| 主講老師： | 午月 |  |
| 課時(shí)安排： | 2小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 假設(shè)你不能控制自己的情緒，同理他人的情緒，遇事的時(shí)候也不能冷靜處理，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火、動(dòng)不動(dòng)就抱怨，甚至因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事的一句話就能小宇宙爆發(fā)，你覺得你的工作能順利開展嗎？ | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-02-02 10:46 |
【課程背景】
零售門店，職場(chǎng)突發(fā)的狀況眾多，情緒與壓力管理能力的強(qiáng)與弱是一個(gè)人綜合素質(zhì)高低的表現(xiàn)。通常來說，抗壓力強(qiáng)的人遇事較為鎮(zhèn)定，而不會(huì)被情緒干擾，沖動(dòng)行事或手足無措，他們能在事態(tài)惡化之前，通過理性的邏輯分析和縝密的思考把其化解或引導(dǎo)它往好的方向發(fā)展。
假設(shè)你不能控制自己的情緒，同理他人的情緒，遇事的時(shí)候也不能冷靜處理，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火、動(dòng)不動(dòng)就抱怨，甚至因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事的一句話就能小宇宙爆發(fā)，你覺得你的工作能順利開展嗎？
【課程收益】
l 認(rèn)識(shí)自身情緒的能力；
l 妥善管理情緒的能力-抗壓力；
l 自我激勵(lì)的能力；
l 認(rèn)識(shí)他人情緒的能力-同理心；
【課程特色】
l 簡單：所有的教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，學(xué)后可以輕松掌握；
l 實(shí)戰(zhàn)：采用案例、錄像、模擬演練來推進(jìn)課程教學(xué)，所有教學(xué)環(huán)節(jié)都圍繞真實(shí)的案例；
l 有效：不僅能掌握工具和流程，并且力求解決現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際問題。
【課程對(duì)象】銷售人員、門店導(dǎo)購、店長及其他銷售類中基層管理人員
【課程時(shí)間】2小時(shí)
【課程大綱】
第一單元 認(rèn)識(shí)自身情緒的能力
l 案例導(dǎo)入
l 情緒的概念
l 情緒的由來-腦干/杏仁核
l 影響情緒的因素
第二單元 妥善管理情緒的能力
1、 抗壓力的基本概念
l 個(gè)人自測(cè)導(dǎo)入
l 壓力的概念
l 抗壓力的價(jià)值
l 案例分享-俞敏洪《我曾走在崩潰的邊緣》，董宇輝
2、生活/工作壓力緩解的四種方法
l 暗示法
l 環(huán)境法
l 音樂法
l 宣泄法
3、 抗壓力培養(yǎng)六步法
l 案例導(dǎo)入：喬丹克服高燒贏得NBA總冠軍的內(nèi)容
l 增強(qiáng)靈活性：暫停，思考，選擇
l 保持樂觀：塞翁失馬焉知非福
l 培養(yǎng)好奇心：正念看待問題
l 提振情緒：積極情緒
l 尋求外部支持：團(tuán)隊(duì)合作
l 適時(shí)放棄：讓我們富有的不是我們接受的，而是我們放棄的
l 單元小結(jié)
4、 抗壓力的有效實(shí)踐
l 練瑜伽：更自信
l 普拉提：睡得香
l 自行車：添能量
l 舉啞鈴：清思維
l 打太極：減壓力
第三單元 自我激勵(lì)的能力
l 激勵(lì)的心理過程
l 激勵(lì)的層次-馬斯洛需求層次理論
l 激勵(lì)的方法：內(nèi)容型激勵(lì)理論和方法
l 過程型激勵(lì)理論和方法
第四單元 認(rèn)識(shí)他人情緒的能力
l 同理心的視頻導(dǎo)入
l 同理心的概念
l 同理心培養(yǎng)五步法
第五單元 情緒與壓力管理的課程總結(jié) （互動(dòng)活動(dòng)）
l 制定行動(dòng)計(jì)劃
l 訓(xùn)后作業(yè)布置
l 課程總結(jié)
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