大兵小將話管理-金牌班組長(zhǎng)管理技能提升

【課程背景】

有一種人，精通業(yè)務(wù)，熟練技能，是大兵；手下有人，權(quán)限不大，乃小將。他們就是基層主管。他們渴望成長(zhǎng)，卻長(zhǎng)路慢慢；

他們管人帶兵，卻權(quán)力有限；他們服從上級(jí)，卻有苦難言。用好這批人，相當(dāng)重要，因?yàn)樗麄冎苯佑绊懼M織的質(zhì)量和效率。那么，怎樣讓他們發(fā)揮效能，做到百折不撓，行事高效，用人得法呢？

【課程收益】

? 讓基層主管能夠潛下心思，做到耐得住寂寞，經(jīng)得住考驗(yàn)

? 讓基層主管懂得傳遞聲音，做到聽得懂決策，說得清指令

? 讓基層主管可以帶好團(tuán)隊(duì)，做到抓得住人心，帶得出好兵

? 讓基層主管善于完成結(jié)果，做到經(jīng)得起折騰，推得動(dòng)執(zhí)行

【課程特色】啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演

【課程對(duì)象】現(xiàn)場(chǎng)管理主管、一線班組長(zhǎng)等

【課程時(shí)間】1天（6個(gè)小時(shí)）

【課程大綱】

一、什么才是班組長(zhǎng)？

1、明確你的工作與職責(zé)

? 班組長(zhǎng)日常工作中常犯的角色錯(cuò)位

? 班組長(zhǎng)的四大職責(zé)與六大任務(wù)

? 班組長(zhǎng)的四大使命和三個(gè)重要作用

 2、班組長(zhǎng)應(yīng)具備十項(xiàng)要求

案例：“書生班組長(zhǎng)”的成長(zhǎng)日記

工具：SWOT分析

二、如何才能帶好下屬，留住下屬？

1、如何樹立自己在員工面前的威信

2、用人決竅與有效授權(quán)

3、員工的流失原因與留人措施

4、留住忠誠員工的七大要點(diǎn)

5、留住員工的情理法運(yùn)用

6、杰出班組長(zhǎng)留人五大招數(shù)

7、四種人格類型員工的管理決竅

案例：學(xué)習(xí)他們的用人經(jīng)

呈現(xiàn)方式：四大名著人物點(diǎn)評(píng)

三、如何打造留住員工的軟環(huán)境？

1、了解員工的三個(gè)層次 

2、不同類型員工的特質(zhì)分類

3、員工心態(tài)培養(yǎng)——態(tài)度決定一切

4、識(shí)別部下的四種途徑

5、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟

6、做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步驟

四、怎樣構(gòu)建和諧的現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系？

1、正視溝通及其重要性

2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧

3、如何與上級(jí)溝通

4、下行溝通的策略

5、與員工溝通的技巧

五、為什么說激勵(lì)是留住員工的潤(rùn)滑劑？

1、員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法

? 何為激勵(lì)

? 員工激勵(lì)的特點(diǎn)

? 激勵(lì)與激怒僅是一線之隔

2、以人為本的"三位一體"思維方法

? “愛兵如子”在工作中的體現(xiàn)

? 大人對(duì)小孩的不理解不是因?yàn)榇鷾隙且驗(yàn)闆]有換位思考

案例：新官上任三把火得燒的旺還不能引火燒身

呈現(xiàn)方式：影視賞析《亮劍》片段

六、什么是留住員工的硬環(huán)境？

1、Team 團(tuán)隊(duì)的定義

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

3、八種團(tuán)隊(duì)角色分析

4、如何營造跨部門間的和諧工作環(huán)境

七、什么是班組強(qiáng)兵強(qiáng)將的保障？

1、執(zhí)行的基礎(chǔ)——愛崗敬業(yè)、忠于職位

2、執(zhí)行的標(biāo)志是高效

3、專心、認(rèn)真、用心才能高效執(zhí)行

4、執(zhí)行必須做到主動(dòng)服從、沒有借口，沒有抱怨、沒有依賴，勇于創(chuàng)造

5、執(zhí)行與服從是責(zé)任是使命