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收獲的季節(jié)——跨部門溝通與協(xié)作

主講老師: 趙猛 趙猛

主講師資:趙猛

課時(shí)安排: 1天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-08 13:18

【課程背景】

在企業(yè)管理過程中,我們經(jīng)常看到不同部門命名為了同一工作任務(wù)而努力卻發(fā)生激烈的沖突,導(dǎo)致工作無法開展,項(xiàng)目進(jìn)程受到阻礙甚至停滯。如何高效地進(jìn)行

跨部門溝通,創(chuàng)建積極包容的溝通氛圍,幫助各個(gè)部門彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法,推動(dòng)各部門進(jìn)行有效協(xié)作,共同努力完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益是許多企業(yè)管理者面臨的共同課題。

本課程從提升中基層管理者心智模式角度切入,結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化,使學(xué)員通過學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,真正做到“知行合一”,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)前進(jìn)的中堅(jiān)力量。掌握跨部門溝通中障礙排解的方法,減少?zèng)_突,增強(qiáng)跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

 

【課程收益】

● 了解部門間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴性;

● 了解跨部門協(xié)作的障礙,了解跨部門協(xié)作的原則;

● 掌握并運(yùn)用促進(jìn)跨部門協(xié)作的有效方法與工具;

● 清晰并認(rèn)可不同部門的權(quán)責(zé)與利益,增進(jìn)跨部門協(xié)作的意愿與部門工作默契。

 

【課程時(shí)間】0.5-1天,6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】基層管理者,基層員工

【課程方式】沙盤模擬推演+40%導(dǎo)師講授+40%技巧練習(xí)&體驗(yàn)+20%研討式學(xué)習(xí)

 

【課程大綱】

《收獲的季節(jié)》沙盤背景:我們共同生活在一個(gè)沿海的漁村,村子里有9-11條漁船(小組),大家都是依靠捕魚為生,經(jīng)過漫長(zhǎng)的休漁期,捕魚 的季節(jié)馬上就要到了,魚季會(huì)經(jīng)歷10周的時(shí)間,接下來又將會(huì)進(jìn)入漫長(zhǎng)的休漁期。在這個(gè)捕魚期的任務(wù)就是盡可能多的捕魚。

核心任務(wù):

1、所有漁船本季捕魚總數(shù)量不許超過350條

2、每只漁船捕魚數(shù)量不得少于32條

3、十周后,捕魚最多的漁船獲勝,最少的失敗


第一講:組建漁船(模擬企業(yè)組織架構(gòu)的各個(gè)平行部門)

一、規(guī)則解讀,制定計(jì)劃(企業(yè)部門對(duì)于團(tuán)隊(duì)全局觀的理解和制定的計(jì)劃)

1.計(jì)劃每周指定,按照規(guī)則進(jìn)行捕魚

2、一旦出現(xiàn)緊急情況,村長(zhǎng)發(fā)動(dòng)會(huì)議討論辦法,其他時(shí)間不能溝通


第二講:溝通的真諦——沒有溝通的后果是什么

一、正確理解溝通內(nèi)涵

1. 溝通的真諦:在于得到期望的反饋

2. 為何跨部門溝通這么難?

案例:痛苦的對(duì)話

二、跨部門溝通出現(xiàn)障礙的兩大來源

1. 主觀障礙的四個(gè)成因

1)權(quán)利上的較量

2)利益上的分歧

3)認(rèn)知上的偏差

4)自身上的狹隘

三、跨部門溝通常見的錯(cuò)誤理念

情境沙盤模擬——達(dá)成的通過方案我們執(zhí)行了嗎,為什么?

1. 游戲中,您的漁船遵守承諾了嗎?為什么?


第三講:職場(chǎng)溝通提升【溝通的技巧】

一、部門墻的本質(zhì)

二、如何打破部門墻的三種形式?

1. 有形的墻:開放式辦公

2. 無形的墻:增加非工作內(nèi)容的交流

3. 心墻:公司文化

案例解析:阿里巴巴的合作文化

二、建立扁平式的組織架構(gòu)

案例導(dǎo)入:小米的“快+口碑”如何實(shí)現(xiàn)的?

1. 組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng):促進(jìn)雙方合作

2. 建立利益共贏體:把客場(chǎng)變主場(chǎng)

3. 調(diào)動(dòng)高效會(huì)議:群策群力的積極發(fā)言

案例解析:明星企業(yè)是如何開會(huì)的?

情境沙盤模擬——當(dāng)各國(guó)發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng),扔球?還是創(chuàng)造解決方案?

1. 您認(rèn)為是什么讓那些國(guó)家躲過了戰(zhàn)爭(zhēng)?

2. 真實(shí)工作中,有類似的戰(zhàn)爭(zhēng)嗎?請(qǐng)舉例

3. 真實(shí)工作遭遇戰(zhàn)爭(zhēng),該如何有效溝通?

 

第四講:成立聯(lián)盟公約——和平共處,資源共享,躲避戰(zhàn)爭(zhēng)【跨部門溝通與協(xié)作】

一、跨部門溝通的五大訣竅

1. 做好準(zhǔn)備——清晰溝通內(nèi)容

2. 關(guān)注節(jié)奏——平衡溝通節(jié)奏

3. 開誠(chéng)布公——不要藏著掖著

4. 正視沖突——讓矛盾透明化

5. 善用幽默——小幽默大智慧

6. 換位思考——解讀對(duì)方情感

案例解析:新員工的生產(chǎn)訂單

二、跨部門溝通的三大原則

視頻案例解析:李鴻章的北洋水師

三、溝通的三個(gè)方向

1. 對(duì)上溝通——要用膽

2. 對(duì)下溝通——要有心

3. 水平溝通——要有肺

四、溝通的表達(dá)力與理解力

1. 表達(dá)力的邏輯設(shè)計(jì)

工具: 5w2h法則

2. 理解力:“聽”

 
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