主講老師: | 陳博 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 1. 深入理解產(chǎn)品生命周期的概念和意義 2. 掌握甄別互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期的方法和依據(jù) 3. 深入剖析和拆解生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)、戰(zhàn)略導(dǎo)向、運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)和相關(guān)核心關(guān)鍵指標(biāo)和可能會(huì)遇到的各種坑 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-03-06 11:38 |
產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略管理和運(yùn)營(yíng)
主講老師:陳博
【課程收益和目標(biāo)】
1. 深入理解產(chǎn)品生命周期的概念和意義
2. 掌握甄別互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期的方法和依據(jù)
3. 深入剖析和拆解生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)、戰(zhàn)略導(dǎo)向、運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)和相關(guān)核心關(guān)鍵指標(biāo)和可能會(huì)遇到的各種坑
4. 梳理運(yùn)營(yíng)工作的總體流程和個(gè)環(huán)節(jié)要點(diǎn),以及如何對(duì)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的有效性進(jìn)行驗(yàn)證的具體實(shí)操方法和理論。
5. 加深產(chǎn)品定位和差異化策略對(duì)于運(yùn)營(yíng)工作的重要性的認(rèn)知
6. 結(jié)合中廣科公司產(chǎn)品線來(lái)去理解產(chǎn)品生命周期的管理思維體系
【課程安排】 2天(6小時(shí)/天)
【培訓(xùn)大綱】
一、產(chǎn)品生命周期概念解讀和不同階段企業(yè)側(cè)重點(diǎn)
1. 產(chǎn)品生命周期與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)系
2. 什么是產(chǎn)品生命周期
3. 產(chǎn)品生命周期不同階段企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)
? 投入期什么最重要:創(chuàng)新能力
? 成長(zhǎng)期什么最重要:銷(xiāo)售
? 成熟期什么最重要:利潤(rùn)
? 衰退期什么最重要:成本
二、產(chǎn)品生命周期各階段詳解(特點(diǎn)、策略、數(shù)據(jù)指標(biāo)、誤區(qū)等)
1. 為什么要關(guān)注是產(chǎn)品生命周期
? 產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短
? 要審時(shí)度勢(shì),不同階段做出不同的判斷與決策
? 對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的選擇做出正確的判斷
? 產(chǎn)品生命周期的不同階段需要不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、制造、采購(gòu)和人事策略
2. 引入期:前途莫測(cè)
? 特點(diǎn)
ü 想的多做的快
ü 前途方向迷茫
ü 用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品陌生
ü 用戶(hù)增長(zhǎng)緩慢
ü 產(chǎn)品簡(jiǎn)單粗糙
? 戰(zhàn)略重點(diǎn):活下來(lái)
ü 尋找有價(jià)值的需求;
ü 打造更好的解決方案,完成1.0版本;
ü 獲取種子用戶(hù);
ü 通過(guò)反饋和數(shù)據(jù)驗(yàn)證需求和功能;
ü 決策下一步(優(yōu)化迭代回滾重選)
? 對(duì)應(yīng)的公司融資發(fā)展階段:對(duì)應(yīng)天使輪、A輪,在這個(gè)階段要居安思危,要活下來(lái)
? 1.0版本的必備功能
ü 核心功能——根據(jù)有價(jià)值的需求給的解決方案;
ü 系統(tǒng)消息——內(nèi)容推薦、通知、關(guān)系鏈,用戶(hù)的聯(lián)動(dòng);
ü 意見(jiàn)反饋——在引入期重要,是種子用戶(hù)的驗(yàn)證反饋。
ü 版本自升級(jí)——提示用戶(hù)升級(jí)。
? 數(shù)據(jù)指標(biāo)
ü 留存率:看對(duì)用戶(hù)的吸引力、價(jià)值。留存率表明需求沒(méi)價(jià)值或解決方案不對(duì)。
ü 轉(zhuǎn)化率:看多個(gè)功能及解決方案間,用戶(hù)比較喜歡哪個(gè)。
