目標(biāo)制定與計(jì)劃管理——目標(biāo)達(dá)成的行動(dòng)秘訣

課程背景：

彼得德魯克說(shuō)：“所有企業(yè)管理，說(shuō)到底都是目標(biāo)管理?！蹦繕?biāo)管理是20世紀(jì)五十年代以后發(fā)展起來(lái)的一種管理方法，它以組織的總目標(biāo)為中心，運(yùn)用系統(tǒng)方法建立分層的目標(biāo)體系，通過(guò)分權(quán)調(diào)動(dòng)被管理者的能動(dòng)性，從而有效地完成組織任務(wù)。

目標(biāo)管理是眾多巨頭企業(yè)成功的秘訣，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略而言，一定是基于清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能制定出合理的行動(dòng)計(jì)劃，華為曾經(jīng)歷過(guò)三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，每一次在面對(duì)外部環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)格局等方面變化時(shí)都近乎100%達(dá)成目標(biāo)。

企業(yè)目標(biāo)無(wú)法達(dá)成的原因包括：目標(biāo)不清晰，因此無(wú)法確保始終在做正確的事情；團(tuán)隊(duì)不相信，因此無(wú)法激發(fā)全員參與目標(biāo)達(dá)成；缺乏創(chuàng)造力，因此總抱怨資源匱乏；沒(méi)有進(jìn)行具體評(píng)估合理規(guī)劃，因此團(tuán)隊(duì)感覺(jué)分工不合理；員工不理解企業(yè)決策，因此感覺(jué)目標(biāo)總變化。

企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者就是企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的代理人，需要全面掌握目標(biāo)制定與計(jì)劃管理的技能，運(yùn)用目標(biāo)管理系統(tǒng)方法建立分層的目標(biāo)體系，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有信心有把握達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

本課程，以儒家哲學(xué)智慧為根本，以彼得德魯克MBO目標(biāo)管理為核心理論，以華為、阿里、京瓷眾多成功企業(yè)的實(shí)踐為前提，以全球先進(jìn)管理模式及工具方法為內(nèi)容，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期系統(tǒng)研究和自身企業(yè)實(shí)踐應(yīng)用而生成，課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、內(nèi)容豐富結(jié)合實(shí)戰(zhàn)、學(xué)員易學(xué)易懂易用。

課程收益：

◆ 目標(biāo)100%達(dá)成——通過(guò)掌握目標(biāo)管理的核心本質(zhì)，運(yùn)用目標(biāo)管理的方法、工具和技巧，實(shí)現(xiàn)100%目標(biāo)達(dá)成。

◆ 任務(wù)分工明確——通過(guò)掌握目標(biāo)制定的方法、工具和技巧，制定清晰明確的目標(biāo)，并有效分解，讓千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)。

◆ 成果良性循環(huán)——通過(guò)掌握高質(zhì)量計(jì)劃管理的方法和步驟，掌握事半功倍的管理技巧，讓目標(biāo)達(dá)成系統(tǒng)自動(dòng)化高效運(yùn)行。

◆ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)——通過(guò)掌握人才培養(yǎng)及人才激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)方法、技巧、工具，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮自身潛能，高度協(xié)同作戰(zhàn)，全員目標(biāo)共享。

◆ 激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者潛能——通過(guò)掌握自身領(lǐng)導(dǎo)力修煉的工具和技巧，激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者自身潛能，領(lǐng)導(dǎo)自己與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)100%達(dá)成目標(biāo)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中層管理者

課程形式：場(chǎng)景引發(fā)+案例分析+交互訓(xùn)練+教練輔導(dǎo)+實(shí)戰(zhàn)PK

課程特色：本課程分為“導(dǎo)航原理、目標(biāo)制定、計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、迭代升級(jí)”五個(gè)部分，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、邏輯遞進(jìn)、易學(xué)易用?！皩?dǎo)航原理”是掌握目標(biāo)管理的本質(zhì)，“目標(biāo)制定”是掌握制定清晰明確目標(biāo)的方法，“計(jì)劃管理”是通過(guò)質(zhì)量管理確保目標(biāo)達(dá)成，“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行”是打造全員目標(biāo)共享，“迭代升級(jí)”是讓領(lǐng)導(dǎo)者從自我管理到生態(tài)管理不斷進(jìn)化。

課程大綱

前言：分享卡耐基的《墓志銘》，您能聯(lián)想到什么？

第一講：導(dǎo)航原理——構(gòu)建企業(yè)100%目標(biāo)達(dá)成系統(tǒng)

