主講老師: | 董玉川 | |
課時(shí)安排: | 2-4天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 中國人,“人”的問題很含蓄,所以我們需要正己化人。中國企業(yè),“員工”的要求很強(qiáng)烈,所以我們需要日新其力。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-15 19:05 |
課程背景:
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃,是由美國在上世紀(jì)50年代,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系,也是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。自改革開放以來,我們向西方人學(xué)了很多先進(jìn)的管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)。剛剛學(xué)來的時(shí)候是有用的,用一段時(shí)間以后,我們發(fā)現(xiàn)沒用,沒效果了。
為什么人家用了幾十年好好的東西,我們用幾年就不行了呢?
這有文化方面的差異,有水土不服的原因,有觀念、理念不一致的思路,有信仰不同的狀況!
所以,結(jié)合這些原因,我們做了本土化案例及工具改造與植入,以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性,來講述適合中國人的MTP管理思路,經(jīng)由數(shù)年的時(shí)間,得到數(shù)百位經(jīng)理人的高度認(rèn)同。
中國人,“人”的問題很含蓄,所以我們需要正己化人。中國企業(yè),“員工”的要求很強(qiáng)烈,所以我們需要日新其力。
課程收益:
● 了解管理人員的角色與職責(zé),培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度
● 培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí),以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行改善
● 能夠以經(jīng)營自我的觀念面對(duì)管理工作,配合企業(yè)腳步不斷提升
● 發(fā)揮組織效能和團(tuán)隊(duì)力量,完善管理方法,共創(chuàng)雙贏局面
● 學(xué)習(xí)溝通的技巧,建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系,解決團(tuán)隊(duì)中的沖突
● 建團(tuán)隊(duì),管團(tuán)隊(duì),掌握人性特點(diǎn),激發(fā)部屬工作意愿,提升工作士氣
● 能夠以科學(xué)化的思想及方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理
● 培育影響力,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,成為具有魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者
課程時(shí)間:2-4天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)總經(jīng)理,副總,部門經(jīng)理等中層、高層管理者
課程方式:理論講授30%、實(shí)戰(zhàn)演練30%、案例討論、游戲30%經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%
課程大綱
培訓(xùn)暖場(chǎng):管理,是為了修心態(tài)還是提能力?
1. 管理有兩類事:規(guī)定動(dòng)作,自選動(dòng)作
1)規(guī)定動(dòng)作:既要求過程也要求結(jié)果
2)自選動(dòng)作:只要求結(jié)果不規(guī)定過程
2. 能力決定規(guī)定動(dòng)作不走樣,心態(tài)決定自選動(dòng)作有創(chuàng)新
