容,全部是提升領(lǐng)導(dǎo)者行為素質(zhì)的核心理念和關(guān)鍵行為,因此,從字面上看,大部分內(nèi)容都是老生常談,且毫無新意,但為了確保“有效性”,我們會一直堅持這樣的原則。為了把這些看似平常,但實難掌握的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到學員身上,我們在教學設(shè)計和教學管理上,都做了很多創(chuàng)新,希望能真正達到“改變行為,提升素質(zhì)”的教學目的。

本課程的目標是:改變行為,提升素質(zhì)

 

課程特點

本課程的課程特點及教學方式,都是在大量的教學實踐中,經(jīng)過市場、學員和效果的檢驗而設(shè)計和保留的,這些元素和方法主要有:

體驗式培訓(xùn)的元素。為了讓學員在體驗中反思和學習,課程設(shè)計了很多典型的場景和活動,這些活動除了使學員體驗和感受團隊中領(lǐng)導(dǎo)的角色及關(guān)鍵行為,觀察團隊活動的特點,以及團隊領(lǐng)導(dǎo)力的要素,還能給學員留下非常深的印象,也能反思自己的不足之處,在這樣的反思下,學員才會對所教授的內(nèi)容感興趣,才會去傾聽,才能有所提高;

所設(shè)計的場景都很有趣,有意思,會增加學員的參與度;同時,每個活動本身,又會引出課程要宣貫的管理技能。

總之,課程會關(guān)注兩個方面:一個是學員在解決每個問題的過程中團隊及領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn), 另二個是問題本身所要解決的管理問題。

行動學習的元素。在每個教學環(huán)節(jié),課程都會適時地停下來,對課堂所發(fā)生的場景進行全面回顧,并且引導(dǎo)學員觀察、分析學員個人、領(lǐng)導(dǎo)者和團隊的表現(xiàn),在此基礎(chǔ)上提出問題、分析問題和解決問題。課程設(shè)計了 4-6 個這樣的環(huán)節(jié),在每一次的分析過程中,學員都會感受到自己在解決問題的過程中自己是怎樣進步的,問題是怎樣解決的。

教練輔導(dǎo)的元素。在大量的教學實踐中,尤其是學員本身就是管理者的情況下,由培訓(xùn)師告訴他們問題在哪里,遠不如他的自我分析出問題更有價值,因為真正的問題解決都是來自于學員自我反思和真正認同,因此,在課程的某些環(huán)節(jié)中,都給學員設(shè)計了結(jié)構(gòu)化的問題,這樣的問題有的是要求學員在課程中現(xiàn)場思考,有的要求課下思考,但目的都是讓學員自主地發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,找到適合自己的解決方式。

在教練的過程中,每一個關(guān)鍵技能和環(huán)節(jié),我們都會引導(dǎo)學員和自己的管理實踐結(jié)合起來,并且使之聚焦。

培訓(xùn)師角色豐富化。

培訓(xùn)師是領(lǐng)導(dǎo)。本課程的重要特點還在于,在培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)師還把自己看成整個團隊的領(lǐng)導(dǎo),并且會在教學中使用課程中所教授的方法,以課堂管理的效果來驗證課程中的核心理念和關(guān)鍵行為。“以子之矛,陷子之盾,何如?”,在領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)中,我們發(fā)現(xiàn)有很多老師及其理論都是脫離實際,沒有實效,講的有理,用的無效。本課程的設(shè)計過程中,我們會在教學管理和授課過程中,使用一部分我們所教授的方法和技能,現(xiàn)場驗證,使學員更能直觀地看到其效果,也能分析其得失。

培訓(xùn)師是觀察者。觀察每個學員、每個團隊在課程中的表現(xiàn)以及出現(xiàn)的問題,并及時發(fā)問、總結(jié)。當發(fā)現(xiàn)問題的“著火點”的時候,有時候甚至會改變課程的進度和順序。

培訓(xùn)師是傾聽者。每個學員的發(fā)言都是“正確的”,都是結(jié)合問題和自己的現(xiàn)狀最好的

答案。培訓(xùn)師必須傾聽,才會發(fā)現(xiàn)真正的問題所在,也是領(lǐng)導(dǎo)力課程成功的關(guān)鍵所在。

整體性和模塊化有機結(jié)合。完整課程的最后,我們會給出一個領(lǐng)導(dǎo)力的模型,之前的每一個環(huán)節(jié),都是為了解決模型中的一個或者幾個模塊。在教學過程中,我們即注重內(nèi)容的整體性,但又不唯理論的完整和邏輯,一切從學員的角度而不是內(nèi)容出發(fā)。我們認為,一切管理問題的出現(xiàn),一定不只是一個模塊一個技能如溝通效果不好,就不僅僅是溝通技能的問題,還有可能是角色認知、激勵和自我管理出現(xiàn)了問題出了問題,為了教學的方便, 我們?nèi)藶榈匕延绊戭I(lǐng)導(dǎo)力的知識或者技能進行了模塊化,但是各模塊之間的聯(lián)系也不容忽 視,因此,我們在某一模塊教學結(jié)束時,設(shè)計了“鏈接”的環(huán)節(jié),以便和之前其他模塊的內(nèi)容銜接,使能力滾動提升。

