| 主講老師： | 江濤 |  |
| 課時安排： | 2天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 請看詳細課程介紹 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-05-15 09:39 |
一、營業(yè)廳終端銷售人員的成功心態(tài)訓練
1、成功銷售人員的基本特征
2、積極的銷售心態(tài)培養(yǎng)
3、轉(zhuǎn)變思維，多角度思考問題
4、如何樂觀的面對拒絕
5、終端銷售對營業(yè)廳營銷代表的挑戰(zhàn)
6、終端主動銷售對營業(yè)廳營銷代表的價值
二、營業(yè)廳顧客心理分析和需求引導
游戲：現(xiàn)場交易剖析顧客銷費心理
1、顧客的四種分類與心理分析
2、顧客購買終端手機的四個要素
3、顧客購買終端手機的心理曲線圖示
4、如何識別顧客的購買信號
5、針對客戶需求進行銷售促成，成交是銷售人員*生存的本質(zhì)
課堂討論：顧客購買需求的產(chǎn)生與滿足條件
三、如何成為受顧客喜愛的溝通高手
1、重要的第一印象
2、顧客溝通之非語言表達技巧
3、顧客溝通之服務(wù)語言表達技巧
4、顧客溝通之傾聽技巧
5、顧客溝通之反饋技巧
6、顧客溝通之贊美技巧
案例解析：一分鐘打動客戶
四、終端手機產(chǎn)品推薦技巧訓練
1、了解所銷售的終端產(chǎn)品，成為產(chǎn)品講師
2、2G、3G終端手機與4G終端手機的區(qū)別
3、4G終端手機業(yè)務(wù)功能解析
4、營業(yè)廳各品牌終端手機賣點提煉
5、營業(yè)廳各品牌終端手機特性與優(yōu)勢分析
6、終端手機產(chǎn)品說明的技巧訓練
練習：FAB式終端手機產(chǎn)品說明技巧訓練
解決方案式終端手機產(chǎn)品說明技巧訓練
五、終端手機銷售技巧與話術(shù)訓練
1、開場白的設(shè)計
2、封閉性提問銷售技巧
3、二選一式銷售技巧
4、*式提問銷售技巧
練習：針對某款機型設(shè)計銷售提問的問題
5、負面信息式顧客引導技巧
6、數(shù)字講師式銷售技巧
7、特殊利益引導式銷售技巧
8、終端體驗式銷售技巧
9、處理異議技巧與解決方案
案例一：關(guān)于手機電池容量、待機時長、只有一電一充的異議解決方案
案例二：關(guān)于手機售后的異議解決方案
案例三：關(guān)于4G手機流量的異議解決方案
案例四：關(guān)于營業(yè)廳4G手機品牌少選擇少的異議解決方案
案例五：關(guān)于手機價格異議的解決方案
案例六：關(guān)于手機功能異議的解決方案
案例七：關(guān)于手機外觀異議的解決方案
案例八：關(guān)于手機質(zhì)量異議的解決方案
案例八：關(guān)于贈品類的異議解決方案
六、營業(yè)廳終端手機銷售流程實戰(zhàn)演練
1、熱情接待，表示歡迎
2、主動詢問，了解需求
3、認真傾聽，表達尊重
4、產(chǎn)品推薦，打動客戶
5、異議處理，打消疑慮
6、促成促成，水道渠成
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