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QFD質(zhì)量功能展開工具實(shí)務(wù)應(yīng)用

主講老師: 敖建強(qiáng) 敖建強(qiáng)

主講師資:敖建強(qiáng)

課時(shí)安排: 1-2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程以全新角度探討如何把質(zhì)量功能展開(QFD)作為一種產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品價(jià)值工程和新產(chǎn)品開發(fā)的有效方法,通過實(shí)例和眾多輔助工具的應(yīng)用,把顧客對產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析(透徹理解顧客需求),以顧客為中心,開展產(chǎn)品策劃,確定設(shè)計(jì)指標(biāo)體系,并提前揭示產(chǎn)品在市場競爭中存在的問題和挑戰(zhàn),以采取相應(yīng)對策,定量地實(shí)現(xiàn)顧客需求,提高顧客滿意度。通過概念設(shè)計(jì)QFD,詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD,工藝設(shè)計(jì)QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實(shí)顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的具體操作之中。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-03-27 09:44

QFD質(zhì)量功能展開工具實(shí)務(wù)應(yīng)用

【課程背景】

本課程以全新角度探討如何把質(zhì)量功能展開(QFD)作為一種產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品價(jià)值工程和新產(chǎn)品開發(fā)的有效方法,通過實(shí)例和眾多輔助工具的應(yīng)用,把顧客對產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析(透徹理解顧客需求),以顧客為中心,開展產(chǎn)品策劃,確定設(shè)計(jì)指標(biāo)體系,并提前揭示產(chǎn)品在市場競爭中存在的問題和挑戰(zhàn),以采取相應(yīng)對策,定量地實(shí)現(xiàn)顧客需求,提高顧客滿意度。通過概念設(shè)計(jì)QFD,詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD,工藝設(shè)計(jì)QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實(shí)顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的具體操作之中。

 


【培訓(xùn)收益】

1、理解QFD質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程中的重要性;

2、了解QFD質(zhì)量功能展開的基本原理,學(xué)會開展QFD質(zhì)量功能展開的適用工具和方法;

3、掌握QFD工具在APQP、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品價(jià)值工程和新產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用;

藉此課程,您將通過對產(chǎn)品質(zhì)量、工藝參數(shù)的量化分析,找到關(guān)鍵因素,控制與其相關(guān)的因素,并根據(jù)實(shí)際需求,學(xué)習(xí)判別與選擇不同的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)種類,設(shè)計(jì)你的實(shí)驗(yàn)步驟,發(fā)現(xiàn)如何控制各種影響因素,以最少的投入,換取最大的收益,從而使產(chǎn)品研發(fā)周期縮短,產(chǎn)品質(zhì)量提升,工藝流程優(yōu)化。

 

【課程對象】產(chǎn)品研發(fā)人員、市場人員、制造工程人員、測試人員、質(zhì)量/產(chǎn)品/程序工程師及經(jīng)理


【課程大綱】

案例分享:成功的QFD項(xiàng)目(康明斯QFD商業(yè)戰(zhàn)略)

一、QFD概述

1、QFD的創(chuàng)始動因應(yīng)用和發(fā)展背景

2、什么是QFD質(zhì)量功能展開QFD簡介

3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)

4QFD的作用、意義及適用場合

5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例

 

  二、QFD的基本原理和工具

1、QFD的基本原理

2、QFD過程模式4個(gè)基本階段

3、質(zhì)量屋/HOQ/Quality Tables

4與質(zhì)量功能展開相關(guān)的工具

 

三、如何建立質(zhì)量屋:QFD流程和步驟

 1、Step1取得客戶信息

l  確定客戶及利益相關(guān)者

l  VOC的分類和來源

l  產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價(jià)值構(gòu)成要素模型

l  理解顧客需求和重要度

l  CCR關(guān)鍵顧客需求

l  KJ法與CCR提煉

l  透徹理解顧客需求的層次

l  卡諾模型Kano Model

l  顧客需求的重要性級別

l  客戶競爭性評估

互動:以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

2Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求

l  客戶需求與技術(shù)要求

l  轉(zhuǎn)化客戶需求

互動:以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

3、Step3開發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系

l   關(guān)系矩陣Relationship Matrix

l   關(guān)系矩陣符號

互動:以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

    4、Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶需求

l   區(qū)分技術(shù)措施指標(biāo)及其重要度與工作的優(yōu)先級

互動:以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

 5Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)

l   建立目標(biāo)分布

l   顧客損失函數(shù)Customer Loss Function

l   技術(shù)評估Technical Assessment

l   競爭力評估Competitive Assessment

l   QFD量化評估方法:客戶評估和技術(shù)評估的合理性

互動:以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

6、Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標(biāo)分布圖

l   設(shè)立目標(biāo)分布

互動:以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系

l   相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix

l   完成質(zhì)量屋

互動:以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

 

 四、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開

1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋:概念設(shè)計(jì)QFD1

2、零件配置質(zhì)量屋:詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2

3、工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋:工藝設(shè)計(jì)QFD3

4生產(chǎn)控制質(zhì)量屋:生產(chǎn)控制QFD

 

五、QFD應(yīng)用

 1、HOQ模版使用指南

 2結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)

 3、QFD練習(xí)點(diǎn)評

 4QFD最佳實(shí)踐與APQP案例分享

 5、QFD產(chǎn)品成本及價(jià)值工程的具體應(yīng)用與案例分享

6、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享

7QFD研發(fā)管理過程中的典型應(yīng)用與案例分享


 
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