解決優(yōu)化部門內(nèi)（間）溝通問題引導課程

課程背景

溝通不好是結果不是原因，正如德魯克所提到的。溝通出問題既然是結果，很多課程是就這個結果去想一個完美的結果。而對于其根因不得而知，這種方法在解決和優(yōu)化高效溝通效果不是非常明顯。在職場所有工作幾乎都是通過團隊配合和個人之間的配合來完成，所以溝通是中樞，紐帶，關鍵關節(jié)。作為中層經(jīng)理和團隊之間，其最關鍵的是如何通過團隊來達成目標，而管理團隊就要有工具和策略來引導來達到的團隊共識。讓團隊所有在一個平等環(huán)境下自行共同找出根因，形成承諾和行動計劃。一線的問題一線發(fā)現(xiàn)真實的根因，一線自己去解決。        

所以掌握引導團隊共識的結構化工具與策略，就可以幫助團隊更好地實現(xiàn)他們的目標，也可以幫助團隊建立共識將示范三種團隊共識的引導方法，還可以幫助你根據(jù)會議的需要，選擇恰當?shù)姆椒▉韼椭鷪F隊建立共識。感性目標和理性目標交互進行。

課程目標 

當課程結束時幫學習者達成如下目標：

1、梳理出團隊目前所遇的問題有哪些

2、分析出團隊針對問題的現(xiàn)狀是什么

3、構建出達成共識的解決方案，促進團隊整體發(fā)展

課程對象

整體團隊，團隊管理者，項目經(jīng)理，人力資源，經(jīng)常主持會議的人

課程形式

引導體驗、方法講解、設計準備、小組操練與反饋、個人行動計劃等

課程時間：1天

課程內(nèi)容

一、 課前：確定需要引導的解決的具體議題題目，根據(jù)時長確定議題個數(shù)，1天確定2-3個議題

二、 破冰啟航

三、 引導的基本概念闡述

四、 引導過程的參與原則約定

五、 引導過程體驗與共識方法，分發(fā)一個確定的議題題目

六、 教練引導、鼓勵所以人參與和收集想法

七、 教練引導、協(xié)助團隊對話與達成共識

八、 教練引導、合作設計與演練共識引導流程

九、 收獲與行動