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商戰(zhàn)博弈——高效溝通與協(xié)作

主講老師: 趙猛 趙猛

主講師資:趙猛

課時安排: 1天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 請看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-12-08 13:18

【課程背景】

如果非要說一個最基礎(chǔ)的管理者能力,那我會毫不猶豫的選擇溝通能力,因為幾乎所有的管理目標(biāo)的實現(xiàn),都有賴于有效的溝通。溝通是生命永恒的主題曲,而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂章,在于你是否做到認(rèn)識自己、了解他人、洞察人心、影響他人。

一個企業(yè)要成功,除了產(chǎn)品、營銷、人才等因素,還必須擁有良好的溝通機制。管理問題70%以上都與溝通相關(guān), 如何提高管理者的溝通水平幾乎等同于提高管理者的管理能力。在企業(yè)管理中,您是否存在以下困惑?

1、作為高層怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)同和順利實施?

2、作為管理者如何確保下屬100%理解任務(wù)并確及時精準(zhǔn)保質(zhì)保量執(zhí)行到位?

3、作為執(zhí)行者如何精準(zhǔn)的反饋工作進(jìn)度和情況,讓領(lǐng)導(dǎo)者及時了解準(zhǔn)確決策?

4、優(yōu)秀員工總是流動性很大,他們到底追求和渴望的是什么?怎么才能留住他們呢?

5、的客戶是什么類型的?他們最關(guān)注的是什么?我怎么做才能得到他們信任成為他們的朋友呢?......

本課程由點到面,專門針對企業(yè)管理者在溝通中遇到的實際問題與困惑而設(shè)計,讓學(xué)員掌握溝通管理中常用的工具方法,把管理的問題現(xiàn)狀與隱患解決到位,提升溝通效能,從而提升企業(yè)運作效率、凝聚力和競爭力。


【課程時間】1天,6小時/天


【課程對象】全員


【課程收益】

● 了解溝通的三個底層邏輯和模型;

● 掌握分析溝通問題原因的邏輯和方法;

● 掌握營造健康積極溝通氛圍的4步法;

● 掌握高效匯報工作的金字塔法則。

● 掌握5個步驟使任務(wù)布置更加清晰高效

● 掌握二級反饋用溝通塑造優(yōu)秀員工

● 掌握BIC溝通法讓他人欣然接受你的“批評”

 

【課程特色】

■講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融;

■實用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂;

■大量的案例,視頻,工具介紹,小組討論,模擬演練,全程互動,氣氛熱烈。

 

【課程方式】授課+沙盤推演+互動體驗+案例分享

 

【課程大綱】

第一講:為什么溝通如此重要

一、  溝通是人類的基本需求之一

生理需求、心理需求、社會需求

二、溝通是做事的必要條件之一

生活需要溝通、學(xué)習(xí)需要溝通、工作需要溝通

1.      溝通有利于消除彼此的誤會,確立互信的人際關(guān)系

2.      溝通有利于同事之間營造良好的工作氛圍,增強組織的凝聚力

3.      溝通有利于協(xié)調(diào)組織成員協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動,確保組織計劃和目標(biāo)的順利完成

4.      溝通有利于改善人際關(guān)系,社會是由人們互相溝通所維系的關(guān)系組成的網(wǎng)

三、如何判斷溝通水平的高低

1、行為反應(yīng)多樣性

2、認(rèn)知的復(fù)雜程度

3、同理心的強弱度

4、自我監(jiān)控的水平


第二講:《商戰(zhàn)博弈》模擬沙盤推演

《商戰(zhàn)博弈》策略管理沙盤-策略、管理、對抗、溝通、競合

在變幻莫測的房地產(chǎn)市場,各小組扮演不同的地產(chǎn)公司,一樣的初始狀態(tài),不一樣的戰(zhàn)略部署,歷經(jīng)拍賣圈地、戰(zhàn)略布局、地產(chǎn)開發(fā)、資源整合、紅利獲取等一系列發(fā)展階段后。你們的公司成為了地產(chǎn)王者,還是被淘汰出局……在整個過程中,每個階段(經(jīng)營管理)都有若干棘手的關(guān)鍵事件擺在你面前,每個問題又面臨不同的選擇,并對你的團隊成員造成不同影響。而且每個選擇都受到領(lǐng)導(dǎo)者資源、管理能力和溝通協(xié)作的限制。

在你做這些決定的時候,需要通過討論獲得小組的共識(決策能力與說服力),因此小組成員能很好交流各自以往的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗,并促進(jìn)團隊與團隊間的合作。

第三講:認(rèn)知結(jié)構(gòu) 復(fù)盤提升——有效溝通,促動合作

一、合作的意義

思考時刻——團隊合作最大的意義是什么

1、合作的目的

1)不讓自己和團隊成為孤島

2)讓資源和信息能充分共享

2、中臺戰(zhàn)略

合作機制的思維方式和技術(shù)支持

3、促動合作的三項原則

1)合作必贏

2)創(chuàng)造合作

3)探尋方案

二、做好高效溝通的應(yīng)該具備的心法

1、 溝通前提  擺正價值觀

1)   為什么有人特別恐懼溝通中的不合作

2)   有哪些不尊重的溝通方式

3)   “獎懲式”溝通要付出什么代價

互動體驗:別想那只大象

三、溝通脈絡(luò)  兩個原理一個目標(biāo)

1)   溝通三要素——對象、目標(biāo)和內(nèi)容

2)   成為溝通高手只需要兩件事

3)   怎樣才能做目標(biāo)明確的溝通者

互動體驗:教練說

4)   種方法營造安完溝通氛圍

5)   4步教你如何尊重的表達(dá)

案例研究:談判時如何拔刺

二、       瞬間提升溝通水平——溝通三只攔路虎

1、我是對的

1)“我以為我知道”的信息

2)“恍然大悟”的信息

3)“自我修正”的信息

視頻教學(xué):“消失的大猩猩”

2、情緒優(yōu)先

1)     為什么說溝通信息,卻總是情緒優(yōu)先呢

2)     一招迅速降低對方的情緒水平

3)     如何讓自己保持情緒穩(wěn)定

3、表達(dá)的不清

1)    
做好反饋,溝通效率翻一倍

2)   金字塔法則,讓思維和表達(dá)更清晰有邏輯

游戲體驗:驛站傳書/A4紙的變化

反思:你的溝通有反饋嗎?你的表達(dá)有結(jié)構(gòu)嗎?

五、做好傾聽和反饋,建立彼此的尊重和信任

1.   學(xué)會傾聽,創(chuàng)建良性的交流通道

2.   如何一招化解對方的失控情緒

3.   通過正面反饋,引爆你的團隊

實用工具:用BIC做負(fù)面反饋,真正做到對事不對人

六、掌握跨部門溝通的重要原則和黃金公式

1、原則——考不考、懂不懂、、熟不熟、好不好

2、公式——背景+利益+需求+時間+背書

 

第四講、結(jié)合實際情況,使用為工作坊,對具體溝通協(xié)作問題進(jìn)行“研討分析和情景演練”

1、結(jié)合實際工作遇到的溝通協(xié)作問題,梳理出案例——包含背景、沖突和問題

2、通過團隊共創(chuàng)的方式進(jìn)行研討——找到最佳答案

3、講案例場景作為情景短劇,情景演繹

4、學(xué)員和老師對演繹場景分析、點評和建議

 
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