? 陷阱
ü 充分論證需求的價(jià)值: 杜絕“拍腦袋、拍大腿、拍屁股”,論證不充分;
ü 專(zhuān)注核心功能: 專(zhuān)注解決核心需求;
ü 慎選種子用戶(hù): 種子用戶(hù)重在質(zhì)量,要精準(zhǔn)拉目標(biāo)用戶(hù),否則反饋是錯(cuò)誤的。
? 引入期案例:(處在天使輪或A輪)。
3. 成長(zhǎng)期:欣欣向榮
? 特點(diǎn):產(chǎn)品得到驗(yàn)證—用戶(hù)開(kāi)始熟悉產(chǎn)品—發(fā)展增速最快—產(chǎn)品更新迭代快—重市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)推廣—競(jìng)爭(zhēng)者紛紛加入。
? 戰(zhàn)略重點(diǎn)
ü 拉新用戶(hù)——投資人關(guān)心是否高速增長(zhǎng)
ü 塑造品牌知名度和用戶(hù)口碑
ü 留住用戶(hù)(建立關(guān)系、沉淀內(nèi)容)——讓用戶(hù)與人、內(nèi)容建立關(guān)系;讓用戶(hù)貢獻(xiàn)內(nèi)容
ü 探索商業(yè)模式
? 對(duì)應(yīng)的公司融資發(fā)展階段:對(duì)應(yīng)B輪,用戶(hù)量猛增。
? 數(shù)據(jù)指標(biāo)
ü 大盤(pán)用戶(hù)
ü 新增用戶(hù)
ü (新)用戶(hù)增長(zhǎng)率
ü 留存率:此階段最重要指標(biāo),分析留不住用戶(hù)的原因
ü 渠道質(zhì)量:錢(qián)應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)渠道“砸”
? 陷阱
ü 成長(zhǎng)期的假象——要看留存率,防止“羊毛黨”
ü 快速迭代——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)起來(lái),盡快占領(lǐng)市場(chǎng)
ü 建立競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻——爭(zhēng)取形成護(hù)城河
ü 聰明的砸錢(qián)——砸錢(qián)到目標(biāo)客戶(hù)
? 成長(zhǎng)期案例
4. 成熟期:中年危機(jī)
? 特點(diǎn):產(chǎn)品核心功能穩(wěn)定—用戶(hù)量穩(wěn)定波動(dòng)—競(jìng)爭(zhēng)格局固化—產(chǎn)品提升用戶(hù)體驗(yàn)
? 戰(zhàn)略重點(diǎn)
ü 商業(yè)利益最大化 必須要賺錢(qián)
ü 活躍老用戶(hù)(產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng))
ü 爭(zhēng)取新用戶(hù)
ü 尋找新的業(yè)務(wù)方向(業(yè)務(wù)相關(guān)性)
? 對(duì)應(yīng)的公司融資發(fā)展階段:對(duì)應(yīng)C輪及以后。
? 數(shù)據(jù)指標(biāo)
ü 大盤(pán)用戶(hù)
ü 活躍度(時(shí)長(zhǎng)、頻次)
ü 留存率
ü 營(yíng)收利潤(rùn)
? 陷阱
ü 警惕惰性和慣性
ü 主動(dòng)求變求新
ü 商業(yè)化切記殺雞取卵——不能影響用戶(hù)核心功能操作
? 成熟期案例
5. 衰退期:茍延殘喘
? 特點(diǎn):產(chǎn)品失去活力—有更好的競(jìng)品出現(xiàn)—用戶(hù)流失明顯—市值大幅下降、退市—公司節(jié)省開(kāi)支、裁員
? 戰(zhàn)略重點(diǎn)
ü 減少用戶(hù)流失(原因+措施)
ü 流失用戶(hù)召回
ü 尋找創(chuàng)新積極轉(zhuǎn)型
? 數(shù)據(jù)指標(biāo)
ü 大盤(pán)用戶(hù)
ü 留存率
ü 流失用戶(hù)召回率
ü 營(yíng)收利潤(rùn)
? 陷阱
ü 放棄治療
ü 榨取最后一滴油
ü 怠慢最忠實(shí)的用戶(hù)——不能怠慢死忠用戶(hù)
? 衰退期案例:(此階段要學(xué)會(huì)變化、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)型)
6. 產(chǎn)品生命周期策略總結(jié)
? 試快穩(wěn)撤
? 產(chǎn)品的生命周期---產(chǎn)品層次
? 產(chǎn)品的生命周期---運(yùn)營(yíng)走向
? 營(yíng)銷(xiāo)組合方向
7. 產(chǎn)品生命周期分析相關(guān)工具
? 波士頓矩陣
? 創(chuàng)新擴(kuò)散曲線
? 產(chǎn)品組合管理
? ……
8. 如何甄別產(chǎn)品生命周期
? 用戶(hù)曲線
? 產(chǎn)品及市場(chǎng)信息
? 類(lèi)比判斷法
三、用戶(hù)生命周期與相關(guān)指標(biāo)
1. 鯨魚(yú)模型:用戶(hù)生命周期及凈值管理
? 鯨魚(yú)模型
? 如何讓用戶(hù)生命周期凈值最大化
? 用戶(hù)生命旅程
2. 不同階段的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)是什么?
