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高端客戶維護與客戶心理分析

主講老師: 程顯禮 程顯禮

主講師資:程顯禮

課時安排: 1-2天/6小時一天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 高端客戶特點畫像; 高端客戶特點的四大認(rèn)識誤區(qū); 高端客戶五大分類標(biāo)準(zhǔn); 高端客戶心理學(xué)九大類高端客戶特點分析。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-04-18 15:54


一、高端客戶特點畫像

高端客戶什么樣?

高端客戶的13大共同點

二、高端客戶特點的四大認(rèn)識誤區(qū)

高端客戶不等于A

高端客戶不等于B

高端客戶不等于C

高端客戶不等于D

三、高端客戶五大分類標(biāo)準(zhǔn)

資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

高端客戶心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

收益率標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

信仰標(biāo)準(zhǔn)

四、高端客戶心理學(xué)九大類高端客戶特點分析

家庭理財型

財務(wù)恐懼型

獨立型

匿名型

大人物型

貴賓型

儲蓄型

賭徒型

創(chuàng)新型

五、高端客戶心理學(xué)九類高端客戶行銷策略

六、銀行客戶特點總結(jié)

偏好儲蓄的高端客戶特點

偏好短期理財?shù)母叨丝蛻籼攸c

偏好信托、基金的高端客戶特點

偏好境外投資的高端客戶特點

七、五大汽車品牌大數(shù)據(jù)下的高端客戶消費習(xí)慣

奔馳車主的偏好

寶馬車主的偏好

奧迪車主的偏好

英菲尼迪車主的偏好

凱迪拉克車主的偏好

八、全面財富管理下的新趨勢

財富與風(fēng)水

財富與信仰

福德與功德

高端客戶財富管理需求

跨境金融

投資移民

子女教育

全球資產(chǎn)配置

財富保值

財富增值

財富安全

財富傳承

娛樂賺錢兩不誤

九、高端客戶關(guān)系管理

如何挖掘老客戶

1) 數(shù)據(jù)如何收集

2) 客戶挖掘技術(shù)

如何留住高質(zhì)量客戶

1) 六字真言

2) 滿足

3) 娛樂

4) 共振

5) 全面服務(wù)

有效開發(fā)新客戶的技巧

如何管理客戶檔案

如何選擇客戶喜愛的禮物

如何成為客戶夢中注定的財富顧問

1) 木天蓼應(yīng)用

2) 風(fēng)水應(yīng)用

3) 信仰應(yīng)用

4) 美劇應(yīng)用

5) 美食應(yīng)用

十、高端客戶案例

 
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