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卓越管理:管人管心,高效員工管理

主講老師: 孫之行 孫之行

主講師資:孫之行

課時(shí)安排: 2天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 本課程融匯國學(xué)和西方管理學(xué),具有用、有趣、有效的特點(diǎn)。讓管理者把握管理背后的人性假設(shè),熟練、靈活應(yīng)用管理技術(shù)。系統(tǒng)提煉出管理個(gè)人、管理團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)組織的三個(gè)層次管理技巧。設(shè)計(jì)豐富的研討、演練、視頻觀摩學(xué)習(xí),提升學(xué)習(xí)的趣味性,更實(shí)現(xiàn)即學(xué)即用的效果。講授過程中,引入大量管理實(shí)踐案例,直擊中基層管理痛點(diǎn),提出行之有效的應(yīng)對(duì)之策。實(shí)現(xiàn)最短時(shí)間,讓中基層管理者獲得管理啟發(fā),掌握一套行之有效、簡單易用的方法、技巧和工具。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-04-11 13:53

 

課程背景:

作為中基層管理者,有沒有這樣的困惑?本課重點(diǎn)解決。

人心難把控,管理行為不奏效?

需求難把握,人才難以被激發(fā)?

技巧學(xué)一堆,管理卻事倍功半?

管理者要明白管理效能取決于對(duì)人性的洞察和把握。管理者只有理解管理背后的人性面,才能靈活運(yùn)用管理技能,有效驅(qū)動(dòng)人以達(dá)成目標(biāo)。

這也正是傳統(tǒng)所言:管人要管心。

因此提升中基層管理者的管理能力,不僅要教授管理技能,更要解析管理背后的人性假設(shè),方能有效驅(qū)動(dòng)人才,管理出成效、達(dá)成目標(biāo)。

本課程融匯國學(xué)和西方管理學(xué),具有用、有趣、有效的特點(diǎn)。讓管理者把握管理背后的人性假設(shè),熟練、靈活應(yīng)用管理技術(shù)。系統(tǒng)提煉出管理個(gè)人、管理團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)組織的三個(gè)層次管理技巧。設(shè)計(jì)豐富的研討、演練、視頻觀摩學(xué)習(xí),提升學(xué)習(xí)的趣味性,更實(shí)現(xiàn)即學(xué)即用的效果。講授過程中,引入大量管理實(shí)踐案例,直擊中基層管理痛點(diǎn),提出行之有效的應(yīng)對(duì)之策。實(shí)現(xiàn)最短時(shí)間,讓中基層管理者獲得管理啟發(fā),掌握一套行之有效、簡單易用的方法、技巧和工具。

 

課程收益:

深化中基層的管理認(rèn)知,實(shí)現(xiàn)管理正念

掌握心理學(xué)五個(gè)層次需求理論,激發(fā)下屬以人驅(qū)動(dòng)

把握制定決策關(guān)鍵,進(jìn)而有效管理計(jì)劃

明晰人才培養(yǎng)、激勵(lì)和評(píng)估的方法技巧

掌握情商修煉技巧,進(jìn)而改善領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

 

課程特色::

 系統(tǒng)性強(qiáng):邏輯嚴(yán)謹(jǐn),緊扣管理者三大關(guān)鍵任務(wù)

實(shí)用性好:課程內(nèi)容源自管理實(shí)戰(zhàn)需要,重效果

學(xué)習(xí)體驗(yàn)好:故事、案例信手拈來,全程無尿點(diǎn)

啟發(fā)收獲多:國學(xué)和管理學(xué)融匯,易于理解應(yīng)用

課程價(jià)值高:經(jīng)歷百場(chǎng)考驗(yàn),碧桂園核心管理課

 

課程對(duì)象:中層管理者

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程形式:講授+視頻學(xué)習(xí)+小組研討

課程大綱

導(dǎo)入:管理學(xué)的背后,是心理學(xué)

1. 管理學(xué),是驅(qū)動(dòng)人的科學(xué)和藝術(shù)

2. 管理者的管理水平,取決于對(duì)人性的理解和把握水平

 

第一講:管理者必學(xué)的心理學(xué)

一、對(duì)管理的認(rèn)知

1. 管理的第一性:管理的最高境界,就是實(shí)現(xiàn)員工的自我管理,即實(shí)現(xiàn)激發(fā)員工的自驅(qū)性。

2. 管理提升關(guān)鍵:管理的科學(xué)和技術(shù)背后,是對(duì)人性的把握和影響。

二、管理者的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù):

任務(wù)一:完成工作的需求

任務(wù)二:團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的需求

任務(wù)三:員工個(gè)體個(gè)性化的需求

關(guān)鍵:人,是組織績效的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。

三、管理心理學(xué)應(yīng)用歷程

——心理學(xué)的發(fā)展史,就是人類越來越清晰的認(rèn)識(shí)人、發(fā)揮人的歷史

知識(shí)延伸:中西方管理的交匯:蓋洛普S路徑VS蔚繚子,告知我們:管人的關(guān)鍵在管心。

 

第二講:激發(fā)員工

要點(diǎn):不再于是非好壞,雷霆雨露皆是君恩,重點(diǎn)在抓住員工的底層需求。

一、激勵(lì)起點(diǎn):員工的五個(gè)層次需求

1. 生理需求

案例研討:面對(duì)萎靡不振屬下交付的低質(zhì)量成果VS一個(gè)哭泣的女人

2. 安全需求

視頻學(xué)習(xí):《暴君》

3. 社交需求

小組研討:管理者塑造價(jià)值觀的方法

4. 尊重需求

小組討論:一線底層同事的核心需求

5. 自我實(shí)現(xiàn)需求

視頻演練&小組討論視頻《三國演義》片段,小組討論劉備滿足了下屬的哪些心理需求。

二、激勵(lì)機(jī)制

機(jī)制一:期望管理機(jī)制(3個(gè)要求)

