從技術(shù)走向管理

課程背景

   企業(yè)發(fā)展的不同階段，團隊成員如何快速適應(yīng)并積極做出精準(zhǔn)定位？

   在企業(yè)根據(jù)市場規(guī)律做出相應(yīng)調(diào)整后，管理風(fēng)格如何因地制宜？

   去機構(gòu)化時代，轉(zhuǎn)型管理者如何根據(jù)平臺要求做出自我改善？

   部門職能，崗位職責(zé)，有效授權(quán)，快速決策忙而不亂的真正內(nèi)因是什么？

   面對95后00后團隊成員，管理者如何調(diào)整好心態(tài)完成管理人員認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型？

   新經(jīng)濟新科技環(huán)境下，管理者如何提升職業(yè)化團隊合力的管理效能？

   面對新的目標(biāo)與任務(wù)，新晉管理人員如何身先士卒做好責(zé)任擔(dān)當(dāng)？

   當(dāng)非正常狀況來臨，管理者的擔(dān)當(dāng)能力是如何快速引領(lǐng)團隊突出重圍的？

   知識迭代，技術(shù)更新，科技增速，新晉管理者面臨的新的挑戰(zhàn)是什么？

課程對象  全體管理者/主管/經(jīng)理

課程形式  實戰(zhàn)講授/互動問答/案例分析/現(xiàn)場討論/模擬訓(xùn)練

課程時間  2天（每天6個課時）（時間分配：實戰(zhàn)講授60%，實戰(zhàn)訓(xùn)練20%，調(diào)整糾偏20%）

課程綱要

第一部分：認(rèn)識管理的價值

一. 認(rèn)識管理

解析：經(jīng)營與管理

二．管理者的定位與認(rèn)知

1.     我是誰？---重塑定位

2.     我的價值---管理人員的崗位勝任力

3.     管理人員在企業(yè)中的作用---讓流程順暢，讓管理簡單

4.     高層=領(lǐng)導(dǎo)者，中層=管理者，基層=執(zhí)行者，三者之間的銜接處理

小組討論：如何精準(zhǔn)的做好管理定位

第二部分：從技術(shù)到管理的角色定位與轉(zhuǎn)變

一. 技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的六大障礙
1、怎樣從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)
2、如何從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動員他人實現(xiàn)自己的想法；
3、怎樣從左腦思考轉(zhuǎn)型為全腦思考？
4、怎樣做到限制自己幫員工負(fù)責(zé)任
5、如何擺脫“解決問題”的角色定位

二. 管理者角色的三個緯度

1、管理者的角色---從I到T的轉(zhuǎn)化

2、作為下屬的管理者（下級），從下屬到心腹的歷練

3、作為同事的管理者（平級），從同事到伙伴的歷練

4、作為上司的管理者（上級），從管理到支持的歷練

5、角色類型的其它特征---多重身份的自我調(diào)適

  三. 管理型人才的角色定位與職責(zé)要求
 1、從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變
 2、從技術(shù)到管理面臨的挑戰(zhàn)
 3、專業(yè)管理的基礎(chǔ)與原則.
 4、管理者的基本思維與組織管理的原則
四. 管理者的角色與職責(zé)
 1、管理者的定位及任務(wù)
 2、管理的四大構(gòu)面及工作
 3、重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系

第三部分：從技術(shù)走向管理的技能提升

一．認(rèn)識并了解團隊發(fā)展階段模型

1.     團隊發(fā)展階段模型

2.     管理人員的素質(zhì)模型

3.     新時代管理者的5個基本要求

4.     管理人員素質(zhì)模型如何與團隊發(fā)展模型快速匹配

小組討論：通過案例分析“xx”的當(dāng)下心理想法來預(yù)判下一步的團隊管理走向

二．從技術(shù)走向管理的四個技能提升

1.     目標(biāo)管理與計劃落實，讓目標(biāo)變成結(jié)果

2.     高效溝通，管理的過程就是溝通的過程

3.     贏在行動，帶領(lǐng)團隊通過行動達成績效

4.     責(zé)任擔(dān)當(dāng)，管理者的職責(zé)定向崗位擔(dān)當(dāng)

第四部分：從技術(shù)到管理的技能提升：目標(biāo)管理與計劃落實

一. 目標(biāo)的設(shè)定
1、目標(biāo)管理的含意與價值

2、什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
3、目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？
4、目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
5、目標(biāo)設(shè)定的要件及重點
6、目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
7、設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)

二. 解決問題的工具---PDCA

1、 PDCA來源與定義

2.、PDCA特點

3.、四個階段、八個步驟
三. 工作計劃與控制技巧
1、計劃的重要性
2、訂定計劃應(yīng)注意的事項
3、要能配合上級主管的目標(biāo)、方針
4、要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
5、要能成為評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
6、何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。

案倒分析：專業(yè)技術(shù)在管理過程中的應(yīng)用與影響力蔓延

第五部分：從技術(shù)到管理的技能提升：高效溝通

一．會溝通，建立團隊關(guān)系

1.     如何克管理售溝通的9大障礙

2.     溝通有哪4種狀態(tài)應(yīng)用？如何用？

3.     如何聽？聽什么？怎樣聽出團隊成員的真實心理？

模擬演練：聽出XX在溝通中的三個心理表現(xiàn)

二．能溝通，溝通是管理能力的表現(xiàn)

1.     如何把話說對？說對話的目標(biāo)與4個原則

2.     溝通的黃金定律與白金定律

3.     溝通的信念與5個基本法則

案倒分析：專業(yè)話術(shù)語與大白話的區(qū)別應(yīng)用

第六部分：從技術(shù)到管理的技能提升：行動產(chǎn)生績效

一．實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，行動是檢驗管理效能的核心層面

1.     “嘴上功夫”到“腿上功夫”，江山是做出來的嗎？

2.     從“上行”到“下效”的團隊治理

3.     目標(biāo)愿景是不是可以實現(xiàn)，確切的執(zhí)行方案才是硬道理

4.     管理最大的失敗是用最高效率做無用之事

案例討論：“團隊竊賊”

二. 提升管理行動力

1.     著力于“嚴(yán)”，積極進取，增強責(zé)任意識。

2.     著力于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。

3.     著力于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。

4.     著力于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法

案例解析：主席講的三嚴(yán)三實，在企業(yè)管理中的應(yīng)用

第七部分：從技術(shù)到管理的技能提升：責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

一． 責(zé)任擔(dān)當(dāng)是管理者的基本素質(zhì)

1.     五型管理者的熱潮:“打盹型”“木偶型”“說唱型”“太極型”“演戲型”

2.     職責(zé)所在，任務(wù)必達

3.     復(fù)命：對工作結(jié)果負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)

4.     只要思想不滑坡，方法總比困難多

5.     責(zé)任是企業(yè)文化的精髓，是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的指南針

管理技能提煉：責(zé)任在企業(yè)文化中的作用與價值

二． 管理者責(zé)任擔(dān)當(dāng)力提升方法

1.     好中層的三個標(biāo)準(zhǔn)：一個堅定，兩個基準(zhǔn)，三個具備

2.     勇于在大是大非面前抉擇

3.     敢于在困難與挫折問題迎難而上

4.     在危機面前堅定的挺身而出

5.     在團隊謠言和不正之風(fēng)中敢于斗爭