? 激活
? 轉(zhuǎn)化
? 留存
? 喚醒
? 召回
3. AARRR海盜模型及相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)詳解
? 拉新
? 激活
? 留存
? 支付
? 傳播
? 數(shù)據(jù)指標(biāo)體系與增長(zhǎng)飛輪
ü 用戶(hù)數(shù)據(jù)
ü 行為數(shù)據(jù)
ü 產(chǎn)品數(shù)據(jù)
4. 如何選擇指標(biāo)
? 好的指標(biāo),應(yīng)該是比率
? 根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)找核心指標(biāo)
5. 虛榮指標(biāo)和北極星指標(biāo)
? 什么是虛榮指標(biāo)和北極星指標(biāo)
? 不同產(chǎn)品有不同的北極星指標(biāo)
? 北極星指標(biāo)的原則
? 北極星指標(biāo)相關(guān)產(chǎn)品案例
四、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的這五大體系
1. 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是什么?
2. 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理=生命周期+用戶(hù)分層+用戶(hù)分群+用戶(hù)激勵(lì)
3. 基于產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營(yíng)模型
4. 用戶(hù)分層
? 用戶(hù)分層的目的和演進(jìn)路徑
? 金字塔形用戶(hù)分層模型
? 雙金字塔用戶(hù)分層模型
5. 用戶(hù)分群
? 用戶(hù)分群的定義和意義
? 用戶(hù)分群模型:RFM
ü 用戶(hù)分群方法:建立指標(biāo)
ü 用戶(hù)分群方法:算法
? RFM的優(yōu)點(diǎn)
? RFM的缺陷
? 不同行業(yè)的RFM變量
? 關(guān)于用戶(hù)分層和分群的總結(jié)
6. 用戶(hù)畫(huà)像
? User person
? User profile
五、用戶(hù)留存指標(biāo)詳解
1. 留存指標(biāo)是產(chǎn)品所有指標(biāo)中最重要的一個(gè)指標(biāo)!
2. 不管獲客怎么樣,留存率會(huì)改變累積用戶(hù)的斜率
3. RARRA模型突出了用戶(hù)留存的重要性
4. RARRA模型的真正的價(jià)值
? 實(shí)現(xiàn)二次購(gòu)買(mǎi)/復(fù)購(gòu),拉長(zhǎng)用戶(hù)的生命周期
? 實(shí)現(xiàn)交叉購(gòu)買(mǎi)
? 實(shí)現(xiàn)低成本的拉新獲客
5. 留存率累計(jì)效應(yīng)差距巨大
6. 留存和用戶(hù)生命周期、收入的關(guān)系
7. 留存的幾種算法
? 用戶(hù)屬性
? 時(shí)間維度
8. 留存分析模型一:Cohort Analysis
? 新老用戶(hù)同期群分析(Cohort Analysis)方法
ü 如何繪制同期群數(shù)據(jù)表
ü 如何分析同期群的數(shù)據(jù):橫向、縱向
ü 為什么要區(qū)分新、老用戶(hù)
ü 留存用戶(hù)的顆粒度拆分及黏性指標(biāo)分析
ü DAU/MAN:用戶(hù)黏性指標(biāo)分析
? 用戶(hù)分層模型:RFM
ü 什么是R/F/M
ü RFM→FMR→FMP
ü RFM的優(yōu)點(diǎn)和局限性
ü RFM的深層問(wèn)題
9. 留存分析模型二:渠道同期群分析方法
10. 留存分析模型一:產(chǎn)品功能留存矩陣
? 分析了解各個(gè)功能的價(jià)值
? 找到各個(gè)功能的提升空間
? 通過(guò)功能優(yōu)化來(lái)整體提升用戶(hù)留存
案例:咪咕音樂(lè):如何找到影響留存率的最關(guān)鍵核心指標(biāo)以及如何設(shè)計(jì)優(yōu)化方案
? 找到提升用戶(hù)留存率的關(guān)鍵點(diǎn)(Magic Number)
思考題:假設(shè)收藏功能對(duì)于留存率的重要性是顯著的,那么你打算怎樣優(yōu)化收藏功能呢?從哪幾個(gè)維度或方法進(jìn)行優(yōu)化
六、比產(chǎn)品生命周期管理更重要的是產(chǎn)品定位
1. 比用戶(hù)增長(zhǎng)更重要的是產(chǎn)品定位
2. 幾種不同的定位趨勢(shì)
3. 定位的重要性和分析方法(象限圖分析)
4. 不停的調(diào)整定位,就是在不停的調(diào)整你的增長(zhǎng)策略
5. 產(chǎn)品定位步驟
? 探尋市場(chǎng)機(jī)會(huì)
? 挖掘市場(chǎng)細(xì)分
? 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
七、總結(jié)交流
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