成為教練型管理者

【課程背景】

     管理學大師彼得?德魯克說過“管理就是通過他人把事做成（get things done by others）。”一個優(yōu)秀的管理者身兼兩大責任：一、為組織拿下績效；二、為組織培養(yǎng)人才。這與體育領(lǐng)域的教練特別相似：教練永遠不會代替運動員上場，而是通過激發(fā)運動員去拿到冠軍（績效）！

     而事實上，許多管理者雖然頂著管理者的頭銜，但卻充當著執(zhí)行者的角色，直接代替員工去解決本該屬于他們責任范圍的事，于是員工沒有成長、也拿不到績效，這就是所謂的“背猴子”現(xiàn)象。很多管理者每天忙著代替下屬背猴子, 因此也沒有時間去照看自己的“猴子”, 于是工作就出現(xiàn)“忙、茫 、盲”的挑戰(zhàn)， 工作效率與工作績效自然大打折扣。

于是源于體育領(lǐng)域的“教練技術(shù)”自上世紀80年代便在美國被引入企業(yè)管理領(lǐng)域，自此成為從歐美開始普及到世界的最為熱門的新一代管理技術(shù)，80%的世界500強企業(yè)都引入了教練技術(shù)。

     成為教練式管理者課程，正是讓管理者通過掌握當今最有效的教練輔導技術(shù)，賦能員工，快速激發(fā)下屬的工作意愿和提升解決問題的能力，達成組織績效并為組織快速培養(yǎng)人才，同時讓每一位管理者成為教練型管理者，真正做到“綻放員工、成就自己，讓天下沒有難管的團隊”，最終打造組織的核心競爭力。

【課程收益】

1.組織收益：

1）結(jié)果導向賦能員工，直接解決績效問題，能夠增加組織績效水平；

2）快速復制和培養(yǎng)企業(yè)的各級人才，最終實現(xiàn)組織的核心競爭力；

3）提升員工的工作積極性和敬業(yè)度，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和協(xié)作性。

2.個人收益：

1）激發(fā)下屬的工作意愿和解決問題的能力，擺脫背猴子的困擾，讓管理更加高效，更加輕松拿下管理績效；

2）提升個人領(lǐng)導力，成為高價值的教練型管理者，達成職業(yè)生涯發(fā)展目標；

3）應用于生活能增進親子關(guān)系成為教練型父母，并能促進家庭和諧。

【授課方式】專家講解   + 視頻觀摩   +小組研討   +頭腦風暴    +現(xiàn)場點評    +案例分析

【課程對象】

（1）企業(yè)各層級管理者

（2）即將走入管理崗位的儲備干部

【課程時長】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

模塊一：課程導入-從管理到教練

（1）四種學習狀態(tài) 囚徒/度假/批判/學習

（2）三個關(guān)鍵詞  覺察/選擇/責任

1.從管理到教練

（1）什么是管理

（2）下屬與管理者的三級對抗

（3）管理者的四種角色

2.傳統(tǒng)管理者的挑戰(zhàn)

（1）人的承受力下降

（2）人的需求上升

（3）人的參照值變化

3. 傳統(tǒng)領(lǐng)導者與教練型領(lǐng)導者

     對話練習：體驗教練式對話vs傳統(tǒng)對話

模塊二：教練式管理者的原理與角色認知

目標：理解教練型管理者的角色定位、原則以及需具備的內(nèi)在狀態(tài)

1.教練的起源

（1）教練發(fā)展的歷史進程

（2）網(wǎng)球教練添高威的MBA課

2.教練的原理

（1）教練領(lǐng)導力改變公示

（2）教練地圖

3.教練的角色及定義

（1）教練的四種角色

     指南針/鏡子/引導者/催化劑

（2）教練的原則

      支持、期待、信任

（3）教練型管理者的定義

4.激發(fā)的秘訣

（1）三腦原理

（2）訓猴與訓海豚

5.教練式管理者的心智模式

（1）卓越  教練型領(lǐng)導者的欣賞能力

     工具：覺察日記

（2）信念  教練型領(lǐng)導者的五大信念

（3）情緒  教練型領(lǐng)導者的核心狀態(tài)

     工具：霍金斯能量層級

（4）思維  教練型領(lǐng)導者的思維模式

     強將手下無弱兵；親力親為；

     追求快速答案；使用絕對權(quán)力。

（5）行為  教練型領(lǐng)導者的干預技巧

     工具：領(lǐng)導者行為風格測評

模塊三：教練式管理者的核心技術(shù)

目標 ：掌握教練型管理者的四項核心技術(shù)，從而能夠進行簡單式的教練對話，賦能組織成員和培養(yǎng)組織人才。

1.深度傾聽的技術(shù)

1）深度傾聽的目的與定義

2）深度傾聽的三個層次

3）深度傾聽的三大內(nèi)核（3 F傾聽）

2  聽事實

2  聽感受

2  聽需求

4）全情傾聽的三個步驟 (3R步驟)

2  接受：控制住自己的嘴和思維讓對方感受被接受

2  回應：用2個緯度的回應讓對方感受自己被理解

2  確認：向?qū)Ψ絺鬟_自己聽懂了對方并感受被懂

5）刻意練習

6）全情傾聽的適用場景

2.有力提問的技術(shù)

1)     有力提問的目的和定義

2)     有力提問的方法

2  未來導向型提問：3個緯度

2  開放式提問：6W2H

2  如何型提問:

3)     簡單式教練對話的黃金7問-TOP7

4)     Coaching + Teaching 技術(shù)

5)     刻意練習

6)     有力提問的適用場景

3.有效反饋的技術(shù)

1)     有效反饋的目的和定義

2)     有效反饋的兩種情境

2  積極性反饋（BIA）：強化正確行為，激發(fā)動力

2  建設(shè)性反饋（BID）：修正錯誤行為，改善結(jié)果

3)     刻意練習

4)     有效反饋的適用場景

模塊四：教練式管理者的教練輔導流程

目標：掌握績能教練的對話流程從而能夠進行復雜式的教練對話，解決組織績效問題，提升組織績效。

1.SMART目標提問框架

1)     SMART原理

2  具體、可衡量、達成共識、相關(guān)性、時間期限

2)     SMART提問話術(shù)

3)     實戰(zhàn)演練

4)     SMART 適用情境

2.GROW教練輔導流程

1)     GROW流程原理

G: 厘清目標 : 拿下績效目標并達成共識

R: 分析現(xiàn)狀 ：分析差距并探索實現(xiàn)差距的要素

O: 探索方案 ：針對要素匹配方案并付諸行動

W: 強化意愿 ：賦能行動并給與跟進支持

2)     GROW流程話術(shù) ：教練下屬的一套成熟話術(shù)

3)     實戰(zhàn)演練：1:1演練

4)     GROW適用情境

模塊五：教練技術(shù)的實踐運用

目標：在實際的工作中，針對不同的工作場景，針對不同的下屬，靈活運用教練技術(shù)，成長為教練型管理者

1.教練實踐探討

2.教練的首選對象

3.自我教練流程圖

4.制定行動計劃

5.教練實踐表單

6.課程總結(jié) & 學習評估

7.優(yōu)勝小組評選 & 結(jié)業(yè)儀式

以上為通用類課綱，可根據(jù)企業(yè)具體要求調(diào)整。