1)注意提高期望概率和效價(jià)

2)績效與報(bào)酬緊密結(jié)合

3)結(jié)合管理對(duì)象展開多元化的獎(jiǎng)勵(lì)形式

機(jī)制二:行為牽引機(jī)制(實(shí)現(xiàn)3個(gè)行為)

1我的努力有意義

2)我的努力看得見

3我的績效能兌現(xiàn)

三、激勵(lì)手段

1. 保健手段:積極的員工體驗(yàn)會(huì)帶動(dòng)愉快的顧客體驗(yàn),從而為企業(yè)帶來更多業(yè)績。

1)工作和生活的平衡

案例:胖東來

2)工作環(huán)境打造

案例:谷歌

3)回報(bào)和福利

案例:騰訊

2. 激勵(lì)手段:調(diào)動(dòng)和滿足被激勵(lì)者最本質(zhì)的需求,能夠?qū)Ρ患?lì)者的行為產(chǎn)生刺激作用,從而調(diào)動(dòng)其積極性的因素

1)愿景激勵(lì)

案例:蘋果

2)贊美激勵(lì)

案例:蘋果喬布斯

3)榮譽(yù)激勵(lì)

案例:AIA

4)晉升激勵(lì)

案例:碧桂園

5)感情激勵(lì)

案例:卓越地產(chǎn)

6)培訓(xùn)激勵(lì)

案例:華為

7)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

案例:威絲曼

8)授權(quán)激勵(lì)

案例:美的

9)餐飲娛樂激勵(lì)

案例:哭泣的女同事

視頻演練&小組討論看視頻《天下長河》,分析優(yōu)秀管理者如何激勵(lì)部屬。

心理學(xué)工具:職業(yè)動(dòng)機(jī)測(cè)試

小結(jié):動(dòng)機(jī)是驅(qū)動(dòng)人才的原動(dòng)力,招聘和適用人才,要關(guān)注動(dòng)機(jī)。

1. 成就動(dòng)機(jī),對(duì)應(yīng)生存、安全、自我實(shí)現(xiàn)需求,需要用工作成就來滿足和調(diào)動(dòng)

2. 親和動(dòng)機(jī),對(duì)應(yīng)社交和尊重需求,需要用人際和氛圍來滿足和調(diào)動(dòng)

3. 影響動(dòng)機(jī),對(duì)應(yīng)自我實(shí)現(xiàn)需求,需要用更高職位、更大人際幅度來滿足和調(diào)動(dòng)

 

第三講:管理工作:達(dá)成績效

一、決策管理

1. 決策是管理的中心,決策貫穿管理的全過程,管理就是做決策。

2. 做對(duì)決策的三大關(guān)鍵

1識(shí)別問題

2)定義目標(biāo)

3)做出選擇

3. 靈活駕馭四個(gè)決策風(fēng)格

1)概念型

2)分析型

3)命令型

4)行為型

心理學(xué)工具:決策風(fēng)格測(cè)試

——決策方式?jīng)Q定了執(zhí)行效果,執(zhí)行效果取決于下屬的心理認(rèn)知

二、目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)管理的四個(gè)關(guān)鍵

1)目標(biāo)明確性

2)目標(biāo)難度

3)目標(biāo)承諾

4)目標(biāo)效能感

2. 目標(biāo)管理一個(gè)最關(guān)鍵動(dòng)作:員工參與和一致性

3. 目標(biāo)管理的兩個(gè)工具

1)SMART

2)QQTC

三、沖突管理

1. 沖突管理5個(gè)策略:競(jìng)爭(zhēng)、合作、回避、遷就、妥協(xié)

2. 沖突管理升級(jí)哲學(xué):第二選擇

3. 沖突管理三步法:守、破、離

視頻演練&小組討論《康熙王朝》片段,小組討論上級(jí)與員工的沖突管理有哪些技巧。

四、學(xué)習(xí)管理:群體學(xué)習(xí)

1. 學(xué)習(xí)成長一招鮮:人人是老師

2. 成年人五星教學(xué)法

1)聚焦問題

2)激活舊知

3)驗(yàn)證新知

4)應(yīng)用新知

5)融會(huì)貫通

案例:華為&碧桂園組織能力養(yǎng)成之道

五、結(jié)果管理

名言:將者不可以不義,不義則不嚴(yán),不嚴(yán)則不威,不威則卒弗死。故義者,兵之首也。

1. 國學(xué)指導(dǎo)兩個(gè)修煉的關(guān)鍵

1儒家:正心

2道家:正義

2. 現(xiàn)代管理一個(gè)關(guān)鍵要求:自我管理

案例:碧桂園對(duì)干部的紅線管理

 

第四講:管理組織:領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

一、情商修煉2個(gè)關(guān)鍵)

1. 情緒管理:工具ABC法則

2. 精力管理:四個(gè)維度修煉法

1)身體能量

2)情緒能量

3)思維能量

4)精神能量

心理學(xué)工具:精力測(cè)試

小結(jié):精力管理水平?jīng)Q定了情緒管理水平

二、行為修煉(5種有效領(lǐng)導(dǎo)行為)

1. 以身作則

2. 共啟愿景

3. 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

4. 激勵(lì)人心

5. 使眾人行

三、駕馭團(tuán)隊(duì)(3個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作)

1. 建立心理契約

2. 塑造組織承諾

3. 營造和提升敬業(yè)度

心理學(xué)工具:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)

四、不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,對(duì)下屬產(chǎn)生不同影心理響效果

1. 愿景型

2. 親和型

3. 民主型

4. 領(lǐng)跑型

5. 民主型

 
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