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問題員工的管理技巧與沖突處理

主講老師: 白永亮 白永亮

主講師資:白永亮

課時安排: 1天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程針對問題員工產(chǎn)生的根源、問題員工管理與法律之間存在的不匹配因素、問題員工的解雇管理、問題員工的溝通技巧與情緒管理等方面進行講解,以期從管理、法律、心理等各角度對員工關(guān)系管理從業(yè)人員有所幫助,進而能夠?qū)崿F(xiàn)對問題員工的針對性管理。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-02-21 12:01

問題員工的管理技巧與沖突處理

主講:白永亮

 

【課程背景】

經(jīng)統(tǒng)計顯示,在員工關(guān)系管理中,工作人員80%的時間,用于處理不足20%的問題員工,而不足20%的問題員工,影響超過80%的員工,70%以上的勞資糾紛來自問題員工管理。

對于問題員工的管理不僅僅是法律的問題,還是情緒的問題,更是心里的問題。若僅僅以法律的角度和方式來處理往往適得其反。

本課程針對問題員工產(chǎn)生的根源、問題員工管理與法律之間存在的不匹配因素、問題員工的解雇管理、問題員工的溝通技巧與情緒管理等方面進行講解,以期從管理、法律、心理等各角度對員工關(guān)系管理從業(yè)人員有所幫助,進而能夠?qū)崿F(xiàn)對問題員工的針對性管理。

 

【課程收益】

1、詳細的了解問題員工產(chǎn)生的根源;

2、熟練掌握如何從管理上、制度上減少問題員工的產(chǎn)生;

3、學(xué)會針對問題員工進行個性化的管理;

4、自如應(yīng)對問題員工的各種情緒以及不可控行為;

 

【課程介紹】

一、問題員工產(chǎn)生的根源與表現(xiàn)形式;

二、問題員工管理中的法律與制度缺陷分析;

三、問題員工的類型與法律分析

1、與管理不匹配的員工在法律上如何進行管理

2、不服從上級管理的員工在法律上如何進行管理

3、工作能力不滿足崗位需要的員工在法律上如何進行管理

4、患病員工在法律上如何進行管理

5、經(jīng)常違規(guī)員工如何在法律上進行管理

6、三期女員工如何在法律上進行管理

7、老職工如何在法律上進行管理

8、工傷員工如何在法律上進行管理

9、工會干部在法律上如何進行管理

10、公司經(jīng)營方式調(diào)整、用工形勢調(diào)整導(dǎo)致的人員劃轉(zhuǎn)與優(yōu)化如何進行管理

四、問題員工的解雇管理與流程設(shè)計

1、問題員工的解雇如何理性進行法律風(fēng)險的評估?

2、問題員工解雇如何在部門、人力資源部、管理層形成統(tǒng)一的口徑與處理態(tài)度?

3、問題員工如何實現(xiàn)現(xiàn)場化管理?

4、部門經(jīng)理、人力資源部工作人員、律師在與問題員工進行談判時應(yīng)當(dāng)如何進行角色定位?

5、問題員工面談時辦公室的環(huán)境如何布置,應(yīng)當(dāng)準備些什么?

6、對問題員工的調(diào)查和取證應(yīng)當(dāng)準許什么樣的方式?

7、如何理性評估或預(yù)演面談中碰到的諸多可能性?

8、如何通過員工面談記錄或本人意見闡述了解問題的所在?

9、問題員工解雇需要準備哪些法律文件?

10、如何面對問題員工管理中的各類負面情緒?

 
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