績效改進——消除管理的空白地帶

【課程背景】

隨著市場經(jīng)濟變革節(jié)奏的加快和競爭的日益加劇，企業(yè)的生存環(huán)境愈加嚴峻。企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能與執(zhí)行力，以推動組織績效持續(xù)成長。然而，能真正行之有效推進績效管理的企業(yè)卻非常少，大部分企業(yè)實施績效管理后總是流于形式，或中途夭折。究其原因，主要是管理者將較大的精力放在考核階段，而缺失了對過程的反饋與績效改進環(huán)節(jié)的關注。長此以往，績效參與者看不到績效管理的功效，只感覺徒增考核工作量，無形中增長了上下級之間的抵觸情緒。很大程度上，正是對于過程管理與績效改進重要性認知的偏差，導致績效管理無法發(fā)揮出其導向功能、診斷功能、改善功能和激勵功能。

本課程將結(jié)合程鵬老師多年來為企業(yè)成功推行績效管理咨詢的實戰(zhàn)經(jīng)驗，透過績效管理一體化理念的灌輸，令管理者認知到過程輔導與績效改進的重要性，掌握有效的績效技術工具，成為企業(yè)自已的“績效改進顧問”。課程將從戰(zhàn)略到目標的全過程展開，讓學員關注目標達成與績效差距的形成原因，再輔以績效分析的工具導入、績效反饋與輔導機制建立、績效改進計劃的制定與實施、組織與核心流程的優(yōu)化法、變革管理過程中員工激勵之法的運用等實務方法與技巧，來協(xié)助企業(yè)各級管理者主動應對上述挑戰(zhàn)，樹立正確的管理觀念，通過學習和運用績效改進技術的“道、法、術、器”，來縮短績效現(xiàn)狀與績效目標之間的差距，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供支撐和保證。

【課程收益】

? 從戰(zhàn)略的高度透視組織發(fā)展目標與績效管理的內(nèi)在關系；

? 掌握績效管理PDCA操作流程，重視績效改進對于業(yè)績最終提升的重要性；

? 掌握和提升績效過程中的面談技巧與工作輔導方法；

? 掌握績效改進過程中的關鍵問題的診斷分析與策略研討之法；

? 掌握如何為下屬訂立有效的個人績效改進計劃，并跟蹤落實；

? 掌握績效改進的推動策略，及改進過程中常見的問題和障礙的解決方法；

? 掌握企業(yè)變革管理過程中的員工激勵技巧，提高管理者輔導下屬的能力； 

【課程特色】

? 運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

? 大量的情境案例分析，更為直觀地幫助參與者領會課程思想；

? 區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的理論績效課程，融入咨詢工具與方法，直接地點出課程精髓；

? 咨詢和顧問企業(yè)的實例，課堂上掌握的科學方法、工具、表單，學完立即可用；

? 全面的課程架構，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓練，提升能力。

【課程對象】：關注組織績效提升的企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者

【課程形式】：現(xiàn)場講授、學員互動、視頻研討、案例分析等多元化教學方式

【課程時長】：標準版2天；6小時/天。

【培訓大綱】

本課程將教會管理者樹立正確的績效管理觀念和掌握務實有效的績效改進技術，透過企業(yè)整體績效管理機制建立，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地、目標達成、能力提升、團隊融合與發(fā)展，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供支撐和保證。

模塊一：建立正確的系統(tǒng)觀/績效觀—認識企業(yè)價值鏈  

1、企業(yè)成長周期：企業(yè)發(fā)展中的抉擇與機遇

2、管理的正道——從戰(zhàn)略、組織到績效的解決之道

3、企業(yè)績效、部門績效與員工績效的意義與關聯(lián)

4、績效管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的定位

模塊二：績效改進---倍速提升組織績效

1、 管理者如何做好績效過程反饋與工作輔導

2、 績效改進的過程比結(jié)果更重要

3、 績效過程輔導與面談步驟

4、 績效面談應該如何談？

5、 與下屬進行績效面談時的步驟與重點

6、 如何在面談過程中進行工作改進輔導？

7、 績效面談中異議的正確處理 

面談視頻：管理者與被評估者如何做好績效改進面談

模塊三：績效分析---定位績效差距

1、分析工作績效差距及其存在的原因

2、聚集差距——績效分析的“望、聞、問、切”

3、避免歧義，達成真正的共識——原因分析三步走

4、不是所有的問題都需要解決——問題的篩選和排序

5、績效問題的分析與解決之道——實用工具解析

6、行動策略研討的必要性

7、團隊智慧---行動策略研討的方法

案例展示：用魚骨圖研討解決問題的策略

模塊四：如何讓績效改進計劃得以有效執(zhí)行

1、績效改進工作計劃的四個維度

2、如何制定績效改進工作計劃表

3、制定績效改進計劃表的注意點

4、績效改進計劃制定的相關性
5、績效改進計劃的跟蹤原則

6、建立績效改進PDCA循環(huán)機制

學員研討：根據(jù)案例要求，制定改進計劃制定以達成績效

模塊五：組織與流程優(yōu)化---消除管理組織的盲區(qū)

1、 不同企業(yè)發(fā)展階段的組織管理模式瓶頸

2、 組織功能與流程設計如何才能效率最大化

3、 讓員工做正確的事——澄清權限，明確分工

4、三步成詩——如何通過價值鏈分析快速優(yōu)化核心流程

5、如何通過組織與流程運營效率測評進行績效改進

模塊六：變革管理---改進績效的策略應用

1、 預防性策略與制止性策略

2、 正向激勵策略與負向激勵策略

3、 組織變革策略與人事調(diào)整策略

4、 績效管理中的矛盾沖突與變革管理之道

5、 變革管理中的員工激勵十八法

6、 讓員工象老板一樣工作---激勵機制的建立

7、 績效改進效能的評估與改善

案例視頻：讓大象起舞---激勵之極