場(chǎng)景互聯(lián)：駕駛汽車——回顧使用導(dǎo)航儀成功到達(dá)目的地的過(guò)程，探尋目標(biāo)管理無(wú)處不在。

一、企業(yè)管理——企業(yè)管理說(shuō)到底就是目標(biāo)管理

1. 科學(xué)管理

2. 過(guò)程管理

3. MBO目標(biāo)管理的特點(diǎn)

1）員工參與管理

2）以自我管理為中心

3）強(qiáng)調(diào)員工自我評(píng)價(jià)

4）全員重視成果

課堂討論：討論MBO目標(biāo)管理法的特點(diǎn)，分享哪一點(diǎn)最關(guān)鍵？

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)——團(tuán)隊(duì)以終為始不斷達(dá)成目標(biāo)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)坐標(biāo)圖：目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)、計(jì)劃

三、目標(biāo)達(dá)成——目標(biāo)達(dá)成的行動(dòng)秘訣

目標(biāo)達(dá)成導(dǎo)航公式=【目標(biāo)制定*計(jì)劃管理*團(tuán)隊(duì)執(zhí)行】*迭代頻率

1. 目標(biāo)制定：明確量化

2. 計(jì)劃管理

3. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

4. 迭代頻率：從自我管理到生態(tài)管理不斷進(jìn)化

課堂討論：根據(jù)100%目標(biāo)達(dá)成公式，討論分享現(xiàn)階段目標(biāo)管理需要從哪個(gè)角度提升？

第二講：目標(biāo)制定——明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo)

場(chǎng)景互聯(lián)：蒙牛創(chuàng)業(yè)故事——分析“一頭牛跑出火箭速度”案例，討論目標(biāo)制定的關(guān)鍵。

一、目標(biāo)制定的四個(gè)層次——從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)斗的一以貫之

1. 決策層

2. 管理層

3. 執(zhí)行層

4. 操作層

二、目標(biāo)管理的五個(gè)難題——認(rèn)清目標(biāo)管理難點(diǎn)提升管理技能

1. 目標(biāo)不清晰：無(wú)法確保始終在做正確的事情

2. 團(tuán)隊(duì)不執(zhí)行：無(wú)法激發(fā)全員參與目標(biāo)達(dá)成

3. 資源太匱乏：沒(méi)有成功激發(fā)員工的創(chuàng)造力

4. 分工不合理：沒(méi)有進(jìn)行具體評(píng)估合理規(guī)劃

5. 目標(biāo)總變化：不理解企業(yè)決策和準(zhǔn)備預(yù)案

課堂練習(xí)：基于部門目前目標(biāo)達(dá)成的情況，討論分享目標(biāo)達(dá)成的難點(diǎn)。

三、SMART法則——有效目標(biāo)的五個(gè)特征

1. Specific（具體的、明確的）：時(shí)間、空間、范圍

案例分享：稻盛和夫研發(fā)鎂橄欖石故事

2. Measurable（可量化的、可度量的）：質(zhì)量、數(shù)量、高度、高度、速度、力度、金額

案例分享：神州十二號(hào)載人飛船發(fā)射成功

3. Attainable（可接受的、可實(shí)現(xiàn)的）：具體評(píng)估、合理規(guī)劃、有效溝通

案例分享：歐派家居的“不可能任務(wù)”

4. Realistic（相關(guān)性的、符合實(shí)際的）：SWOT分析、五力模型、定標(biāo)定位

案例分享：王老吉涼茶的定位模式

5. Time-limited（時(shí)限性的、期限性的）：年、月、周、日、時(shí)、分、秒

案例分享：《春晚》直播的時(shí)間線

6. 目標(biāo)定性與定量

四、目標(biāo)分解——千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)

1. 目標(biāo)分解原則

1）KRA：優(yōu)先考慮關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域

2）BSC：將目標(biāo)分解轉(zhuǎn)化相互平衡積的指標(biāo)

3）KPI：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

2. 目標(biāo)分解維度：公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、科室目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)

工具：魚骨圖目標(biāo)分解法

3. 目標(biāo)制定的三個(gè)共同：共同制定、共同反饋、共同控制目標(biāo)

4. 確定下屬目標(biāo)的四個(gè)步驟

澄清崗位職責(zé)→溝通工作重點(diǎn)→設(shè)定工作目標(biāo)→與員工達(dá)成一致

課題練習(xí)：通過(guò)互動(dòng)練習(xí)對(duì)部門人員進(jìn)行崗位職責(zé)澄清，為員工設(shè)定清晰工作目標(biāo)。

第三講：計(jì)劃管理——好計(jì)劃才能100%達(dá)成目標(biāo)

場(chǎng)景互聯(lián)：完美計(jì)劃——播放《開(kāi)國(guó)大典》升旗儀式視頻，引發(fā)學(xué)員提煉完美計(jì)劃的要素。

一、目標(biāo)與計(jì)劃——將清晰明確的目標(biāo)生成一個(gè)好計(jì)劃

1. 先算后戰(zhàn)：勝兵先勝而后求戰(zhàn)

