主講老師: | 杜祥林 | |
課時安排: | 2天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細課程介紹 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-12-08 11:11 |
課程名稱: 客戶關(guān)系拓展研討
課程亮點:本課程注重客戶關(guān)系分析、提升的方法介紹;課程注重互動性,讓學員在輕松愉快的環(huán)境中學習到如何做一名出色的公關(guān)人。
學員收益:
n 針對目標目標評估客戶關(guān)系現(xiàn)狀、找出客戶關(guān)系的短木板、制定改進計劃。
n 在實際工作中,做一個集“討人喜歡的人際專家”+“五星級的服務經(jīng)理”+“職業(yè)化的專家顧問”三者于一身的出色的公關(guān)人。
n 正確認識個人關(guān)系的發(fā)展歷程,從點滴做起,將客戶關(guān)系提升到伙伴階段。
n 通過各種情景公關(guān)的演練、研討,達到互相學習、共同提高的目的。
主要內(nèi)容:
一、客戶關(guān)系分析
n 通過對目標客戶的組織結(jié)構(gòu)分析、決策模式分析、決策鏈分析,找出客戶關(guān)系的拓展目標,并進行客戶關(guān)系的評估,找出客戶關(guān)系的短木板,制定改進計劃。
二、客戶關(guān)系拓展
n 討論如何做一名出色的公關(guān)人,使學員認識到作為一名出色的公關(guān)人,不僅要學會做人,更重要的是做事。
n 學習個人關(guān)系的發(fā)展模型,使學員認識到個人關(guān)系發(fā)展的循序漸進。
三、情景公關(guān)技巧
n 通過各種情景的演練、研討,讓學員相互學習、共同提高。
n 重點推介“公司考察”、“高層訪問”、“大型技術(shù)研討會”、“樣板點參觀”、“大型營銷活動”的討論、演練。
培訓對象: 集客客戶經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理/服務經(jīng)理
培訓時長: 2天/12小時
最大班級人數(shù):15-40人
講師 講師 杜祥林
1996年加入華為,歷任廣州代表處副代表,光傳輸產(chǎn)品部副總監(jiān)/北京分部總經(jīng)理,國家傳輸干線組組長、武漢代表處電信系統(tǒng)部主任、副代表,捷克國家總經(jīng)理,東歐地區(qū)部(羅馬尼亞)副總裁,銷售管理部部長,西歐地區(qū)部(英國、德國)副總裁,政府關(guān)系部部長,客戶關(guān)系管理部部長;歐洲地區(qū)部(德國)副總裁,人力資源管理部部長。2011年從華為退休后,擔任某知名公司董事,總裁。并擔任國內(nèi)數(shù)十家企業(yè)的高級管理顧問。13年返聘回華為擔任高級管理顧問,并任華為大學教授,主要對企業(yè)做管理咨詢和培訓。主要方向是企業(yè)管理,領(lǐng)導力提升,市場營銷、企業(yè)文化的內(nèi)涵與創(chuàng)建、人力資源管理等方面的授課與咨詢。
長期從事管理崗位工作,具備豐富管理經(jīng)驗、業(yè)務經(jīng)驗和管理理論功底,在營銷管理、客戶關(guān)系管理、領(lǐng)導力、組織執(zhí)行力、企業(yè)管理與文化建設、人力資源等領(lǐng)域有深刻理解和豐富的授課經(jīng)驗。
主要講授課程
《管理者角色認知》《高績效團隊建設》《行業(yè)客戶解決方案營銷方法》《華為企業(yè)文化》《華為人才戰(zhàn)略》《構(gòu)建激勵型的領(lǐng)導思維模式》《績效管理》《員工管理藝術(shù)》等。
授課經(jīng)歷
曾在北京移動、天津聯(lián)通、四川鐵塔、四川移動、重慶電信、新疆移動、新疆電信、新疆聯(lián)通、新疆鐵塔、陜西移動、寧夏移動、河北移動、山東移動、山東電信、內(nèi)蒙移動、內(nèi)蒙聯(lián)通、內(nèi)蒙電信、吉林聯(lián)通、吉林移動、上海電信、遼寧移動、沈陽移動、西藏移動、西藏電信、江蘇移動、江蘇電信、河南移動、河南聯(lián)通、貴州移動、貴州聯(lián)通、江西鐵塔、江西移動、青海移動、青海綠色能源、杭州中恒電氣、華鈷友業(yè)、中通集團,上海盛大集團、中國通信建設集團、中國重工、中石化等100多家省市電信運營商、大型央企國企公司授課,授課氣場強大、風格直擊主題、循循善誘、善于分享自身經(jīng)驗,滿意度均在96分以上。
授課經(jīng)歷長達13年,保持著每年110班天的授課記錄。
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