互動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)找學(xué)員做體驗(yàn)式互動(dòng)
案例:董老師職場(chǎng)修心態(tài)還是提能力?
第一講:擇善而從·全力以赴做管理
一、管理的一個(gè)概念、一個(gè)工具、一個(gè)原理
1. 概念:管理有四個(gè)過程,計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
2. 工具:SWOT分析,這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略分析工具
3. 原理:馬斯洛需求層次論,低層需求造就滿意,高層需求造就忠誠
案例:泰羅,法約爾,亞當(dāng)·斯密/老張的燒餅公司的系統(tǒng)化,M公司的簡(jiǎn)單化
案例:管理要學(xué)會(huì)畫圈畫餅畫叉劃線
二、管理,無處不在
八大管理:時(shí)間、決策、健康、談判、溝通、投資、家庭、教育管理
案例:管理,需要把他們系統(tǒng)化
三、學(xué)習(xí)系統(tǒng)化管理的五大價(jià)值
價(jià)值1:獲得更多外部資源
價(jià)值2:保持行為的一致性
價(jià)值3:配置有限資源
價(jià)值4:保持目標(biāo)導(dǎo)向,提升效率和效果
價(jià)值5:維護(hù)道德的標(biāo)準(zhǔn)
四、管理的邏輯發(fā)展
案例:唐僧團(tuán)隊(duì)是如何組建起來的
五、組織效能:組織的運(yùn)轉(zhuǎn)從來都是由權(quán)力推動(dòng)的
1. 職位權(quán)力對(duì)個(gè)人權(quán)力的抑制
2. 私意與公心的平衡
案例:白起之死,張經(jīng)理辭職
六、責(zé)任忠誠,管理者的思維方式
方式1:下屬思維
方式2:班子思維
方式3:班底思維
案例:張經(jīng)理是謀才還是干才
七、能崗匹配,管理者的定位與角色認(rèn)知
1. 人物:境界高決心大,能力和態(tài)度都是一流
2. 人才:能力很棒,態(tài)度不穩(wěn),安排合適了才出成績(jī)
3. 人精:能力具備,但精于算計(jì),給多少待遇,就付出多少,絕不多干
4. 人手:態(tài)度好比較忠誠,但是能力有限,只能做一般工作
案例:西游記的團(tuán)隊(duì)分析
八、互賴共贏,團(tuán)隊(duì)管理的四大要素
要素1:目標(biāo)明確(組織、個(gè)人、超級(jí)目標(biāo))
要素2:獲得外部支持
要素3:角色認(rèn)同
要素4:能崗匹配
討論:何謂一個(gè)好的管理者?40%看成事,30%看立制,30%看育人
九、管理問題
——個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)、制度問題,出了問題不可怕,可怕的是解決問題的方式存在嚴(yán)重問題
案例:張總處分了基層業(yè)務(wù)員小李
第二講:融知修為·管理尚需從人性
一、管理的基本任務(wù):找到人才
方式:給他資源,給他機(jī)會(huì)
討論:為什么高人帶不出高徒弟
二、生命在于運(yùn)動(dòng),管理在于折騰
舉措:測(cè)試勝任力,增長(zhǎng)本領(lǐng),考驗(yàn)忠誠
1. 有本事但態(tài)度不端正怎么辦:戴上金箍,講講感情
2. 有本領(lǐng)但表現(xiàn)不穩(wěn)定怎么辦:有起有落,恩威并施
3. 后備干部有資源有忠誠,但人氣不旺怎么辦:下放基層,事跡揚(yáng)天
案例:養(yǎng)馬要跑,養(yǎng)刀要用;能力強(qiáng),表現(xiàn)好,算不算好員工?
案例:折騰英雄,讓英雄站出來;也折騰狗熊,讓狗熊變成英雄
三、管住能人的要領(lǐng)
1. 認(rèn)同通才:既能掃一屋,也能掃天下
2. 寬容專才:只能掃一屋,不能掃天下
3. 理解平才:掃不凈一屋,掃不了天下
4. 搭配,調(diào)教,寬容
案例:團(tuán)隊(duì)里,你能撤掉誰?
四、管住能人的要領(lǐng)
——破格任用、滿負(fù)荷工作、帶緊箍、指教他做善事,授權(quán)他做能事
案例:劉備生前死后對(duì)諸葛亮的管理
五、收住人心的方法
方法1:超脫物質(zhì),注重精神
方法2:分享體驗(yàn),同甘共苦
方法3:描繪未來,指明方向
方法4:激發(fā)投入,鼓勵(lì)創(chuàng)造
討論:如何那個(gè)岳飛活下來,再立新功!