2. 5W2H法則：掌握從目標(biāo)到計(jì)劃的過(guò)程

3. 全面預(yù)算：資金、人員、設(shè)備、客戶

交互反饋練習(xí)：通過(guò)討論5W2H方法，互動(dòng)反饋?zhàn)陨韴F(tuán)隊(duì)目標(biāo)、重要手段、關(guān)鍵指標(biāo)。

二、PDCA循環(huán)管理——好計(jì)劃需要高質(zhì)量管理

1. Play計(jì)劃：方針、目標(biāo)、規(guī)劃

案例分享：京瓷阿米巴年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

2. Do實(shí)施：業(yè)績(jī)管理、授權(quán)管理

案例分享：韓都衣舍“三人小組”模式

3. Check評(píng)價(jià)：對(duì)結(jié)果用數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)、明確改善對(duì)策

案例分享：華為公司基于公平的評(píng)價(jià)體系

4. Action修正

1）采取行動(dòng)

2）方向調(diào)整

3）補(bǔ)充資源與能力

4）制定新計(jì)劃

案例分享：托馬斯·愛(ài)迪生的人生感悟

交互反饋練習(xí)：通過(guò)分析自身計(jì)劃與實(shí)際的對(duì)比，寫出還可以做哪些改善來(lái)提升成果。

三、優(yōu)先計(jì)劃管理——讓你事半功倍

工具1：優(yōu)先矩陣圖

工具2：艾森豪時(shí)間管理表格

1. 帕累托原則（二八原則）

2. 目標(biāo)金字塔：通過(guò)制定目標(biāo)節(jié)省時(shí)間篩選事務(wù)

課題練習(xí)：通過(guò)寫出自身部門的目標(biāo)金字塔，列出周（日）具體事情及操作步驟。

第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行——好團(tuán)隊(duì)才能100%執(zhí)行計(jì)劃

場(chǎng)景互聯(lián)：合作執(zhí)行——播放《狼圖騰》視頻片段，引發(fā)學(xué)員提煉團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的關(guān)鍵

一、跨越團(tuán)度障礙——了解團(tuán)隊(duì)合作的五大障礙及提升方法

1. 團(tuán)隊(duì)合作五大障礙

1）無(wú)視結(jié)果

2）逃避責(zé)任

3）缺乏信任

4）欠缺投入

5）不敢承諾

測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)合作五大障礙

2. 團(tuán)隊(duì)合作五大提升方法

二、激發(fā)全員潛能——提升員工能力激發(fā)員工動(dòng)力

1. 馬斯洛需求層次

2. 系統(tǒng)提升員工的工作能力

1）三度：高度、深度、力度

2）三化：學(xué)?；?、導(dǎo)師化、全員化

3. 有效激發(fā)員工的工作熱情

三、提升員工心性——好思維才有好人生

1. 成功方程式=正確思維*熱情*能力

2. 稻盛和夫六項(xiàng)精進(jìn)

1）付出不亞于任何的努力

2）活著就要感謝

3）思利他，積善行

4）每日反省

5）要謙虛，不要驕傲

6）不要有感性煩惱

3. 哲學(xué)早會(huì)與空巴流程

課題練習(xí)：通過(guò)模擬一次哲學(xué)早會(huì)，讓學(xué)員掌握早會(huì)與空巴的操作步驟。

第五講：迭代升級(jí)——從自我管理到生態(tài)管理不斷進(jìn)化

場(chǎng)景互聯(lián)：標(biāo)桿領(lǐng)導(dǎo)——分享任正非、褚時(shí)健創(chuàng)業(yè)故事，引發(fā)學(xué)員提煉卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。

一、自我迭代——每天都是一個(gè)嶄新的自己

工具1：U型學(xué)習(xí)法：聞見(jiàn)知行

工具2：麥肯錫領(lǐng)導(dǎo)能力學(xué)習(xí)法

二、人生升級(jí)——每一小步都是人生一大步

1. 誠(chéng)意正心——真心實(shí)意的自利利他

2. 《道德經(jīng)》解讀的四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者

1）第一級(jí)：“太上不知有之”，成為目標(biāo)代理人

2）第二級(jí)：“親之馭之”，大家喜歡你、贊美你

3）第三級(jí)：“畏之”，大家害怕你、避開(kāi)你

4）第四級(jí)：“悔之”，大家給你各種小鞋穿

3. 領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次：職位、認(rèn)可、績(jī)效、人才培養(yǎng)、人格魅力

三、境界進(jìn)階——從成就自我到成就團(tuán)隊(duì)

案例：王國(guó)維《人間詞話》——成大事的三種境界

1. 知于前——成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者

2. 行于先——修煉卓越領(lǐng)導(dǎo)力

3. 得于后——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)100%目標(biāo)達(dá)成