從精兵到干將-中層管理技能提升

【課程背景】

中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)決策實施與落地的核心！他們上行下達(dá)，負(fù)責(zé)將企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)有效實施，所以說班組長的優(yōu)秀程度決定著企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的程度。如果中層管理者能力不足，將會對企業(yè)帶來員工離職率高、資源被大量浪費、團(tuán)隊士氣低迷、工作效率低下、運營成本增加、客戶投訴眾多等問題。因此，提升班組長們的工作管理技能，是保證企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。

【課程對象】

班組長等中層管理

【課程時間】

1天（6小時）

【課程收益】

企業(yè)收益：

1、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的中層管理人才，促進(jìn)企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化；

2、提升管理者素養(yǎng)和技能，提升團(tuán)隊士氣，打造高效團(tuán)隊；

3、幫助管理者學(xué)會制定目標(biāo)，提高工作效率，完成企業(yè)業(yè)績。

崗位收益：

1、幫助學(xué)員實現(xiàn)從專業(yè)思維到管理思維的轉(zhuǎn)變；

2、掌握運用團(tuán)隊構(gòu)建、管理及激勵的有效方式方法；

3、掌握目標(biāo)管理、任務(wù)分配、溝通技巧等管理技能。

【授課導(dǎo)師】

【課程大綱】

第一講：中層管理者的角色認(rèn)知

       1.中層管理者的三個緯度：承上、啟下、平行

       2.從業(yè)務(wù)精英到中層管理的三個職責(zé)轉(zhuǎn)變

       3.中層管理角色錯位的常見六個表現(xiàn)

       互動：作為班組長，我們的誤區(qū)是什么

             下步工作中，我要如何來改進(jìn)？

第二講：中層管理者的三大素養(yǎng)

1.絕對忠誠

1）案例和討論

2）企業(yè)家們談用人的觀念與關(guān)鍵

3)忠誠的三個緯度

2. 認(rèn)真專注

1）游戲互動:傳竹簽

2）通過三個案例看認(rèn)真

3）“傻認(rèn)真”的四大精神

3. 專業(yè)過硬

1）如何提升自身專業(yè)度

2）高效學(xué)習(xí)的四大途徑

小結(jié)互動

第三講：高效溝通助力精準(zhǔn)執(zhí)行

1)案例分析：通過此案例說明了什么？

2)溝通的梅拉比安公式

3)溝通的定義和四大要素

4)有效溝通的六有法則

5)關(guān)于溝通的四大場景的應(yīng)用

6)高效匯報工作的5大方法

7)輔導(dǎo)下屬的6個步驟

8)案例：看軍隊如何閉環(huán)溝通

工具：高效溝通全景圖

游戲互動：上級指令

第四講：5R執(zhí)行落地系統(tǒng)

1.R1結(jié)果導(dǎo)向

  問：企業(yè)靠什么存活？

  案例：一個服務(wù)型企業(yè)的窘?jīng)r。

  工具：預(yù)見結(jié)果的4A工具和落地表格

2.R2責(zé)任擔(dān)當(dāng)

  自測：我在企業(yè)中的責(zé)任心指數(shù)

  建立責(zé)任體系的三大軍規(guī)

  責(zé)任執(zhí)行的五要素

  訓(xùn)練：責(zé)任風(fēng)采

3.R3檢查糾偏

  工作檢查的五個要點

  案例：看國家的檢查指導(dǎo)機(jī)制

4.R4獎懲激勵

  鐵軍激勵的三駕馬車

  案例：看三軍儀仗隊是如何激勵將士

  如何激勵和輔導(dǎo)下屬

5.R5復(fù)盤講評

  正確復(fù)盤的四個姿勢

  案例：看軍隊是如何高效復(fù)盤 

  工具：復(fù)盤工具落地表

《完》