六、對(duì)人的管理的發(fā)展歷程
1. 傳統(tǒng)的管理模式:使用工具,要人做事
2. 更高效管理模式:引導(dǎo)人性,以事修人
案例:關(guān)羽辭曹,老張的忠誠
七. 管理出“人性”之力
八大方面“人性”管理:需求、期望、從眾、權(quán)威、強(qiáng)化、比較、稀缺、文化
案例:赫茲伯格,畫餅充饑,毛澤東的管理藝術(shù)等
八、管理選材:德能勤績(jī)之外
1. 選人用人需要預(yù)知提前量:看兩點(diǎn)、問五問
2. 三點(diǎn)式看人法:喜歡、信任、適合
案例:高、底平臺(tái)選人的標(biāo)準(zhǔn)
第三講:左右逢源·建立溝通生產(chǎn)力
一、組織內(nèi)部進(jìn)行有效溝通的重要性
——組織內(nèi)部的凝固劑、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的途徑、與外部建立聯(lián)系的橋梁
分享:日常溝通三個(gè)句式運(yùn)用
二、職場(chǎng)溝通,先搭建四座橋梁
1. 見面三句話:您好,辛苦了,謝謝
2. 相逢要微笑:微笑是最好的名片,微笑是最美的化妝品
分享:戴爾·卡耐基《人性的弱點(diǎn)》處世規(guī)則
3. 生氣慢半拍:有脾氣是本能,控制住脾氣就是本事
4. 煩惱自說好:煩惱時(shí)不要傷害自己,更不要波及別人
案例:張經(jīng)理上班的一天
三、職場(chǎng)沖突的溝通解決方案
——斗爭(zhēng)、回避、妥協(xié)、折中、雙贏、請(qǐng)幫忙等
案例:擠牙膏,給張班長(zhǎng)做思想工作/夫妻博弈
四、給別人提意見的五種方式
方式:借、順、旁、強(qiáng)、直
案例:給張經(jīng)理提提意見
五、溝通五種不好相處的上級(jí)的策略
1. 責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo):當(dāng)鬧鐘提醒他
2. 表現(xiàn)欲望很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo):搭臺(tái)子引關(guān)注
3. 缺乏洞察力的領(lǐng)導(dǎo):造聲勢(shì)給感覺
4. 重私情的領(lǐng)導(dǎo):多參與勤請(qǐng)示
5. 愛嫉妒的領(lǐng)導(dǎo):講弱勢(shì)求幫助
案例:世界上最難得一本書:秘書
六、溝通七種不好管理的下級(jí)的策略
1. 理解“消極的抱怨者”:理解鼓勵(lì),期待明天
2. 重視“說話敷衍者”:深入分析,找到相似
3. 理順“撂下狠話者”:避免否定,找到優(yōu)勢(shì)
4. 擺平“喜歡說氣話者”:寬宏大量,澄清觀點(diǎn)
5. 梳理“狂妄自大者”:順著他說,轉(zhuǎn)移話題
6. 引導(dǎo)“不擔(dān)責(zé)任者”:負(fù)責(zé)有責(zé),建大畫面
7. 治療“工作拖延者”:恐嚇誘導(dǎo),幫找方法
案例:老李團(tuán)隊(duì)中的小李出來問題
七、三個(gè)方面,溝通容易讓人生氣的客戶
1. 轉(zhuǎn)移過程:不要被人牽著鼻子走
2. 篩選過程:弄清楚他真是的期望和需求
3. 鎖定過程:給出解決方案
案例:大鬧營業(yè)廳的大媽
分析:夾在兩個(gè)有矛盾的領(lǐng)導(dǎo)之間怎么辦?
案例:多分析利害,少評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)
八、溝通出生產(chǎn)力
討論:小王啊,董老師昨天講的怎么樣啊?
方法:朝著事實(shí)走一步,觀察領(lǐng)導(dǎo)傾向,給出結(jié)論
第四講:凝心聚力·能崗匹配強(qiáng)凝聚
一、團(tuán)隊(duì):以目標(biāo)為導(dǎo)向,以協(xié)作為基礎(chǔ)
案例:團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別、智豬博弈
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào):以責(zé)任為核心,以合作為導(dǎo)向
1. 向上協(xié)調(diào):請(qǐng)示
2. 向下協(xié)調(diào):授權(quán)
3. 平級(jí)協(xié)調(diào):協(xié)作
案例:視頻討論;中國人吃飯,喜歡點(diǎn)“隨便”
三、五個(gè)階段,管理隊(duì)員融入團(tuán)隊(duì)
1. 防衛(wèi)階段:建立信任
2. 突破階段:呵護(hù),創(chuàng)造成功體驗(yàn)
3. 定位階段:協(xié)助定位,厘清職責(zé)
4. 融入階段:提供必要的支持
5. 忘我階段:足夠的授權(quán)
案例:小劉的職業(yè)表現(xiàn)
討論:你團(tuán)隊(duì)里最好最差的員工在哪個(gè)階段
四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1. 管理的硬實(shí)力與軟實(shí)力
