主講老師: | 肖珂 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 顧名思義,國際商務(wù)禮儀就是人們?cè)趪H交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說,國際商務(wù)禮儀就是人們?cè)趪H交往中要遵守的“交通規(guī)則”,它是一種“世界語”。所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說,商務(wù)禮儀培訓(xùn),是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 19:06 |
課程背景:
在國際商務(wù)活動(dòng)中,商務(wù)禮儀因國別、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差萬別。為了更好地與不同各民族、種族和國家的人進(jìn)行商務(wù)交往,就必須先要對(duì)國際商務(wù)禮儀有所認(rèn)識(shí),對(duì)國際商務(wù)往來中所需具備的素質(zhì)有所了解。
顧名思義,國際商務(wù)禮儀就是人們?cè)趪H交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說,國際商務(wù)禮儀就是人們?cè)趪H交往中要遵守的“交通規(guī)則”,它是一種“世界語”。所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說,商務(wù)禮儀培訓(xùn),是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
課程收益:
■ 提升國際商務(wù)人士在國際商務(wù)活動(dòng)中的儒雅形象;
■ 提升國際商務(wù)人士的內(nèi)外修養(yǎng),避免因不懂國際差異化而損失業(yè)務(wù);
■ 幫助國際商務(wù)人士掌握不同國家文化交際活動(dòng)中須遵循的禮儀規(guī)范,例如送禮、拜訪、交通、赴宴等禮儀細(xì)節(jié)
■ 提升國際商務(wù)人士對(duì)自身角色的形象展示信心及禮儀風(fēng)范
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:國際業(yè)務(wù)人員
課程方式:五步教學(xué)法,講授50%+分小組訓(xùn)練40%+特殊情境模擬訓(xùn)練10%
課程大綱
第一講:禮儀在國際商務(wù)交往中的作用
一、為什么要學(xué)習(xí)國際禮儀
二、如何通過禮儀提高溝通力、談判能力
1. 人際交往的尊敬之道
2. 如何與不同國家交往對(duì)象相處的尊敬之道
3. 細(xì)節(jié)決定成敗-商務(wù)活動(dòng)中的舉止表現(xiàn)
第二講:中外文化差異對(duì)跨文化商務(wù)禮儀的影響
一、跨文化商務(wù)交際基本內(nèi)容
二、中西方禮儀差異的背景
三、中西方文化差異分析
1. 價(jià)值觀差異
2. 時(shí)間觀差異
3. 飲食觀差異
4. 語言習(xí)慣差異
四、中西方文化差異對(duì)商務(wù)交際的影響
五、中西方文化差異在對(duì)外商務(wù)禮儀中的體現(xiàn)
1. 尊重習(xí)俗和禁忌
2. 女士?jī)?yōu)先原則
3. 遵時(shí)守信
4. 舉止端莊、言語得體
5. 其他細(xì)節(jié)
第三講:國際商務(wù)會(huì)面-交往禮儀
一、國際商務(wù)會(huì)面---拜訪/接待禮儀
1. 事先預(yù)約電話確認(rèn)
1)歐美國家接打電話和國內(nèi)的不同點(diǎn)
2)電話溝通流程:有禮有節(jié),持經(jīng)達(dá)變
3)電話溝通技巧:關(guān)鍵信息要確認(rèn)
2. 做好準(zhǔn)備
3. 做客/待客之道
4. 適時(shí)告辭/送客
二、國際商務(wù)會(huì)面---介紹禮儀
1. 用介紹打開交際之門--自我介紹的原則
2. 居間介紹的順序、方法、禁忌
3. 涉外場(chǎng)合介紹的禮儀細(xì)節(jié)
4. 稱呼的藝術(shù)
三、國際商務(wù)會(huì)面---握手禮儀與禁忌
1. 握手時(shí)機(jī)的選擇、握手順序的選擇
2. 涉外國家握手的禁忌
四、國際商務(wù)交往---涉外位次禮儀
1. 乘車
2. 乘電梯、出入電梯
3. 道路行進(jìn)
4. 座次禮儀、就座離座
5. 上下車船
6. 出入房門
五、國際商務(wù)交往---涉外交談禮儀
1. 談話的表情要自然、親切,表達(dá)得體
2. 談話要照顧在場(chǎng)的所有的人
3. 交談時(shí)的禁忌
第四講:國際商務(wù)會(huì)面---不同國家常用差異
一、國際商務(wù)會(huì)面-英國
1. 送節(jié)禮物禮儀
2. 赴宴禮儀
3. 交通禮儀
4. 日常禁忌
二、國際商務(wù)會(huì)面-英國
1. 英國商務(wù)社交禮儀差異
2. 做客和餐桌禮儀
3. 時(shí)間禮儀
三、國際商務(wù)會(huì)面-日本
1. 服飾含義
2. 手勢(shì)禮儀
3. 餐宴禮儀差異
4. 請(qǐng)客拜訪差異
四、國際商務(wù)會(huì)面-中東
1. 服飾差異含義
2. 手勢(shì)含義
3. 請(qǐng)客拜訪差異
五、不同國家商務(wù)談判技巧
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