主講老師: | 王波 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | DISC 現(xiàn)已發(fā)展為全世界最為廣泛的評(píng)測(cè)系統(tǒng),全球500強(qiáng)企業(yè)半數(shù)以上都在使用:用其對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)動(dòng)機(jī)與職場(chǎng)表現(xiàn)的分析,從而更好的發(fā)揮其特長(zhǎng)以及組建團(tuán)隊(duì);還可用于對(duì)大客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)及消費(fèi)習(xí)慣的分析,從而更好的投其所好,以成交大單。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-04-13 10:50 |
【課程背景】
DISC 現(xiàn)已發(fā)展為全世界最為廣泛的評(píng)測(cè)系統(tǒng),全球500強(qiáng)企業(yè)半數(shù)以上都在使用:用其對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)動(dòng)機(jī)與職場(chǎng)表現(xiàn)的分析,從而更好的發(fā)揮其特長(zhǎng)以及組建團(tuán)隊(duì);還可用于對(duì)大客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)及消費(fèi)習(xí)慣的分析,從而更好的投其所好,以成交大單。
【課程收益】
一、精準(zhǔn)的剖析自己,了解自己的思考和行為模式;
二、了解周遭親友、同事、伙伴不同的行為屬性,進(jìn)而認(rèn)識(shí)、接受、欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)并從中得到共識(shí)和找到相處之道;
三、解決不同屬性因認(rèn)知差距所產(chǎn)生之誤解及沖突;
四、在不同的場(chǎng)合與他人互動(dòng)變得愉快輕松又有效率;
五、了解一個(gè)人的行為模式,找出互動(dòng)溝通的模式。
【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)所有想要了解DISC性格特征的人員。
【課程時(shí)間】1天
【課程大綱】
第一講 DISC的起源與測(cè)評(píng)
一、DISC的起源與測(cè)評(píng)
1、幾種不同性格類型的分類及DISC的起源與發(fā)展
2、DISC個(gè)性特征解析:本我、超我、自我模式的區(qū)別及呈現(xiàn)
3、什么是DISC個(gè)性測(cè)評(píng)?
4、40項(xiàng)性格測(cè)試與選擇,4大性格特征及剖析。
(1)D型Dominance支配型:指揮者
(2)I型Influence表現(xiàn)型:社交者
(3)S型Steadiness穩(wěn)健型:支持者
(4)C型Compliance分析型:思考者
案例:《西游記》中師徒四人的DISC性格類型剖析
《歡樂(lè)頌》五美性格類型剖析。
5、瞬間探知客戶性格類別的密碼:眼神表現(xiàn)、語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣、臉部表情、肢體動(dòng)作、服裝打扮、走路姿勢(shì)。
第二講 不同性格類型人的職場(chǎng)交往之道
一、性格優(yōu)勢(shì)--- 不同性格特質(zhì)的你,如何針對(duì)不同性格類型溝通
1、D型/支配型、I型/表現(xiàn)型、S型/穩(wěn)健型、C型/思考型的性格特點(diǎn)分析、溝通技巧及代表人物。
二、不同性格人與上司的溝通技巧
1、思考:你的上司是什么類型?
2、與上司溝通的目的與意義是什么?
3、針對(duì)不同上司的性格應(yīng)對(duì)--- 知己知彼、游刃有余,DISC中的互動(dòng)技巧和方法
三、如何對(duì)不同性格的人進(jìn)行激勵(lì)(角色扮演)
討論:如何運(yùn)用DISC個(gè)性特征,召開一次高效會(huì)議。
第三講 DISC在客戶服務(wù)中的運(yùn)用
一、什么是客戶? 內(nèi)部客戶與外部客戶的區(qū)別。
二、不同DISC性格人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)對(duì)比
三、不同DISC性格人的語(yǔ)言特征及行為特征
四、DISC不同性格客戶的行為和語(yǔ)言的應(yīng)對(duì)模式
◆與力量型一起行動(dòng),講究效率和積極務(wù)實(shí);
◆與活潑型一起快樂(lè),表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣;
◆與完美型一起統(tǒng)籌,做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分;
◆與和平型一起輕松,使自己成為熱心真誠(chéng)的人。
第四講 DISC在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用
一、DISC性格在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值所在
二、DISC性格適合的職業(yè)歸類
三、不同性格人在團(tuán)隊(duì)中的組合效應(yīng)
◆DI\CS自然組合
◆DC\IS互補(bǔ)組合
◆IC\DS矛盾型性格
四、高效團(tuán)隊(duì)的共同特征—團(tuán)隊(duì)協(xié)作
五、為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)做調(diào)整或改變之工具-改變?nèi)亍?/span>
六、學(xué)習(xí)DISC,改變自我,成就完美團(tuán)隊(duì)。
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