足夠而又必要的練習。

適合對象

大型企業(yè)的中層干部及后備干部;

中小型企業(yè)的中高層管理者;創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的核心管理層;

非盈利組織的團隊管理者;

其他想提升領(lǐng)導(dǎo)力的人員。

 

學習安排

課程所涉及到的管理理論和知識

1 團隊的內(nèi)涵及管理者角色認知,

1.1 什么是團隊

1.1.1 群體與團隊

1.1.2 團隊的類型

1.1.3 團隊的發(fā)展階段

1.1.4 打造高績效團隊的流程

1.2

團隊中領(lǐng)導(dǎo)者的核心任務(wù)

1.2.1 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)心什么

1.2.2 領(lǐng)導(dǎo)者的 5 項核心任務(wù)

1.3

團隊中的角色分類

1.3.1 團隊中的角色分類

1.3.2 領(lǐng)導(dǎo)者的自我認知

2 領(lǐng)導(dǎo)力與激勵的藝術(shù),

2.1 領(lǐng)導(dǎo)者為什么要學會激勵?

2.1.1 領(lǐng)導(dǎo)者個人發(fā)展規(guī)律

2.1.2 領(lǐng)導(dǎo)者的五項核心任務(wù)

2.1.3 組織發(fā)展規(guī)律

2.2 基本的激勵理論2.2.1 什么是激勵?

2.2.2 馬斯洛的需求層次理論

2.2.3 赫茨伯格的雙因素理論

2.2.4 亞當斯的公平理論

2.2.5 麥克萊蘭的激勵需求理論

2.2.6 斯金的強化理論

2.2.7 弗魯斯的期望理論

2.3 激勵的實踐

2.3.1 激勵的過程

2.3.2 激勵的步驟

2.3.3 激勵的原則

2.3.4 激勵的方法

3 管理技術(shù):領(lǐng)導(dǎo)力與溝通藝術(shù)

3.1 溝通的基本知識

3.1.1 管理溝通的內(nèi)涵和要素

3.1.2 溝通的類型

3.1.3 管理模式與溝通

3.2 溝通策略

3.2.1 溝通目標和溝通者策略的確定

3.2.2 聽眾策略

3.2.3 信息策略

3.2.4 文化策略

3.3 溝通中的關(guān)鍵問題:傾聽與反饋

3.3.1 傾聽中的障礙

3.3.2 如何提高傾聽的效果

3.3.3 反饋與反饋的障礙

3.4 有效溝通的要素

3.4.1 時刻了解你的溝通目的

3.4.2 明確你要說的是什么

3.4.3 了解你的溝通對象

3.4.4 明確對方了解了你的意思

3.4.5 不斷要求對方付諸于行動

4 反饋與輔導(dǎo)

4.1 反饋

4.1.1 反饋的定義

4.1.2 反饋的類型

4.1.3 有效反饋的步驟

4.2 輔導(dǎo)4.2.1 輔導(dǎo)的特點

4.2.2 面對面輔導(dǎo)模型:GROW

4.2.3 簡化的輔導(dǎo)五步曲

5

管理者的感召力

5.1 演講

5.1.1 為什么要學會演講

5.1.2 演講的風格

5.1.3 演講的五項標準

5.1.4 克服恐懼

5.2 影響力

5.2.1 什么是影響力

5.2.2 影響力的來源

5.2.3 塑造你的影響力

6 個人管理:時間管理與目標管理

6.1 時間管理

6.1.1 時間管理的概念

6.1.1.1 效率與效能

6.1.1.2 時間管理矩陣

6.1.1.3 80/20 原則

6.1.1.4 時間管理的歷史發(fā)展

6.1.2 管理時間的四大任務(wù)

6.1.2.1 區(qū)分輕重緩急(Prioritizing)

6.1.2.2 確立目標(Goal) / 愿景(Vision)

6.1.2.3 設(shè)立短期目標(Objective)

6.1.2.4 制定工作計劃(Planning)

6.2

目標管理

6.2.1 目標管理的 smart 原則

6.2.2 目標與目標設(shè)定的步驟

6.2.3 企業(yè)戰(zhàn)略與目標分解

6.3 時間陷阱

6.4 避免干擾

本課程可以延伸的課程主題:高效團隊建設(shè)、執(zhí)行力提升、

高效溝通、激勵藝術(shù)、時間管理以及演講與感召力等。

附:明茨伯格在《管理者而非 MBA》中所述“希望培養(yǎng)真正管理者的教授的 10 條原

則》

 
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