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高情商中層管理者的情緒管理之道

主講老師: 周劍鋒 周劍鋒

主講師資:周劍鋒

課時(shí)安排: 1天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 而作為他們直接領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)中層管理者在工作中的情緒狀態(tài)直接影響著90后員工的情緒體驗(yàn),如何激發(fā)其積極的情緒狀態(tài),對(duì)企業(yè)更忠誠、更有價(jià)值呢?這就要求企業(yè)的中層管理者通過提升情緒認(rèn)知的水平和情緒管理的能力來開發(fā)自身的情緒資源,通過積極情緒賦能團(tuán)隊(duì)成員。?
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-30 15:45

課程背景】

隨著90后逐步成為企業(yè)員工的主體,管理者在團(tuán)隊(duì)管理中會(huì)遇到一些意想不到的問題甚至是尷尬,因?yàn)?0后員工無率是忠誠度、敬業(yè)度、穩(wěn)定性都與前三代員工有非常明顯的差異。因此許多管理者對(duì)90后的管理顯得有些手足無措。究其原因這與90后獨(dú)特的成長環(huán)境帶來其內(nèi)心需求的變化有很大的關(guān)系,正如羅振宇在《2022時(shí)間的朋友跨年演講》 中說的那樣 “不要認(rèn)為誰給員工發(fā)工資就是老板,是誰給了員工情緒支撐,他就是誰的人”,相較于薪酬,90后員工更關(guān)注工作中的情緒體驗(yàn)。

而作為他們直接領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)中層管理者在工作中的情緒狀態(tài)直接影響著90后員工的情緒體驗(yàn),如何激發(fā)其積極的情緒狀態(tài),對(duì)企業(yè)更忠誠、更有價(jià)值呢?這就要求企業(yè)的中層管理者通過提升情緒認(rèn)知的水平和情緒管理的能力來開發(fā)自身的情緒資源,通過積極情緒賦能團(tuán)隊(duì)成員。?

本課程通過由淺入深的解析,結(jié)合生活的場景和自身體驗(yàn)讓學(xué)員對(duì)情緒有個(gè)深刻的認(rèn)知,讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到情緒對(duì)于我們來說是一種寶貴的資源,進(jìn)而從中層管理者的角色特點(diǎn)出發(fā),結(jié)合實(shí)際案例、故事等生動(dòng)素材,通過情緒管理的道、法、術(shù)三個(gè)層面讓學(xué)員掌握如何開發(fā)自身的情緒資源、以及其在管理工作中的運(yùn)用方法,全面提升中層管理者的管理能力。??


授課方式】理論講授+電影教學(xué)+互動(dòng)體驗(yàn)+案例分享+現(xiàn)場行動(dòng)?


授課對(duì)象企業(yè)中層管理者 ?


授課時(shí)間1天,6小時(shí)/天??


課程收獲

1.通過了解情緒的來源及其意義與價(jià)值,為學(xué)員樹立對(duì)情緒的正確認(rèn)知觀;?

2.通過理解情緒運(yùn)作的基本原理及其管理,為學(xué)員樹立情緒可以被管理的信心;?

3.通過情緒管理之術(shù)的傳授和練習(xí),讓學(xué)員掌握情緒管理的具體方法-治標(biāo); ?

4.通過情緒管理之法的解析,從思想根源提升學(xué)員自身的情緒能量-治本 ??


【課程大綱】

一、正確的認(rèn)知情緒-管理情緒由了解情緒開始

1、情緒的定義

2、情緒的分類

   影片-頭腦特工隊(duì)片段一

3、情緒讓我們成為真正的人

4、情緒是我們?nèi)松顚氋F的資源-

1)情緒的作用:信號(hào)、動(dòng)力、色彩

2)情緒的適應(yīng)作用:情緒是幫助我們適應(yīng)外部環(huán)境的

3)情緒的組織功能:情緒是把大家粘附在一起,有情感才有情緒

正、負(fù)面情緒的意義

    從眾心理分析

4)情緒的催化(激勵(lì))作用:情緒可以讓人產(chǎn)生積極或消極的行為

5)情緒的渲染作用:情緒就是染料桶

5、情緒運(yùn)行的機(jī)制解讀(艾利斯:情緒ABC理論)

影片-頭腦特工隊(duì)片段二

 

二、情緒管理的原理-做自己情緒的主人

悅納-解讀-轉(zhuǎn)化

 

三、情緒管理的"技術(shù)”-治標(biāo)之術(shù)

1、最基本的情緒管理四步法:

1)標(biāo)定:情緒的識(shí)別與標(biāo)定(是什么情緒)

2)建立聯(lián)系(思考是什么事情引發(fā)了我的這個(gè)情緒)

3)找到意義(了解情緒要告訴我們什么)

4)尋求替換

2、如何處理突發(fā)情緒:

1)為什么我們難以控制突發(fā)情緒-兩個(gè)失調(diào)

2)處理方法:十二秒速凍法、矛盾意向法

3、如何處理長期積壓的負(fù)面情緒:

1)如何識(shí)別:

2)如何處理:

A、催眠術(shù)

B、改變認(rèn)知邏輯

C、檢視自己的行為模式-找到隱藏的情緒殺手

4、處理職場溝通情緒化的六個(gè)技術(shù):

表示接受-同理回應(yīng)-解構(gòu)分化-共同謀劃

5、化解憤怒情緒的四個(gè)步驟:

降低重心-撫慰-注意力轉(zhuǎn)移-積極關(guān)注

6、如何應(yīng)對(duì)焦慮情緒:

1)為什么現(xiàn)代人容易產(chǎn)生焦慮情緒

2)處理焦慮情緒的三個(gè)方法

7、正念療法

 

四、中層管理者情緒管理的"心法"-治本之法

1、中層管理者角色認(rèn)知

2、內(nèi)圣外王-傳統(tǒng)經(jīng)典中的情緒管理智慧

3、清-寧靜以致遠(yuǎn)

4、虛-虛懷若谷

5、卑-善于處下

6、弱-柔弱勝剛強(qiáng)

 
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