主講老師: | 程平安 | |
課時(shí)安排: | 1天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》課程從“向上思考,向下思考和水平思考”三個(gè)維度幫助學(xué)員真正做到愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新,甚至善于創(chuàng)新。該課程使普通人看了就能用,不僅快速學(xué)習(xí)到解決日常問(wèn)題的技巧,還能建立起思考復(fù)雜問(wèn)題的邏輯體系。真正做到一句話:市場(chǎng)不斷在變,組織不斷在變,人人皆需創(chuàng)新,人人皆能創(chuàng)新! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 12:08 |
課程背景:
工作本身就是在不斷地解決各種問(wèn)題,問(wèn)題沒(méi)了價(jià)值也就沒(méi)了,創(chuàng)新是趨勢(shì),人人皆需創(chuàng)新,而解決問(wèn)題更需要?jiǎng)?chuàng)新。競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境、客戶(hù)需求,甚至員工特點(diǎn)都在不斷地發(fā)生變化,為此,組織需要不斷傳承過(guò)往好的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具。同時(shí),為了能夠更有效地解決問(wèn)題,也需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行快速反應(yīng),有效地針對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式等等進(jìn)行迭代和創(chuàng)新。
《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》課程從“向上思考,向下思考和水平思考”三個(gè)維度幫助學(xué)員真正做到愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新,甚至善于創(chuàng)新。該課程使普通人看了就能用,不僅快速學(xué)習(xí)到解決日常問(wèn)題的技巧,還能建立起思考復(fù)雜問(wèn)題的邏輯體系。真正做到一句話:市場(chǎng)不斷在變,組織不斷在變,人人皆需創(chuàng)新,人人皆能創(chuàng)新!
課程收益:
● 培養(yǎng)員工問(wèn)題解決的意識(shí)
● 精準(zhǔn)識(shí)別待解決問(wèn)題類(lèi)型
● 掌握向上批判思考的技巧
● 掌握水平創(chuàng)新思考的技巧
● 掌握向下邏輯思考的技巧
● 學(xué)習(xí)加減乘除的價(jià)值創(chuàng)新
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:全體員工
課程方式:案例分享+課堂討論+演練+練習(xí)
課程方式:
1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性,帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作,真正學(xué)會(huì)企業(yè)管理問(wèn)題高效解決方法,30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
2. 培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王。
3. 體驗(yàn)式培訓(xùn):互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切。
4. 專(zhuān)業(yè)的背景、前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
5. 通過(guò)豐富的企業(yè)案例討論和演練,啟發(fā)學(xué)員思路、開(kāi)拓管理視野
課程大綱
課前調(diào)查:
1. 引導(dǎo)各部門(mén)自由提出問(wèn)題(目標(biāo)20個(gè))
2. 問(wèn)題分類(lèi)
1)外部問(wèn)題:客戶(hù)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2)內(nèi)部問(wèn)題:組織運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品功能、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)/成本/流程/效率、人員管理
第一講:三大類(lèi)問(wèn)題及對(duì)策分析
一、問(wèn)題意識(shí)
1. 問(wèn)題麻木癥的三大表現(xiàn)
2. 看不到問(wèn)題是最大問(wèn)題
課堂討論:為什么員工看不到問(wèn)題了?
二、問(wèn)題本質(zhì)
1. 存在差距
2. 存在障礙
3. 存在隱患
三、問(wèn)題類(lèi)型
1. 發(fā)生型問(wèn)題:恢復(fù)正常狀態(tài)
2. 預(yù)防型問(wèn)題:保持正常狀態(tài)
3. 設(shè)定型問(wèn)題:突破正常狀態(tài)
課堂練習(xí):請(qǐng)各小組針對(duì)課前調(diào)查問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)
四、問(wèn)題對(duì)策
1. 發(fā)生型問(wèn)題:分析原因,查找根源,確定對(duì)策
2. 預(yù)防型問(wèn)題:確定誘因,排除誘因,危機(jī)防范
3. 設(shè)定型問(wèn)題:盤(pán)點(diǎn)資源,分析現(xiàn)狀,制定策略
課堂練習(xí):請(qǐng)各小組針對(duì)課前調(diào)查問(wèn)題進(jìn)行對(duì)策分析
第二講:創(chuàng)新解決問(wèn)題三種思考
課堂討論:阻礙問(wèn)題解決的“四座監(jiān)獄”
課堂討論:廚師為什么每次都扔掉鴨頭?
一、向上思考:探索問(wèn)題本質(zhì)
1. U型思考法:打破假設(shè)
1)零精準(zhǔn)思考事物
2)拆掉所有的框架
2. 5why思考法:深入本質(zhì)
1)為什么會(huì)發(fā)生?
2)為什么會(huì)流出?
3)為什么體系允許?
3. MECE思考法:避免遺漏
1)相互獨(dú)立
2)沒(méi)有重復(fù)
課堂練習(xí):各小組針對(duì)“發(fā)生型問(wèn)題”頭腦風(fēng)暴找出原因
二、水平思考:找出最優(yōu)方案
1. 聯(lián)想思考法
1)選擇一個(gè)焦點(diǎn)
2)聯(lián)想產(chǎn)生刺激
3)建立新的連接
2. 假說(shuō)思考法
1)假設(shè)產(chǎn)能提升1倍,怎么辦?
2)假設(shè)人力減少30%,怎么辦?
3)假設(shè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)2倍,怎么辦?
4)假設(shè)5年后的產(chǎn)品,什么樣?
課堂練習(xí):各小組針對(duì)“預(yù)防型問(wèn)題”頭腦風(fēng)暴找出誘因
三、向下思考:細(xì)化落地方案
1. 任務(wù)分析
1)WBS法
2)5M1E法
實(shí)操演練:全員提高服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)和能力,怎么辦?
2. 流程分析
1)拆解業(yè)務(wù)主流程
2)識(shí)別出關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
3. 時(shí)間分析
1)剝洋蔥法
2)甘特圖法
4. 價(jià)值分析
1)增加或創(chuàng)新--價(jià)值推動(dòng)要素
2)減少或剔除--價(jià)值阻礙要素
案例學(xué)習(xí):CURVES健身房成功秘訣
課堂練習(xí):各小組針對(duì)“設(shè)定型問(wèn)題”頭腦風(fēng)暴找出對(duì)策
課后成果:各小組具體問(wèn)題的對(duì)策報(bào)告
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