高端客戶維護與客戶心理分析

一、高端客戶特點畫像

2 高端客戶什么樣？

2 高端客戶的13大共同點

二、高端客戶特點的四大認(rèn)識誤區(qū)

2 高端客戶不等于A

2 高端客戶不等于B

2 高端客戶不等于C

2 高端客戶不等于D

三、高端客戶五大分類標(biāo)準(zhǔn)

2 資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

2 高端客戶心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

2 收益率標(biāo)準(zhǔn)

2 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2 信仰標(biāo)準(zhǔn)

四、高端客戶心理學(xué)九大類高端客戶特點分析

2 家庭理財型

2 財務(wù)恐懼型

2 獨立型

2 匿名型

2 大人物型

2 貴賓型

2 儲蓄型

2 賭徒型

2 創(chuàng)新型

五、高端客戶心理學(xué)九類高端客戶行銷策略

六、銀行客戶特點總結(jié)

2 偏好儲蓄的高端客戶特點

2 偏好短期理財?shù)母叨丝蛻籼攸c

2 偏好信托、基金的高端客戶特點

2 偏好境外投資的高端客戶特點

七、五大汽車品牌大數(shù)據(jù)下的高端客戶消費習(xí)慣

2 奔馳車主的偏好

2 寶馬車主的偏好

2 奧迪車主的偏好

2 英菲尼迪車主的偏好

2 凱迪拉克車主的偏好

八、全面財富管理下的新趨勢

2 財富與風(fēng)水

2 財富與信仰

2 福德與功德

? 高端客戶財富管理需求

2 跨境金融

2 投資移民

2 子女教育

2 全球資產(chǎn)配置

2 財富保值

2 財富增值

2 財富安全

2 財富傳承

2 娛樂賺錢兩不誤

九、高端客戶關(guān)系管理

? 如何挖掘老客戶

1) 數(shù)據(jù)如何收集

2) 客戶挖掘技術(shù)

? 如何留住高質(zhì)量客戶

1) 六字真言

2) 滿足

3) 娛樂

4) 共振

5) 全面服務(wù)

? 有效開發(fā)新客戶的技巧

? 如何管理客戶檔案

? 如何選擇客戶喜愛的禮物

? 如何成為客戶夢中注定的財富顧問

1) 木天蓼應(yīng)用

2) 風(fēng)水應(yīng)用

3) 信仰應(yīng)用

4) 美劇應(yīng)用

5) 美食應(yīng)用

十、高端客戶案例