2. 激勵(lì)的核心:歸屬感和成就感
案例:十八學(xué)士
五、員工激勵(lì)的四大方面
方面1:權(quán)力激勵(lì),即授權(quán)
方面2:目標(biāo)激勵(lì)
方面3:晉升激勵(lì)
方面4:情感激勵(lì)
案例:張經(jīng)理,李總等管理者的激勵(lì)手段
分享:十個(gè)零成本激勵(lì)的小技巧
六、贊美的法則
1. 因人而異,因事而異
2. 情真意切,真情實(shí)感
3. 具體詳實(shí),注意細(xì)節(jié)
4. 合乎時(shí)宜,適度收放
5. 雪中送炭,絕渡逢舟
案例:見人減壽,遇貨添錢
七、團(tuán)隊(duì)凝聚力
——團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?nèi)Q于如何對(duì)待成員的優(yōu)點(diǎn);團(tuán)隊(duì)凝聚力取決于如何對(duì)待成員的缺點(diǎn)
案例:取消誰,可以繼續(xù)走下去
第五講:謀定而動(dòng)·統(tǒng)籌時(shí)間強(qiáng)效率
一、時(shí)間管理:做好判斷,事先規(guī)劃,作提醒與指引
案例:張經(jīng)理的時(shí)間安排
二、好的工作體驗(yàn):開始有計(jì)劃、結(jié)束有儀式感,中掀起巔峰體驗(yàn)
案例:張經(jīng)理一天的工作安排
三. 管理時(shí)間,做好這四類工作
工作1:結(jié)果有意義,過程感覺好
工作2:結(jié)果沒意義,過程感覺好
工作3:結(jié)果沒意義,過程感覺不好
工作4:結(jié)果有意義,過程感覺不好
案例:跨越陷阱,迎接挑戰(zhàn)/熱點(diǎn),難點(diǎn),痛點(diǎn)和爆點(diǎn)
四、時(shí)間管理最核心的理念
先打造我們的工作,然后時(shí)間自然就會(huì)省下來
案例:時(shí)間是一種選擇
五、GTD把需要做的事情處理好
1. 收集階段——填充工作籃
2. 處理階段——清空工作籃
3. 管理階段——建立好清單(愿望、等待、項(xiàng)目、執(zhí)行清單)
4. 檢查階段——回過頭看看
5. 行動(dòng)階段——選最佳方案
案例:一個(gè)工作籃,四張清單和多項(xiàng)原則
六、要事第一,克服拖延
案例:三缺一,接機(jī),鍛煉,學(xué)習(xí)等事件
七、熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn),找到工作的核心
方法:QFD分析、FMEA
案例:工作你的計(jì)劃,計(jì)劃你的工作/從功能,性能到流程
案例:張經(jīng)理,應(yīng)該先做那一件事
八、烏龜圖流程化,提升工作效率
方法:PDCA、DCA
工具:烏龜圖
案例:亡羊補(bǔ)牢,糾錯(cuò)的方案
練習(xí):張經(jīng)理工作烏龜圖
第六講:次第修正·影響力促領(lǐng)導(dǎo)力
一、何謂領(lǐng)導(dǎo)力
案例:組織今天這場(chǎng)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)
案例:實(shí)現(xiàn)良好的管理,就是追求有效的領(lǐng)導(dǎo)力
二、明道·取勢(shì)·優(yōu)術(shù)
1. 道:順勢(shì)而上則事半功倍
2. 勢(shì):明確方向擺正價(jià)值觀
3. 術(shù):解決問題的流程策略
三、領(lǐng)導(dǎo)的兩種類型
類型1:報(bào)時(shí)型領(lǐng)
類型2:造鐘型領(lǐng)導(dǎo)
四、領(lǐng)導(dǎo)做管理的三重境界
境界1:讓組織有一個(gè)自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制
境界2:讓每個(gè)員工都有自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制
境界3:讓員工的自動(dòng)運(yùn)行和組織的自動(dòng)運(yùn)行相結(jié)合
五、測(cè)試并認(rèn)識(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)力類型
測(cè)試:領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)查核表
類型1:委任型(放任型)
類型2:參與型(溫情型)
類型3:整合型(理解型)
類型4:指示型(專制型)
分享:應(yīng)對(duì)各種狀況的領(lǐng)導(dǎo)力
五、換個(gè)角度建立領(lǐng)導(dǎo)力
建立影響力,成就領(lǐng)導(dǎo)力
案例:下班之后三件事/如何成為別人好的配偶/事業(yè)成功的十大核心因素
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