主講老師: | 李福東 | |
課時安排: | 1天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細(xì)課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-08 08:48 |
【課程背景】
正如哲學(xué)所說:“世界是過程的集合體”,對于組織而言,其實(shí)也可以稱為“流程”的集合體,它以供應(yīng)商為輸入,借助不同崗位人員之間協(xié)同配合,為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)價值的創(chuàng)造。
數(shù)字生存時代,以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù),成為新一代社會生產(chǎn)力,驅(qū)動著社會生產(chǎn)關(guān)系的變革,組織必須借助數(shù)字化技術(shù)和工具,轉(zhuǎn)型升級。
然而,數(shù)字化對于組織流程而言,其價值不能僅僅停留在工具層面,而是對組織全方位的變革、升級,隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的逐步深入,勢必會對組織流程進(jìn)行持續(xù)的重構(gòu)和優(yōu)化提升,逐步提升組織能力。
組織流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不是一蹴而就的,需要沿四化落地方法和五化進(jìn)階路徑,不斷優(yōu)化提升才行。本課程以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動,沿著流程設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、流程評價、流程管理的總體脈絡(luò),參考國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的流程變革與數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例,讓學(xué)員深刻理解數(shù)字化在不同發(fā)展階段對流程的價值,為全面提升組織協(xié)同力助力賦能。
【課程收益】
? 掌握數(shù)字化流程的價值作用與本質(zhì)內(nèi)涵;
? 掌握流程設(shè)計(jì)、評價及改進(jìn)的方法與手段;
? 掌握國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的流程管理方法。
【課程特色】邏輯清晰,循序漸進(jìn);案例與場景式教學(xué)
【課程對象】企業(yè)家、中高層管理人員、流程管理人員、數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動者
【課程時間】1天(6小時/天)
【課程大綱】
一、數(shù)字化流程基礎(chǔ)
1、 流程的本質(zhì)分析
? 流程管理的價值與作用
? 流程的定義、要素及特點(diǎn)
? 流程與戰(zhàn)略、組織等的關(guān)系
2、 數(shù)字化流程設(shè)計(jì)
? 流程設(shè)計(jì)原則
? 流程總體設(shè)計(jì)方法
? 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)方法
案例:米其林、摩根大通等
二、數(shù)字化流程評價與改進(jìn)
1、 流程評價方法
? 流程評價指標(biāo)設(shè)計(jì)
? 流程考核體系八步法
? 典型流程考核模式對比分析
2、 流程成熟度評價方法
? 流程五大能動因素
? 企業(yè)流程能力評價
案例:中國移動、某跨國企業(yè)
三、數(shù)字化流程管理
1、 PCF業(yè)務(wù)流程管理方法
? 業(yè)務(wù)流程分類分級方法
? 業(yè)務(wù)流程分層方法
? 業(yè)務(wù)流程管理的價值體現(xiàn)
2、 eTOM業(yè)務(wù)流程管理方法
? 業(yè)務(wù)流程分類分級方法
? 業(yè)務(wù)流程分層方法
案例:中國電信、Amdocs等
四、數(shù)字化流程落地方法與路徑
1、 數(shù)字化流程四化落地方法
? 微觀制度與崗位標(biāo)準(zhǔn)化
? 中觀流程與表單結(jié)構(gòu)化
2、 數(shù)字化流程五化進(jìn)階路徑
? 標(biāo)準(zhǔn)化只是起點(diǎn),個性化才是歸宿
? 數(shù)字化流程助力戰(zhàn)略成功實(shí)現(xiàn)
案例:某國際出版集團(tuán)、某大型制造企業(yè)
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