主講老師: | 尹航 | |
課時安排: | 0.5天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-09 11:20 |
【課程概述】
隨著中國成為全球第二大GDP強國,而進出口一直占據(jù)全球第一的位置,中國商業(yè)活動中的高端商務(wù)接待越來越頻繁,大到國際間的貿(mào)易合作,小到企業(yè)的高規(guī)格接待,都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動中如何進行得體不失宜的接待呢?如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌,展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢?
此課程是禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程,也是每一個企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑,本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實際情況,從商務(wù)活動的形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分寸、商務(wù)洽談技巧一系列的講授與訓(xùn)練。大幅度提升商務(wù)禮儀的運用技能。同時課程中穿插落地工具及課堂訓(xùn)練,使其掌握一套簡單、實用的方法、原則、以及工具。該課程的核心理念及工具廣泛運用在商務(wù)社交場景中。
【課程效果】
1、從“看、做、聽、問、說”五個方面,全方位提升各項商務(wù)禮儀修養(yǎng)
2、掌握職場商務(wù)著裝禮儀
3、掌握商務(wù)交往禮儀
4、掌握商務(wù)用餐禮儀
【課程對象】企業(yè)新員工
【培訓(xùn)時限】3小時
【培訓(xùn)方法】培訓(xùn)師主講、實操演練、案例分析、小組討論等
【課程內(nèi)容】
第一講、禮儀是職業(yè)化的第一步
破冰:《優(yōu)雅有禮的秘密》
1、“禮者,敬人也”——禮儀的最高境界
2、禮儀的本質(zhì)及概念
第二講、形象永遠走在實力前——職場商務(wù)形象塑造
1、首因效應(yīng)的心理學(xué)應(yīng)用
1)客戶的親近感來源于——“物以類聚、人以群分”
2)良好職業(yè)形象“TPO著裝法則”
2、 個人品牌打造之色眼識人
1)走進色彩的世界
2) 個人色彩分析 鑒別游戲
3)個人風(fēng)格與體型類別——知道自己的風(fēng)格定位
3、男士商務(wù)形象管理——尊貴、干練、值得信賴
視頻案例解析——《我的前半生》商務(wù)場景的男士形象解讀
1)了解商務(wù)場合著裝等級
2)標準商業(yè)、職場男士儀容儀表
3) 西裝、領(lǐng)帶、飾品等巧妙搭配
4、女士商務(wù)形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重
1)女士職業(yè)、優(yōu)雅、大方的形象塑造
2)女士商務(wù)正裝和商務(wù)休閑裝的區(qū)別
3)標準商業(yè)、職場女士儀容儀表
4)女士職場服飾搭配技巧
5)職業(yè)淡妝七部曲練習(xí)
現(xiàn)場互動:高端商務(wù)場合,應(yīng)該選擇什么顏色、款式、風(fēng)格的服裝?
第三講、高端商務(wù)的儀態(tài)素養(yǎng)——肢體語言密碼
1、打造商務(wù)職場最頂尖的素養(yǎng)氣質(zhì)
1)職場人士舉手投足間體現(xiàn)的專業(yè)化程度
2)站、坐、行、蹲基本要領(lǐng)與禁忌
3)鞠躬、引導(dǎo)、及遞接物品的規(guī)范化訓(xùn)練
2、交流中的肢體語言解析——通過肢體語言讀懂人心
1)眼神的運用及訓(xùn)練
2)溫柔的殺手锏——微笑的魅力
3)常用的職場手勢及心理分析
現(xiàn)場演練:商務(wù)會談時,如何展現(xiàn)有親和力的肢體語言?
第四講、行為是情商的外在體現(xiàn)——商務(wù)交往禮學(xué)
1、見面禮儀-文雅得體聞?wù)咝膼?/span>
1)問候的藝術(shù)
2)得體的稱呼
3)距離的微妙變化即是關(guān)系的變化
2、介紹禮儀-有先有后清晰簡明
1)介紹自己大方得體
2)介紹他人尊者居后
3)介紹集體主賓有別
3、握手禮儀一握對手,永遠是朋友
1)握手的時機
2)握手判斷人的性格
3)握手禮儀注意要點
4、名片禮儀-心與心的交流從了解開始
1)名片接送六要素
2)老師實操示范
5、接待禮儀-灑掃庭院熱誠相待
1)商務(wù)接待中的引領(lǐng)陪同
2)接待三聲,熱情三到
3)商務(wù)接待的規(guī)格(高規(guī)格、同等級、低規(guī)格)
4)上下樓梯禮儀
5)商務(wù)接待座次禮儀
6)電梯禮儀
7)乘車禮儀
8)會議禮儀
9)饋贈禮品
10)合影禮儀
6、商務(wù)溝通與商務(wù)拜訪
1)商務(wù)溝通的肢體語言
2)商務(wù)溝通注意要點
3)溝通中建立信任的技巧
4)商務(wù)拜訪流程及注意事項
案例解析:《企業(yè)大型商務(wù)活動的接待之道》
第五講、商務(wù)宴請禮儀——您在品嘗食物別人在品味您
1、宴請禮儀中點菜需要注意的細節(jié)
2、中餐宴請座次的禮儀
3、敬酒的禮儀
4、用餐的氣氛以及禁忌
5、筷子的使用禁忌
6、選擇好餐桌話題
7、餐巾、餐布的使用
8、餐桌的入席與退席
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